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Listado Opiniones

Alcocebre Suites Hotel - Inicio Opiniones

Valoración

Basada en 391 comentarios
6,8 Limpieza
7,4 Atención cliente
8,4 Ubicación
7,5 Relación Calidad/precio
6,5 Equipamientos/Servicios
  • HECTOR
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Maria Jose
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Angels
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Mercedes
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Estuvimos muy bien,y el trato al perrillo muy bien estaba como en casa

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Mercedes! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

  • SARA DIEZ EMBID
    Valoración
    4,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Desayuno

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Sara! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

    Anna
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Cristina
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Muy buen hotel


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La amplitud de la habitación, la terraza con vistas al mar, la amabilidad del personal y la ubicación.
    Que no disponga de buffet para comidas y cenas

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Cristina, la verdad es que nuestras habitaciones son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar de la playa o de la naturaleza o cultura.... Amplias, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

    FERNANDO TEULLET COELLO
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Excelente lugar


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La ubicación
    Hace calor en los pasillos

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Fernando, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestro complejo y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

  • Raquel
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    NEREA
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    javier
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Escapada relax Alcocéber


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Relación calidad - precio
    2 toallas para 4, hasta las 6h de la tarde no las cambiaron

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Javier! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Sentimos el problema ocurrido con las toallas, fue un error puntual que ya se ha subsanado. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    Elena
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Vistas desde la habitación
    Limpieza del baño

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Elena! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel en Alcocebre. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja, y con unas vistas estupendas. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal de recepción lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar la habitación y así mejorar la estancia. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • OMAR
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Jorge
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El personal, volcado en intentar solucionar los problemas
    El estado y funcionamiento del hotel: el agua de la ducha pasa de fría a caliente constantemente; algunos días el agua huele mal y tiene mal sabor; y lo mas importante, caos total con la limpieza, que ha hecho que varios días (incluso dos seguidos y después de avisarlo) no se haya limpiado la habitación ni repuesto las toallas, con el agravante de no tener toallas en todo el hotel tras pedirlas.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Jorge! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Te pedimos disculpas por el tema de las toallas, hubo un problema con el personal de limpieza que ya se ha subsanado. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.

    HERMINIA
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Alejandro
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El personal de recepción
    Pese a pedirlo, no nos cambiaron las toallas en los tres días.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Alejandro! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.

  • raul
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ubicación e instalaciones
    Descoordinación a la hora de limpiezas de habitación. Alguna cosa puntual que faltaba en la habitación.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Raúl! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro equipo de limpieza por lo sucedido. Gracias otra vez y un saludo.

    M. Angeles
    Valoración
    6,8total10 - 10

    No es para tanto


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación
    Equipamiento muy justo y de mala calidad

    Respuesta

    Gracias por tu valoración M Angeles, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

    ROSA MARIA
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación
    La hora de entrada tenía que ser a las 14h porque era una habitación no apartamento y no estuvo preparada hasta la 18h30 de la tarde y salíamos al día siguiente a las 12h

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Rosa María! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. Lamentamos la espera en la recogida de llaves, intentamos ser los más rápidos posible, pero en días con muchas entradas se presentan varios clientes al mismo tiempo y es muy difícil poder atender a todos a la vez, no obstante, para próximas ocasiones puede realizar nuestro servicio de “Check in Online” para poder agilizar este paso. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

    marta
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • mariano
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Todavía esperando factura y la pedí 3 veces y no podían imprimir y no han mandado

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Mariano! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel en Alcoceber. La factura se solicita al departamento de facturación de la oficina central, no al propio hotel por lo que, si quieres facura, ponte en contacto con nosotros por favor. Gracias de nuevo y un saludo.

    GONZALO
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Rocio
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    CRISTINA
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación y tranquilidad de la zona
    Falta equipamiento en los apartamentos

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Cristina, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar de la playa o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Maria
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La piscina, la terraza con vistas, alojamiento muy espacioso
    Nuestra televisión estaba desconfigurada y no pudimos utilizarla porque el chico de mantenimiento no volvía hasta el día siguiente

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración María! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    GEMA
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Ideal para familias con niños


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Las vistas y que te permiten llevar tu mascota
    El aparato del aire portátil se queda corto

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Gema! La verdad que estos apartamentos son geniales para disfrutar de unas estupendas vacaciones en familia en Marina D'Or y nos alegramos mucho de que así fuese.  Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    Imagenes


    Sandra
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    susana maria
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El personal es de 10 tanto en recepción como el personal de limpieza
    El baño no tiene luz, habían pelos de animal. La nevera no se ha limpiado nunca está tremenda

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Suana María! Te agradecemos mucho tu comentario hacia nuestro personal ya que siempre trabajamos para ofrecer a nuestros clientes nuestro mejor trato posible y es genial poderlo constatar. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Andrea
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    LA UBICACIÓN (MUCHA TRANQUILIDAD)
    NO HAY SUFICIENTES PERSONAS A LA HORA DE HACER ALGÚN TIPO DE TRÁMITE, Y HAY QUE ESPERAR BASTANTE

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Andrea! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcoceber La verdad es que los apartamentos don amplios e idelaes para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    MARIA SOLEDAD
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Natalia
    Valoración
    9,50total10 - 10

    Una estancia estupenda para descansar y disfrutar de playa y piscina


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Destacaría las vistas, la comodidad de la cama, habitación acogedora, temperatura, desayuno de buffet libre y atención al cliente. Buena relación calidad - precio, con una piscina estupenda y tranquila y muy cercano a la playa.
    No había demasiada organización. Había personal muy agradable aunque escaso. La organización de la limpieza fue un poco desastre y tenían escasez de toallas, aunque al final nos dieron solución. Hay wifi gratis en el hotel pero en la última planta no llegaba y solo teníamos acceso a uno de pago. El resto bien.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Natalia! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    Cristina
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Alejandro
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Vistas
    Ubicación

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración VAlejandro! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Sentimos que no gustara la ubicación. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    RAQUEL
    Valoración
    3,6total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La ubicación si quieres tranquilidad
    Para el precio están muy muy desatendidos

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Raquel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

    Susana
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    JOSE MIGUEL
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Mucho que mejorar


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación
    Sin aire acondicionado. Espera de 90 minutos para el check in. Colchones que se clavan. No sabes que apartamento tendrás hasta que llegas. Mesa rota que se tarda una semana en cambiar. No hay casi luz en los lavabos. Un solo juego de llaves. Etc.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Jose Miguel! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios. Comentar que con el fin de agilizar la entrada tenemos a disposición de los clientes el check-in online que el cliente realiza desde su casa de tal forma que la entrega de llaves es prácticamente momentánea, os animamos a utilizarla. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

     

  • M Luisa
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Nuria
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Tranquilidad y fácil aparcamiento
    Limpieza

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Nuria! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    JAVIER
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Amplitud alojamiento y ubicación
    Falta de algún servicio instrumental

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Javier! Nos alegra ver que pasaste una buena estancia en nuestro hotel en Alcocebre. La verdad es que las habitaciones son muy amplias y el hotel está situado justo enfrente del mar. Si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo. Gracias otra vez y un saludo.

    EVA MARIA
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Cercanía a la playa, la piscina e instalaciones en general de la urbanización
    Atención al cliente y que tienes que pagar suplementos por todo ( aire acondicionado, lo cual es muy necesario pues hace bastante calor en los apartamentos, toallas....)

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Eva María! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Respecto a los suplmentos, se informan antes de realizar la reserva, lamentamos que no los leyeses. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • María Desamparados
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    santiago
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La piscina.
    Los colchones están para tirar.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Santiago! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcoceber. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Tomamos nota de tus indicaciones de mejora y las tendremos en cuenta, revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    ANA
    Valoración
    10total10 - 10



    DAVID
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • susana
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Estancia muy buena


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La ubicación
    El check out, podría ser más tarde de las 10 horas, a las 12 como en otros hoteles

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Susana, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que el check-out es a las 11 pero nos adaptamos al cliente según nuestra ocupación. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

    Eduardo
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Situación y terraza
    Las camas y no me solucionaron la queja que hice en toda la semana

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Eduardo! La verdad es que la terraza de estos apartamentos es genial y situada en un lugar perfecto para disfrutar de Alcoceber. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    RAFAEL
    Valoración
    10total10 - 10



    TOMAS
    Valoración
    3,2total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

  • EULALIA
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Ideal para estar en la playa con familia y para desconectar


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La terraza del apartamento y la cocina. La ubicación. Y Elena, la chica del chiringuito que nos atendió de una forma amabilísma. La playa , diferente a las de la costa de Valencia a las que estoy acostumbrada: más natural y muy limpia. Los apartamentos, muy cerca de ella y se puede ir caminando en 4 minutos estás ya en tu toalla o tomando un baño.
    El sofá cama: parece que habría habido alguna mascota en el apartamento antes y vimos pelillos y alguna mordida en el sofá cuando montábamos la cama para dormir.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Eulalia! La verdad es que la terraza de estos apartamentos es genial y situada en un lugar perfecto para disfrutar de unas vacaciones en Alcoceber. Respecto al tema del sofá-cama, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    Isidro
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    daniel
    Valoración
    5,2total10 - 10

    No repetiré


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Al lado del mar
    Se paga por todo.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Daniel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Comentarte que los extras de pago los informamos antes de finalizar la reserva, sentimos que no los leyeras. Estamos a tu disposición, un saludo.

    José
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Roberto
    Valoración
    4,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Fernando Tomas
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El entorno
    La limpieza y la falta de actividades y servicios

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Fernando! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. El entorno, en primera línea de playa y con un bosque justo al lado, la verdad es que es precioso. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Respecto a actividades, existe servicio animación, pero estaremos encantados de recibir tus sugerencias. Gracias otra vez y esperamos verte pronto d enuveo, ¡un saludo!

    Santiago
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    CARLOS
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Podían ser los apartamentos ideales pero...


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Apartamentos espaciosos bien equipados y ubicados con buenas vistas al mar. Sitio muy tranquilo para el descanso ideal para ir en familia, con posibilidad de llevar animales domésticos. Cuenta con servicio de animación para niños de 10:30 a 14:30 y cuentan con una chica que hace una gran labor. Wifi gratis en la zona del hotel. Piscina bien cuidada con zona ajardinada y pista de pádel.
    Los apartamentos podían ser de 10, pero se nota algo de dejadez en el mantenimiento ya sea por qué se van dejando pequeños detalles sin arreglar y/o el mal uso de algunos usuarios, y es una pena la verdad ya que podían ser los apartamentos ideales. Otro tema es el tema de la gestión de la fianza con la tarjeta, ya que te hacen un cargo o una "retención" de 150 euros y hasta pasadas 24/48 horas del check out no hacen la devolución de la fianza, igual simplemente como hacen en muchos sitios con tomar nota del número de la tarjeta era suficiente y da más tranquilidad al cliente.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Carlos! Nos alegra mucho leer que disfrutaste de una estancia tan buena en nuestros apartamentos en Alcocebre. La verdad es que son unos apartamentos con todo lo necesario para pasar unas estupendas vacaciones en la playa, tanto por equipamiento como por servicios y ubicación. La fianza es una medida habitual y, desgraciadamente, nos hemos encontrado con muchos usuarios que no se han comportado como debieran y por eso se procedes así. En cuanto el apartamento ha sido revisado, se devuelve la fianza y creemos que 24-48 horas es un tiempo muy corto. Gracias otra vez y un saludo.

    Imagenes


  • alan
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Todo correcto


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La tranquilidad del residencial
    La piscina aun no estaba llena

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Alan! Nos alegra mucho saber que pasaste una estancia tan buena en nuestros apartamentos en Alcocebre. La verdad es que tienen una ubicación ideal y además se puede disfrutar de una gran tranquilidad aún estando en primera línea de playa. Las piscinas abren para la temporada, siempre recomendamos informarse de las fechas antes de reservar, ahora ya está abierta. Gracias de nuevo, esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    BEATRIZ
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Relación calidad/precio


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Los apartamentos son muy amplios y la urbanización muy tranquila. Esta es nuestra tercera vez en ellos y seguro que repetiremos.
    Falta algo de vajilla pero como ya lo sabíamos llevamos algunas cosas de casa.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Beatriz! Nos alegra ver que, de nuevo, pudiste disfrutar de tus vacaciones en la playa en nuestros apartamentos en Alcocebre. Tomamos nota de tu indicación y resvisaremos el apartamento para ver qué falta. Gracias de nuevo y saludos.

    Emilio Jose
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Jacuzzi sin poder usarlo por no estar limpio y apunto para los clientes.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Emilio, nos alegra que pasaras una agradable estancia. Recordar que tal y como indicamos en la información, el jacuzzi abre a mediados de junio, por lo que es normal que no estuviera en funcionamiento, te animamos a revisar nuestra web para ver las fechas de apertura de cada servicio. Un saludo.

    Juan
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Unos días estupendos


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ubicación y tranquilidad

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Juan! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Nos alegra saber que pasaste una buena estancia en nuestros apartamentos. Esperamos verte pronto de nuevo, ¡un saludo!

  • Laura
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    *
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    EUGENIO MEZQUITA
    Valoración
    7,2total10 - 10

    BUENA RELACIÓN CALIDAD-PRECIO


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    BUENA UBICACIÓN, COMPLEJO Y PISCINA MUY TRANQUILO.
    ENSERES DE COCINA ESCASOS Y TENDEDERO ROPA ROTO. CORTINA CUARTO BAÑO GRANDE SE CAÍA CADA VEZ QUE NOS DUCHÁBAMOS.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Eugenio! Nos alegra saber que pasaste una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.

    ENRIQUE
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Mejorar mantenimiento


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Cercanía a la playa
    Mantenimiento

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Enrique, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • Alicia
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Sitio muy recomendable


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El apartamento, zonas comunes y empleados
    Tener un aire acondicionado que nunca funcionó

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Alicia! Nos alegra ver que disfrutaste de tus vacaciones en Alcoceber en nuestros apartamentos. La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

    Jose Luis
    Valoración
    5,2total10 - 10

    Todo son suplementos


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicación aceptable
    Trato al cliente. Nuestro bono decía que podiamos entrar a las 15:00, llegamos a las 17:10 y hasta las 18:00 no pudimos entrar. Suplemento por por todo, por toallas, incluso ¡por disponer de aire acondicionado!. Me retienen en la tarjeta 150 de depósito, una semana después siguen retenidos los 150 euros. Y eso para una reseva de 280 euros.... En definitiva, no me he sentido nunca peor tratado.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración. Comentar que la entrada al apartamento es las 17 horas, la habitual en los apartamentos, lamentamos que la web a través de la que hiciste la reseva te proporcionara mal la información, lamentamos no poder hacernos responsables de información de terceros. Recordar que la fianza se desbloquea en un máximo de 72 horas. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

    Eva
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La ubicación
    Los colchones son incomodísimos

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Eva, nos alegra que pasaras una estancia notable, la verdad es que los apartamentos están como amplios, grandes y funcionales. Comentar que todos los apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales, no obstante echaremos un ojo al apartamento en el que os alojasteis para ver si hay algún desperfecto. Esperamos veros de nuevo. Un saludo.

    JESUS MIGUEL
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    LA BUENA UBICACIÓN
    EL SERVICIO BASTANTE MALO. UN DÍA NO NOS HICIERON LA HABITACIÓN POR "PROBLEMAS DE PERSONAL"

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Jesús Miguel! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Eloy
    Valoración
    4,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    No estaba la cafetería abierta

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Eloy! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

    Oscar
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    JUAN MIGUEL
    Valoración
    4,4total10 - 10

    Para mejorar


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Ubicación
    No poder tomar algo de comida o bebida entre horas. No había servicio de cafetería

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Juan Miguel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

    Carlos
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Situación, piscina
    Cuerdas persianas rotas, colchón sofá cama muy sucio.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Carlos! Nos alegra leer que disfrutaste tanto de tu estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La primera línea es perfecta para unas vacaciones en la playa y, además también tienen una piscina ideal para refresacarse. Respecto a tus comentarios, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia. Gracias otra vez, esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Francisco José
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Muy buena ubicación


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La situación
    No te dejan entrar hasta las 17:00, mientras que debes salir antes de las 10:00 Se nota cierto descuido. agujeros en las paredes y manchas, y que todavía no me han devuelto la fianza, y el domingo pasado dijeron que ese mismo día lo harían.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Francisco José! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La ubicación es cierto que es excelente, justo enfrente de una preciosa cala. En relación a los horarios de entrada y salida, estos son los habituales de los apartamentos turísticos, y así lo mencionamos en las condiciones de reserva que hay que aceptar para poder finalizar la reserva, lamentamos que no lo leyeras, es importante leer toda la información antes de reservar para evitar problemas, somos los menos interesados en tener clientes confundidos porque eso solo nos ocasiona problemas. Gracias otra vez y un saludo.

    JESUS ANTONIO
    Valoración
    3,6total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Personal de recepción y de restaurante
    Limpieza en las habitaciones y mantenimiento de las mismas.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Jesús Antonio! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

    FERNANDO
    Valoración
    7,6total10 - 10

    No entiendo a qué se refieren.


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    HABITACIÓN 201. PERSONAL DE RECEPCIÓN. PARKING.
    AUSENCIA TOTAL DE CAFETERÍA Y BAR DE PISCINA. BAÑO CON POCA LUZ.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Fernando! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Respecto al tema del baño, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

    AUREL CONSTANTIN
    Valoración
    3,0total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Aurel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • VICTOR
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Las habitaciones del Hotel
    Los empleados.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Víctor! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    MATILDE
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    ALEJANDRO
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    MARTIN
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Excelente ubicación y atención del personal. Limpieza del apartamento.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Martín! Nos alegra muchísimo ver que pudiste disfrutar de una estancia de 10 en nuestros apartamentos en Alcocebre. Siempre tratamos de mantener nuestros apartamentos lo más limpios posible y trabajamo para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.

  • Jose
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación
    No encuentro nada malo

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Jose, nos alegra que pasaras una estancia sobresaliente  en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

    Montserrat
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Encantados con Laura de recepción.


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Atención del personal y situación
    El precio del parking.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Montserrat! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.

    Salvador
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación.
    Una cosa que fue inevitable, el tiempo atmosférico que hizo durante la estancia.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Salvador! Nos alegra saber que, a pesar del tiempo atmosférico que como indicas es algo inevitable, pudieses pasar una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La ubicación como dices es buenísima, en primera línea de playa y con un entorno genial. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    Imagenes


    MAR
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Ubicación genial pero un poco regulera la logística


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La sala que reservamos era perfecta y la ubicación donde se encuentra el recinto es perfecta.
    Reservamos 4 apartamentos de los cuales 3 estaban en una urbanización o fase y otro estaba solo en el hotel (a más de dos calles de los otros). Se nos dijo que no había sitio para que los apartamentos estuvieran juntos, pero nosotros en ningún momento vimos que los demás apartamentos del edificio estuvieran ocupados, de hecho estamos solos.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Mar! Nos alegramos de que pasaras una estancia tan buena en nuestros apartamentos en Alcocebre. Nos alegra que valores que os permitiros usar nuestra sala del hotel como algo excepcional. Tenías 4 apartamentos reservados que se ubicaron lo más cerca posible entre ellos para facilitaros la estancia. Se trata de un complejo cerrado en el que las distancias son mínimas, no entendemos tu comentario sobre la lejanía.

  • Andre
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Amparo
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Mario
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Familiar


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación y la habitación, grande, cómoda y con vistas al mar.
    La comida. Me sabe mal por el cociner@. Pero no estaban bien cocinados los platos, sin sabor, carne dura, paella pastosa, etc... Lo mejor el desayuno.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Mario! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Alcocebre. Sentimos que no te gustase mucho la comida, tomamos nota e intentaremos mejorar en este aspecto. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

    ANTONIO
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Entorno
    Sofá, camas.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Antonio! Nos alegra saber que pasaste una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. El entorno es precioso, y la ubicación en primera línea de mar siempre ayuda a mejorarlo. Tomamos nota de tus indicaciones de mejora y lo tendremos en cuenta. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Dolores
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    BORJA
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Situación
    Pésima limpieza zonas comunes

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Borja! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

    Yolanda
    Valoración
    2,50total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La ubicación
    La atención al cliente

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Yolanda! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

    CARLOS
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • JOSE CANALES PALLARES
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Todo muy espacioso, los dos baños y la terraza.
    El sofá del comedor,los colchones y la tele muy pequeña

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración José! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios y muy luminosos además de estar situados en primera línea de playa. Te recordamos que todos los clientes disponen de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier desperfecto y así poder enviar a nuestro equipo de mantenimiento a arreglarlo, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder pasar a revisarlo. Gracias de nuevo y esperamos poder volver a verte otra vez pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    ALFONSO
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La atención
    Humedad en el baño y sin tendedero para las toallas al venir de la piscina

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Alfonso, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

    ANTONIO
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La situación
    Faltaban las toallas, la televisión muy pequeña, tampoco había ningún paño de cocina, ni alfombrillas de baño

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Antonio, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que nuestros apartamentos no incluyen las toallas que podéis solicitarlas en recepción ni trapos de cocina, es lo habitual en los apartamentos turísticos y así lo notificamos en las observaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

    CRISTINA
    Valoración
    8,0total10 - 10

    volveremos


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación. Aunque no está en el centro (5 minutos en coche) está en zona de calas y playas perfectas. Hay un super cerca además. Habitaciones muy buenas, camas comodísimas, y duermes con silencio escuchando sólo las olas del mar.
    La comida. Aunque variedad, pero creo que debería cuidarse más. El desayuno está bastante bien. Y aunque tiene restaurante, bar y terraza "chill out" a las 17.00 de la tarde no encontré abierto ninguno de los 3 para que me dieran un café (agosto)

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Cristina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Maria
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Laura (recepción) y Sara (animación) encantadoras. La situación del hotel y las mejoras de este año .
    Cuando el apartamento sea sin cocina, por favor, avísenos para poder decidir si lo queremos o no. Tuvimos que cambiar nuestros planes por adjudicarnos uno sin cocina y con un niño de cuatro años es complicado

    Respuesta

    Gracias por tu valoración María, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo. Recordar que ni las suites ni las dobles se venden como con cocina a pesar de que parte de las suites tienen una pequeña cocina, pero no las vendemos como tal, si el cliente tiene alguna preferencia nos lo ha de indicar para poder saberlo. Un saludo

    JAIME
    Valoración
    5,6total10 - 10

    Mucho por mejorar


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La situación
    Calentador hacia mucho ruido y salida el agua caliente con color amarillo, en todas las camas se notaban mucho los muelles haciendo imposible el descanso, el portero electrónico no funcionaba, televisión super pequeña. Y lo peor de todo fue esperar casi hora y media para entrar a la habitación.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Jaime! Nos alegra saber que pasaste una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La ubicación de estos apartamentos siempre es algo que encanta, y no es para menos teniendo en cuenta que están en primera línea. Tomamos nota del desperfecto y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Gracias otra vez y esperamos volver a veros pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    Ana
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Tranquilo.
    Limpieza y desinterés.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ana! La verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso a la playa. Comentar que si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar la habitación y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudarte durante tu estancia, un saludo.

    EVELINA
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Maria Jesus
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Tranquilidad y sin aglomeraciones de gente. Personal agradable y con ganas de ayudar.
    Limpieza de la habitación a la hora de la siesta. Bar cerrado. No podías tomar un aperitivo antes de comer.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración MAria Jesús,  nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

    CARLOS
    Valoración
    7,2total10 - 10

    buen producto


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Amplitud del apartamento
    La TV muy pequeña, las luces de los baños insuficientes, mal dirigidas, tostadora cortocircuitada, cafetera debe renovarse.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Carlos! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Tomamos nota de tus indicaciones de mejora, revisaremos el apartamento. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto otra vez en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    ELENA
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    PERE
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación
    Falta de mantenimiento en general (cortina baño, falta de algún elemento cocina-sartenes...)

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Pere! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Te recordamos que todos los clientes disponen de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier desperfecto y así poder enviar a nuestro equipo de mantenimiento a arreglarlo, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder pasar a revisarlo. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • FRANCISCO JOSE
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Alberto
    Valoración
    7,2total10 - 10

    CUTRES


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Calidad-precio
    Hay que pagar por respirar

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Alberto! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los suplementos de los extras, están todos publicados en nuestra web y también en el bono, sentimos que no lo leyeras antes. Intentamos que el cliente tenga toda la información antes de reservar, por ello recomendamos leer toda la información que proporcionamos. Estamos a tu disposición, un saludo.

    ALEJANDRO
    Valoración
    7,0total10 - 10


    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    ATENCIÓN AL CLIENTE
    FALTA DE MANTENIMIENTO EN GENERAL: GOTERAS EN COCINA Y BAÑO DE DUCHA. ESTO YA HA OCURRIDO ANTES PUES HABÍA DOS ORIFICIOS EN TECHO COCINA CUANDO ENTRAMOS. SE NOS OFRECIÓ CAMBIO DE APARTAMENTO DE UN 2º A UN 1º PISO Y TAMBIÉN TENIA GOTERAS. NO CAMBIAMOS PORQUE AL DÍA SIGUIENTE NOS TENÍAMOS QUE IR. SOMOS CONSCIENTES DE QUE LA LLUVIA FUE EXCEPCIONAL PERO SI HUBIERA HABIDO MANTENIMIENTO MÍNIMO DE TERRAZA NO HUBIERA OCURRIDO. LO SENTIMOS PERO TENÍAMOS QUE DECIRLO PUES LA NOCHE DEL JUEVES AL VIERNES TUVIMOS QUE ACHICAR AGUA CADA HORA. POR LO DEMÁS TODO MUY BIEN. GRACIAS

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Alejandro, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Lamentamos el problema del agua, pero la lluvia de este fin de semana ha sido excepcional en toda la zona y cualquier preparación era poca puesto que es complicado poder tragar tanto agua en tan poco tiempo, a pesar de ello nos desvivimos para que el cliente pueda pasar buena estancia independientemente de las inclemencias del tiempo. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

    Rosalia
    Valoración
    4,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Esta cerca de la playa y la playa está muy bien , no hay mucha gente
    Hay mínimos de servicios, la atención no es muy buena

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Rosalía, la verdad es que la ubicación de nuestro complejo en primera línea de playa, sus instalaciones y la amplitud de las habitaciones es perfecta para disfrutar de la playa. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • JOSE
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    cristina
    Valoración
    3,6total10 - 10

    Horrible


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Las vistas
    La limpieza. El estado del hotel

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Cristina, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

    BEATRIZ CAMPOS REQUENO
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Jesús Carlos
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Buen sitio para vacaciones


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La amplitud de la habitación, la amabilidad del personal, la limpieza de la habitación
    El tiempo del check-in, pequeños desperfectos del hotel y la playa más cercana es pequeña

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Jesús Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Diego
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Fin de semana de vacaciones


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Su ubicación y habitaciones amplias
    Tenía contratado el desayuno. No pueden poner horario de desayuno de 9 a 10,30. Jamás habia visto este horario por los hoteles. Salí el Domingo a bucear a las 7,30 de la mañana y les comente si me podian preparar algo para llevarme. Me dieron un yogurt natural sin cuchara una manzana un sandwich mixto y un zumo de naranja por el que tuve que pagar 2€. Me parece absurdo pagar por algo que ya tenía contratado.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Diego, la verdad es que ubicación, amplitud, servicios y precio es inigualable. En relación al desayuno, en efecto esos son los horarios y así los publicamos en la web, no disponemos de servicio de picnic en el hotel por lo que las comidas han de realizarse en los horarios pactados, no obstante recordar que la diferencia de precio entre AD y SH es mínima. No obstante, tomamos nota de tu apunte. Un saludo.

    GABRIEL
    Valoración
    9,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5

    La atención

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Gabriel! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.

    Ana
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    JOSE
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Se paga por el aire acondicionado, el chek in a las 18,00 h


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La ubicación.
    Servicios, cafeterías y bares del hotel cerrados por la tarde, no te podías hacer ni un café.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Jose! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Sentimos que los horarios de restauración no fuesen de tu agrado, tomamos nota para mejorar. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, un saludo.

  • MIGUEL VICTOR CORRALES
    Valoración
    10total10 - 10



    Playas cerca.
    Mantenimiento de los apartamentos, colchones, barandilla con poca sujeción y buffet muy pésimo.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Miguel Víctor! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Tomamos nota de tus indicaciones y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.

    Ana
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Un lugar para volver


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El trato de las personas recepcionistas y sobre todo, camareros/as. Cercanos, atentos y detallistas al máximo. Un gran equipo.
    La falta de animación nocturna y la temperatura del agua de la ducha, imposible de regular.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ana! Agradecemos tus comentarios tan amables hacia nuestro personal y se los haremos llegar de tu parte. También nos alegramos mucho de que disfrutaras tanto de tu estancia en el hotel, la verdad es que es un lugar ideal para unas vacaciones en Alcocebre. Tomamos nota de tu sugerencia respecto a la animación nocturna, gracias de nuevo y ¡un saludo!

    David
    Valoración
    10total10 - 10



    La tranquilidad, la ubicación, la piscina, playas,... Etc
    El sofá cama, almohadas, el que no tengan mosquiteras ni cortinas, el precio del desayuno que se flipan bastante sobre todo el de niños

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración David! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Tomamos nota de tus indicaciones y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.

    IVAN
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    LA ATENCIÓN EN EL RESTAURANTE, LA FAMILIA QUE LLEVA EL RESTAURANTE SON ENCANTADORES, SIEMPRE PENDIENTES DE LOS CLIENTES ATENTOS A CUALQUIER COSA QUE SE LES PIDIERA Y MUY AMABLES. LA COMIDA Y LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS SON EXCELENTES.
    LA ATENCIÓN DE ALGUNOS MIEMBROS DE RECEPCIÓN, HAY GENTE EN RECEPCIÓN QUE TIENE NI IDEA DE LO QUE ES SABER TRATAR A LA GENTE, APARTE DE LA TARDANZA EN CUALQUIER COSA.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Iván, nos alegra que pasaras buena estancia y pedimos disculpas en nombre del personal, hablaremos con el mismo puesto que para nosotros la atención al cliente es nuestro pilar, esperamos poder volver a recibiros, un saludo.

  • MANUEL GARCIA GIL
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Interesante


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La localización del sitio
    ¿Pagar por el aire acondicionado y las toallas? Francamente inaudito.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Manuel! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los suplementos de los extras, están todos publicados en nuestra web y también en el bono, sentimos que no lo leyeras antes. Intentamos que el cliente tenga toda la información antes de reservar, por ello recomendamos leer toda la información que proporcionamos. Estamos a tu disposición, un saludo.

    SILVIA PEREZ BELLO
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Lo cerca de la playa
    Que no hay bar y están los jacuzzis rotos.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Silvia! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los jacuzzis, comentarte que es un servicio que no se ofrece desde hace bastante tiempo, sentimos que no te informaras previamente. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    Ainhoa
    Valoración
    4,8total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Limpieza

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Ainhoa, recordar que si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.  Estamos a vuestra disposición, un saludo.

    MARIBEL
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • María Aranzazu
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación y vistas.
    Escasas vajilla y cubertería.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración María Aranzazu! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    Maria Isabel
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Espacioso apartamento. Electrodomésticos nuevos. Piscina muy confortable.
    No disponía de cortina de baño así que todo el agua por el suelo.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Maria Isabel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

    Juan
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    montserrat
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Agradable


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Las vistas al mar y cercanía a la playa
    Limpieza

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Montserrat, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, primera línea de playa, con vistas al mar en la mayoría de las habitaciones, buenas instalaciones... Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • BEATRIZ GOMEZ MARTINEZ
    Valoración
    6,4total10 - 10

    SUGERENCIAS


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Si hay que valorar algo muy importante es que los apartamentos son grandes, limpios, las vistas inmejorables. La urbanización donde están ubicados es muy tranquila y cercana a la playa. La piscina siempre limpisima y la urbanización en si.
    No me gusta decir que es lo peor, pero si que quizá se podía mejorar en: - Pista de paddle: no tuvimos ningún problema para acceder a ella, pero a última hora de la tarde no se puede utilizar porque no hay luz. En recepción nos comunicaron que era una cosa de la comunidad y que ellos no podían hacer nada. Si se pone como un servicio del que dispone el apartamento quizá sería bueno que se hablara para poder utilizarse pero con todo lo que conlleva, luz, reserva de hora, etc... - Camas, en mi caso el colchón de la cama de matrimonio era como dormir en un barco, te balanceabas hacia todas partes. - Piscina, plaga de mosquitos, impresionante las picaduras, toda la familia íbamos marcados. - Bar, no siempre ha estado abierto para tomar algo, nos comentaron que era por falta de personal. Repito no me gusta decir "lo peor" sino posibles mejoras.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Beatriz! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Tomamos nota de tus posibles mejoras y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.

    Jaime
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La atención de los chicos jóvenes en el bufete!! Super atentos! Y muy amables!
    La cola de recepción! Gracias en general muy tranquilos y bien.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo.

    Comentar que con el fin de agilizar la entrada tenemos a disposición de los clientes el check-in online que el cliente realiza desde su casa de tal forma que la entrega de llaves es prácticamente momentánea, os animamos a utilizarla.

    Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

    ignacio
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Sitio perfecto para pasar unos días de descanso.


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    LA UBICACIÓN Y EL ENTORNO.
    El BUFFET, sin decir que es malo, si que es bastante mejorable.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ignacio! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Tomamos nota de sus indicaciones de mejora y trataremos de hacer todo lo posible por realizarla. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    RUTH
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Estancia quincena agosto


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación
    No había socorrista en la piscina. El apartamento estaba lleno de pelos de mascotas. La cocina que había se tardaba media hora en hacer un filete, fatal.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ruth! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Y lo mismo ocurre con el funcionamiento de la cocina. Lamentamos no haber podido ayudarte durante tu estancia, un saludo.

  • SANTIAGO
    Valoración
    2,0total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Nada
    Todo

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Santiago! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

    Angeles
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    VIRGINIA VIUDEZ
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Carlos
    Valoración
    5,6total10 - 10

    COSAS A MEJORAR Y A DESTACAR


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    COLCHONES, LIMPIEZA. ESTAS VIRTUDES LAS PODÍAN TRASLADAR A LOS APARTAMENTOS....
    EL AGUA CALIENTE, NUNCA ES UNIFORME SU GRADUACIÓN. DOS SILLAS EN LA TERRAZA, Y ERAMOS 3 OCUPANDO LA HABITACIÓN. EL MANDO DE LA TV NO TENÍA PILAS.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Carlos, nos alegra que disfrutaras en nuestro complejo y te agradecemos las sugerencias, en estos casos preferimos que acudáis a recepción lo antes posible para poder subsanar cualquier problema y mejorar vuestra estancia, de todos los modos, gracias por habernos avisado, ya hemos enviado al personal a revisar la habitación. Estamos a vuestra disposición.

  • HELENA
    Valoración
    4,8total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Piscina y entorno
    Servicio poco resolutivo. Caro para lo que pagamos y el servicio recibido

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Helena! Lo cierto es que el entorno y la ubicación del hotel son ideales para unas vacaciones en Alcoceber. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal si fueron poco resolutivos contigo aunque vemos que finalmente les das una puntuación de 5 estrellas. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    JOSE ANTONIO BLANCO GOMEZ
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Juan Carlos
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Disposición empleados
    Las entradas

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Juan Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

    M Carmen
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Raquel
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Se espera mucho más


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Su localización en primera línea de playa.
    El mantenimiento de los apartamentos y las instalaciones. Además de las largas colas para hacer el check in. No hay wifi en los apartamentos. Y te cobran por todo: toallas, aire acondicionado, parking...

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Raquel! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los suplementos de los extras, están todos publicados en nuestra web y también en el bono, sentimos que no lo leyeras antes. Intentamos que el cliente tenga toda la información antes de reservar, por ello recomendamos leer toda la información que proporcionamos. Estamos a tu disposición, un saludo.

    Mónica
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Ubicación tranquila y al lado de la playa


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El personal del comedor, el personal de recepción, y la animadora infantil. Los buffets estaban bien surtidos y la comida sencilla pero sabrosa. La ubicación es ideal para familias.
    Los colchones eran duros, y la ducha bastante mala (floja de presión, el agua cambiaba de temperatura repentinamente, y la sujección del cabezal estaba floja).

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Mónica, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

    DAVID
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    JUAN JOSE CRESPO
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El complejo
    El baño

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Juan José! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Alcocebre. Esperamos volver a veros pronto, un saludo. 

  • Vicente
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ubicación, tranquilidad, habitaciones con terraza
    Menú algo escaso

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Vicente, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones, además la amplitud de las habitaciones son de lo mejor que puedes encontrar por ese precio en playa en verano. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

    Gloria
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Ignacio
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Ubicación y el trato familiar.
    El comportamiento de algunos clientes.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Ignacio, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Lamentamos que algún cliente te haya hecho sentir mal, intentamos transmitirles que respeten al cliente lo máximo posible. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

    Francisco
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La piscina

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Francisco, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Jesús
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Su cercanía con la playa
    A pesar de que digan que hay WIFI, es mentira no hay ni en recepción, únicamente funciona la red privada que utilizan los empleados.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Jesús, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro hotel, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que nuestro hotel sí que dispone de WIFI en las habitaciones pero estos días hemos estado haciendo el cambio de fibra, esta el la razón por la que el wifi no funcionó unos días. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

    Fernando
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Desconexión


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Instalaciones
    Limpieza y señalización

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Fernando, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.  

    Esperamos veros de nuevo, un saludo.

    CAROLINA
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El comedor y el desayuno

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Carolina! La verdad es que el hotel es ideal para disfrutar de las vacaciones en Alcoceber. Lamentamos que no te gustara el desayuno, en nuestro buffet intentamos tener una amplia variedad para todo tipo de gustos, no obstante, tomamos nota para seguir mejorando. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo!

    Antonio
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Valoración apartamento 33A


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación frente al mar y zona tranquila. Amplitud del apartamento.
    Limpieza, poco menaje de cocina y terraza sin toldo.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Antonio, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.  

    Esperamos veros de nuevo, un saludo

  • DAVID SOLDÁN GUERRERO
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Rocio
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Una experiencia increíble


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Todo en conjunto
    Por fecha había cosas inhabilitadas

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Rocío! La verdad es que el hotel está genial para disfrutar y pasar unos días geniales y nos alegramos muchísimo de que así haya sido. Sentimos que hubiese servicios todavía sin habilitar debido a la fecha. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo en nuestro hotel. ¡Un saludo!

    MªCARMEN
    Valoración
    4,0total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    LA COMIDA, MUY MAL EL BUFFET

    Respuesta

    Gracias por tu valoración MªCarmen, lamentamos que la comida no fuera de tu agrado. Recordamos que las comidas son tipo buffete y que ofrecemos variedad de platos acordes al precio abonado por cada servicio, lamentamos no te gustara. Un saludo.

    MARÍA YOLANDA DIAZ QUINTANA
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación cerca de la playa.
    Mantenimiento escaso o nulo. Grifos sueltos,nevera rota,cisterna suelta,paredes sucias.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Maria Yolanda, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que cualquier incidencia agradecemos nos la indiquéis durante la estancia para poder mejorar la satisfacción. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • MIGUEL
    Valoración
    4,0total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Cerca de la playa

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Miguel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo

    BELEN RODRIGUEZ HERRERA
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    EL APARTAMENTO ERA MUY MODERNO, LA GRAN TERRAZA
    EL TRATO DE ALGUNAS PERSONAS DEL PERSONAL, LAS QUE MÁS RESPONSABILIDAD PARECE QUE TENÍAN Y LAS HUMEDADES DEL TECHO.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Belén! La verdad es que son unos apartamentos muy actuales y con una gran terraza ideales para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre. Le pedimos disculpas en nombre de nuestros compañeros en destino que, normalmente, destacan por su amabilidad. Gracias de nuevo y esperamos veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    MARIA AMPARO
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Vacaciones perfectas


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La atención del personal del comedor. Bien atendidos en recepción. La limpieza de la piscina perfecta.
    Falta un poco de animación por la noche, por ejemplo baile o espectáculos.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración María Amparo! Nos alegramos mucho de que estuvieses tan bien atendida tanto en rececpción como en nuestro comedor, informaremos a nuestro personal de tu comentario. Tomamos nota de  tu propuesta en cuanto a la animación de la noche, gracias también por ayudarnos a mejorar. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

    ROBERTO MAROTO GUARDIA
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Estancia relajada


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La tranquilidad y la ubicación del apartamento
    No se especifica claramente en la web lo qué entra en los apartamentos como aire acondicionado y toallas teniendo que pagar un suplemento que no esperábamos.