La persona que nos atendió en recepción al llegar, ni se molestó en llamarnos para decirnos si podíamos quedarnos más días tal como nos dijo que haría, no sabía nada ni nos atendió con nada, además de estar media hora solo para tomar datos y entregar llaves. Lamentable tener personal como esta persona atendiendo al público.
Respuesta
¡Muchas gracia spor tu valoración Jose! Nos alegra saber que pasaste una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La verdad es que son unos apartamentos muy tranquilos, ideales para descansar fuera de temporada. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Bernabé Valoración
5,6total10 - 10
Intolerable a la hora que pasan a limpiar la habitación
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
La tranquilidad del lugar
El horario en que pasan a realizar la limpieza de la habitación (las 18:00h)
Respuesta
Gracias por tu valoración Bernabé, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Lamentamos el retraso en la limpieza, nos falló una persona y nos tuvimos que organizar como pudimos. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
REBECA GIMENO BUJEDA Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Jose Manuel Valoración
5,6total10 - 10
Junto al mar y la pinada, con buenas playas.
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Ubicación junto al mar y amplitud de la habitación, salón y terraza.
Desayuno con poca variedad pero muy correcto.
Instalaciones descuidadas o deficientes, tanto en zonas comunes como en la habitación.
Faltaban bombillas en algunas lámparas y algunas eran incandescentes.
Limpieza puede mejorar. Telarañas de mucho tiempo en la terraza.
Atención al público escasa y puede mejorar. Falta una sonrisa e implicarse más con el cliente.
Servicios de animación infantil, cafetería y chill out estaban suspendidos una semana antes de lo que indicaba en la información de las habitaciones.
Escasez de toallas.
Respuesta
Gracias por tu valoración Jose Manuel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
SHEILA SANCHIS TORTOSA Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Ubicación
Falta wifi
Respuesta
Gracias por tu valoración Sheila, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que tenemos wifi en la zona de recepción. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Luis Valoración
6,4total10 - 10
Tranquilo
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Zona tranquila con poco movimiento a nivel bares y restaurantes alrededor, cosa que yo agradezco.
Problema con la limpieza, tienen un horario de limpiar habitación de 10 a 18 horas, y no me gusta madrugar y cuando volvía a las 15:30 16:00h para descansar, en 8 días sólo conseguí un día de limpieza.
Respuesta
Gracias por tu valoración luis, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Mercedes Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Ha sido una estancia perfecta para pasar unas vacaciones en familia. Y sobre todo la amabilidad y atención por parte de sus Recepcionistas que me ayudaron en todas las dudas que tuve y me lo solucionaron al instante,con una gran profesionalidad por parte de ellas. Destacar también la amabilidad de las limpiadoras y el buen estado de limpieza de la piscina.
NADA
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mercedes! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro hotel, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo muy pronto, un saludo.
ALFONSO AVILES BARBERO Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La habitación que es enorme
La falta de una cafetería donde tomar un bocadillo o un café
Respuesta
Gracias por tu valoración Alfonso, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Andrea Valoración
4,8total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Se pueden llevar mascotas
El colchón sin duda, horrible
Respuesta
Gracias por tu valoración Andrea, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
gabriel Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
MARI CARMEN Valoración
8,0total10 - 10
Muy bueno
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
El apartamento y situación
Recepción poco salsa, muy poco zalameros para ser un hotel, falta un poco de sangre.
Respuesta
Gracias por tu valoración Mari Carmen, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
celso Valoración
7,6total10 - 10
Estuvo bien
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Personal, ubicación, tranquilidad
Falta de limpieza a fondo ofrecer servicios que no funcionan
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Víctor! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal de limpieza si no estaba todo a tu petición, si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar la habitación y así mejorar la estancia. Gracias otra vez y esperamos volver a verte pronto, ¡un saludo!
raul Valoración
6,4total10 - 10
Volveremos
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Tranquilidad
No había microondas ni fuego para cocinar.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Raúl! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Por la nueva ley de la comunidad, las habitaciones no pueden tener microondas ni fuegos, lo sentimos.Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Santiago Valoración
7,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Habitación, piscina , padel
No tener bar, restaurante para tomar cualquier cosa o comer
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Santiago! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Sentimos que no supieras que no había servicio de restaurante, es algo que informamos en nuestra web. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
JOSE MARIA Valoración
7,6total10 - 10
Buena estancia
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Desayuno, la amplitud de la suite, la piscina
Un día casi no limpian la habitación. Alguna falta de mantenimiento, puertas que no cierran bien, pomos que faltan, pocas toallas
Respuesta
Gracias por tu valoración Jose María, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Mercedes Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Estuvimos muy bien,y el trato al perrillo muy bien estaba como en casa
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mercedes! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
DAVID MESTRE Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
MARIA AMPARO Valoración
8,8total10 - 10
Faltan toldos y crema dental
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Ubicación
Carencia de toldos y que las ventanas no corre el aire porque hay un cristal en vez de rejas.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Maria Amparo! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
monserrat Valoración
8,4total10 - 10
Ha estado correcto
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Maravillosas vistas desde la terraza me ha gustado el desayuno habitación muy grande
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Montserrat! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Imagenes
Anna Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Saturnino Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Espacio de la habitación y el salón. La piscina. Soluciaron rápidamente la falta de toalla y una pequeña fuga de agua en el lavabo.
En la web del hotel anuncian WIFI gratis en todo el hotel y solo hay en recepción y la señal regular. Tampoco estaba la TV del dormitorio, lo comunicamos en recepción y no lo solucionaron.
Respuesta
Gracias por tu valoración Saturnino, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar qeu en la información de la web indicamos que el WIFI está disponible solo en recepción y que la televisión está en el salón de la suite. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
FERNANDO TEULLET COELLO Valoración
10,0total10 - 10
Excelente lugar
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La ubicación
Hace calor en los pasillos
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Fernando, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestro complejo y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
CONCEPCIÓN Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
La situación frente a la playa, el desayuno buffet, la piscina y la habitación amplia
Cogimos una habitación para 4 y había sólo 2 camas y un sofá cama individual, aunque nos apañamos con 2 adultos y 2 niños
Respuesta
Gracias por tu valoración Concepción, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que en el saloncito de la suite disponemos de 2 sofás cama de 1 plaza cada uno de ellos. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Raquel Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
NEREA Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Elena Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Vistas desde la habitación
Limpieza del baño
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Elena! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel en Alcocebre. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja, y con unas vistas estupendas. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal de recepción lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar la habitación y así mejorar la estancia. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Joaquin Valoración
9,2total10 - 10
Buena relación calidad precio
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La ubicación y el precio
Le falta un pequeño "lavado de cara" al hotel en general.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Joaquín! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones tienen un precio genial y una ubicación aún mejor. Tomamos nota de tus ideas de mejora y las tendremos en cuenta. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
OMAR Valoración
7,2total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Jorge Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
El personal, volcado en intentar solucionar los problemas
El estado y funcionamiento del hotel: el agua de la ducha pasa de fría a caliente constantemente; algunos días el agua huele mal y tiene mal sabor; y lo mas importante, caos total con la limpieza, que ha hecho que varios días (incluso dos seguidos y después de avisarlo) no se haya limpiado la habitación ni repuesto las toallas, con el agravante de no tener toallas en todo el hotel tras pedirlas.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jorge! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Te pedimos disculpas por el tema de las toallas, hubo un problema con el personal de limpieza que ya se ha subsanado. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.
Alejandro Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
El personal de recepción
Pese a pedirlo, no nos cambiaron las toallas en los tres días.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alejandro! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.
ALFONSO Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
La urbanización en general.
Luz artificial insuficiente. Por la noche no se podía ni leer porque las lámparas del techo no alumbran casi nada. En la mesilla de noche no había ninguna luz.
Cubiertos y vasos insuficientes. Los ventanales que dan a las terrazas no cierran ninguno.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alfonso! Nos alegra mucho saber que pasaste una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. Lo cierto es que la zona es perfecta para disfrutar de unas estupendas vacaciones en Alcocebre. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
raul Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Ubicación e instalaciones
Descoordinación a la hora de limpiezas de habitación. Alguna cosa puntual que faltaba en la habitación.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Raúl! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro equipo de limpieza por lo sucedido. Gracias otra vez y un saludo.
ENRIQUE Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
MARI CARMEN Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Pablo Valoración
8,8total10 - 10
Recomendable
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
FRANCISCO Valoración
8,0total10 - 10
Alcocebre 2019
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Buena ubicación, cerca del mar y retirados del pueblo.
La cerradura de la puerta de entrada y las almohadas.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Francisco! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar, ideal para unas vacaciones en Alcocebre. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
mariano Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Todavía esperando factura y la pedí 3 veces y no podían imprimir y no han mandado
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mariano! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel en Alcoceber. La factura se solicita al departamento de facturación de la oficina central, no al propio hotel por lo que, si quieres facura, ponte en contacto con nosotros por favor. Gracias de nuevo y un saludo.
Rocio Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
José Alberto Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La tranquilidad del recinto y el desayuno tipo buffet.
Impuntualidad en la entrega de la habitación a la llegada.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración José Alberto! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel en Alcossebre. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. La tranquilidad es ideal para poder descansar en vacaciones pero, primero, coger fuerzas con el desayuno.Lamentamos la espera en la recogida de llaves, intentamos ser los más rápidos posible, pero en días con muchas entradas se presentan varios clientes al mismo tiempo y es muy difícil poder atender a todos a la vez, no obstante, para próximas ocasiones puede realizar nuestro servicio de “Check in Online” para poder agilizar este paso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
MANUEL S Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Maria Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La piscina, la terraza con vistas, alojamiento muy espacioso
Nuestra televisión estaba desconfigurada y no pudimos utilizarla porque el chico de mantenimiento no volvía hasta el día siguiente
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración María! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Sandra Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Carlos Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
miguel angel Valoración
7,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Jesus Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
ANTONIO Valoración
8,4total10 - 10
Buen Sitio
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La atención de recepción y la pronta solución a las incidencias.
Los colchones y almohadas.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Rocío! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Te agradecemos mucho tu comentario hacia nuestro personal ya que siempre trabajamos para ofrecer a nuestros clientes nuestro mejor trato posible y es genial poderlo constatar. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Natalia Valoración
9,50total10 - 10
Una estancia estupenda para descansar y disfrutar de playa y piscina
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Destacaría las vistas, la comodidad de la cama, habitación acogedora, temperatura, desayuno de buffet libre y atención al cliente. Buena relación calidad - precio, con una piscina estupenda y tranquila y muy cercano a la playa.
No había demasiada organización. Había personal muy agradable aunque escaso. La organización de la limpieza fue un poco desastre y tenían escasez de toallas, aunque al final nos dieron solución. Hay wifi gratis en el hotel pero en la última planta no llegaba y solo teníamos acceso a uno de pago. El resto bien.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Natalia! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
maria soledad Valoración
6,0total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
4
22 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
sergio Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La terraza, el número de habitaciones, la cocina y que tiene dos baños
En el baño del dormitorio principal hace falta otro foco ya que hay poca luz. Somos asiduos a estos apartamentos y ya llevamos varios años diciéndolo. En el salón también hay poca luz, haría falta otro foco más. El colchón del dormitorio principal era muy incómodo, nos hemos levantado todos los días con dolor de espalda, una pena. El horno estaba sucio.
Respuesta
Gracias por tu valoración Sergio, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Comentar que estamos reponiendo los colchones que están en mal estado, echaremos un ojo al vuestro. Esperamos veros una vez más, un saludo.
Raúl Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Susana Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
JOSE ANGEL Valoración
4,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
4
22 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Los extras que hay q pagar por la climatización, el parking y las toallas. Debería estar incluído en la oferta.
Respuesta
Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras una estancia agradable en nuestros apartamentos, la verdad es que para ser apartamentos vacacionales son grandes y luminosos, ideales para descansar. Tomamos nota de tu sugerencia de suplementos, preferimos hacerlo así ya que este es un servicio que no todo el mundo solicita y de este modo podemos ofrecer un precio más económico, no obstante tenemos en cuenta tu sugerencia. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Garcia-Mercadal Sancho Valoración
6,0total10 - 10
Sra.
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
La amabilidad y disposición del personal de recepción.
La mala cobertura de Internet. Cuando se ofrece conexión a Internet, esta debe ser en todo el recinto que forme parte del hotel en este caso. Por supuesto incluyendo la piscina. Lugar al que no llegaba. Sin embargo, si llegaba la conexión de unos apartamentos colindantes "Beach resort", lógicamente sin acceso sin clave.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Sancho! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Estamos trabajando por mejorar nuestra cobertura, gracias por ayudarnos con tu opinión. Gracias de nuevo y esperamos poder volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
M Luisa Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Nina Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
JAVIER Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Amplitud alojamiento y ubicación
Falta de algún servicio instrumental
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Javier! Nos alegra ver que pasaste una buena estancia en nuestro hotel en Alcocebre. La verdad es que las habitaciones son muy amplias y el hotel está situado justo enfrente del mar. Si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo. Gracias otra vez y un saludo.
ISABEL Valoración
5,6total10 - 10
Disfrutando de la playa
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Bien situado en zona tranquila
Cocina y baños poco limpios. Colchones con muelles q se clavan.
Respuesta
Gracias por tu valoración Isabel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
ANA Valoración
10total10 - 10
AUREA MONICA Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
ubicación y terraza
las camas del salón
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Aurea, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar de la playa o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
DAVID Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
ALVARO Valoración
5,6total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Ubicación
Limpieza regular, no hay bar. Instalaciones mal cuidadas. Gimnasio inexistente
Respuesta
Gracias por tu valoración Álvaro, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordamos que el gimnasio está en la azotea. Etamos a vuestra disposición, un saludo.
Eduardo Valoración
5,2total10 - 10
No está mal, pero por el precio que tenía este se pueden encontrar apartamentos mejores
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
La limpieza. Muy cerquita de la playa, pero de una de piedras. Puedes solicitar aire acondicionado pagando un extra.
No había casi nada para cocinar. Ni una paleta de madera, ni una espumadera para freir un huevo...La bañera no tenía tapón...Nunca había estado en un apartamento tan mal equipado. El sofá cama era bastante malo.
Respuesta
Gracias por tu valoración Eduardo, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Emilio Valoración
5,6total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
La ubicación
La limpieza
Respuesta
Gracias por tu valoración Emilio, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.
Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.
Estamos a vuestra disposición, un saludo
RAFAEL Valoración
10total10 - 10
TOMAS Valoración
3,2total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
David Valoración
9,6total10 - 10
Para repetir sun duda.
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Es como no salir de tu casa, todo muy amplio y con todo le necesario para estar alli 3 meses si hiciese falta.
Tal vez el tema de tener que pagar por las toallas... aire acondicionado. Por lo demás de lujo.
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración David, nos alegra que pasaras una estancia sobresaliente en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
José Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
IBON Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Estancias y localización
Mantenimiento interior hay bastantes cosas deterioradas casi para romperse todo solucionarle. Sobre todo las puertas correderas se puede acceder al interior sin problemas
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ibon! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Agusti Valoración
5,6total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
La ubicación
Las mujeres de la limpieza, que a las 8:30 se ponen. Dar portazos y ya no dejan dormir a nadie
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Agusti! Nos alegramos de que pasaras buena estancia en nuestro hotel en Alcossebre. La ubicación es espectacular, en primera línea de playa y a un paseo del centro. Sentimos el ruido del equipo de limpieza, trataremos de mejorarlo. Gracias ptra vez y un saludo.
JULIAN PEDRO Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Santiago Valoración
9,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
HECTOR Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Elena Isabela Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
alan Valoración
8,8total10 - 10
Todo correcto
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La tranquilidad del residencial
La piscina aun no estaba llena
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alan! Nos alegra mucho saber que pasaste una estancia tan buena en nuestros apartamentos en Alcocebre. La verdad es que tienen una ubicación ideal y además se puede disfrutar de una gran tranquilidad aún estando en primera línea de playa. Las piscinas abren para la temporada, siempre recomendamos informarse de las fechas antes de reservar, ahora ya está abierta. Gracias de nuevo, esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Maria Jose Valoración
5,2total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Emilio Jose Valoración
5,6total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Jacuzzi sin poder usarlo por no estar limpio y apunto para los clientes.
Respuesta
Gracias por tu valoración Emilio, nos alegra que pasaras una agradable estancia. Recordar que tal y como indicamos en la información, el jacuzzi abre a mediados de junio, por lo que es normal que no estuviera en funcionamiento, te animamos a revisar nuestra web para ver las fechas de apertura de cada servicio. Un saludo.
Angels Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Laura Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
* Valoración
5,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Isabel Valoración
6,0total10 - 10
No funciona el aire acondicionado
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
El calor insoportable.
Las camas muy incómodas
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Isabel! La opción para que el apartamento tenga climatización, es reservar climatización portátil pagando el suplemento pertinente. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
ENRIQUE Valoración
6,8total10 - 10
Mejorar mantenimiento
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Cercanía a la playa
Mantenimiento
Respuesta
Gracias por tu valoración Enrique, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Angel Valoración
8,0total10 - 10
Trato agradable
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Trato y buen ambiente
Respuesta
Gracias por tu valoración Ángel, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
M. Angeles Valoración
6,8total10 - 10
No es para tanto
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
La ubicación
Equipamiento muy justo y de mala calidad
Respuesta
Gracias por tu valoración M Angeles, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
marta Valoración
5,2total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
GONZALO Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
CRISTINA Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
La ubicación y tranquilidad de la zona
Falta equipamiento en los apartamentos
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Cristina, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar de la playa o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Eloy Valoración
4,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
4
22 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
No estaba la cafetería abierta
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Eloy! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
GEMA Valoración
8,8total10 - 10
Ideal para familias con niños
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Las vistas y que te permiten llevar tu mascota
El aparato del aire portátil se queda corto
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Gema! La verdad que estos apartamentos son geniales para disfrutar de unas estupendas vacaciones en familia en Marina D'Or y nos alegramos mucho de que así fuese. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Imagenes
JUAN MIGUEL Valoración
4,4total10 - 10
Para mejorar
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Ubicación
No poder tomar algo de comida o bebida entre horas. No había servicio de cafetería
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Juan Miguel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Graciela Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Andrea Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
LA UBICACIÓN (MUCHA TRANQUILIDAD)
NO HAY SUFICIENTES PERSONAS A LA HORA DE HACER ALGÚN TIPO DE TRÁMITE, Y HAY QUE ESPERAR BASTANTE
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Andrea! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcoceber La verdad es que los apartamentos don amplios e idelaes para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
JESUS ANTONIO Valoración
3,6total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
4
22 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Personal de recepción y de restaurante
Limpieza en las habitaciones y mantenimiento de las mismas.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jesús Antonio! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
FERNANDO Valoración
7,6total10 - 10
No entiendo a qué se refieren.
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
HABITACIÓN 201. PERSONAL DE RECEPCIÓN. PARKING.
AUSENCIA TOTAL DE CAFETERÍA Y BAR DE PISCINA. BAÑO CON POCA LUZ.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Fernando! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Respecto al tema del baño, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.
AUREL CONSTANTIN Valoración
3,0total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
2
11 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Aurel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Jose Valoración
6,4total10 - 10
La Ubicación
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
VICTOR Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Las habitaciones del Hotel
Los empleados.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Víctor! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
RAQUEL Valoración
3,6total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
La ubicación si quieres tranquilidad
Para el precio están muy muy desatendidos
Respuesta
Gracias por tu valoración Raquel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
JOSE MIGUEL Valoración
6,0total10 - 10
Mucho que mejorar
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Ubicación
Sin aire acondicionado. Espera de 90 minutos para el check in. Colchones que se clavan. No sabes que apartamento tendrás hasta que llegas. Mesa rota que se tarda una semana en cambiar. No hay casi luz en los lavabos. Un solo juego de llaves. Etc.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jose Miguel! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios. Comentar que con el fin de agilizar la entrada tenemos a disposición de los clientes el check-in online que el cliente realiza desde su casa de tal forma que la entrega de llaves es prácticamente momentánea, os animamos a utilizarla. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
ana Valoración
8,0total10 - 10
Vacaciones
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La limpieza y la habitación muy cómoda, colchones nuevos.
Un poco lejos del pueblo.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.
Montserrat Valoración
10,0total10 - 10
Encantados con Laura de recepción.
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Atención del personal y situación
El precio del parking.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Montserrat! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.
Nuria Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Tranquilidad y fácil aparcamiento
Limpieza
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Nuria! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Belen Valoración
5,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Alfredo Valoración
7,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
La habitación.
La comida...poca y mala.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alfredo! La verdad es que las habitaciones de nuestro hotel son geniales para disfrutar de una buena estacia en Alcocebre. Sentimos que no te gustara la comida y tomamos nota para mejorar en este aspecto. Gracias de nuevo y esperamos, verte pronto de nuevo en nuestro hotel, ¡un saludo!
santiago Valoración
7,2total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
La piscina.
Los colchones están para tirar.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Santiago! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcoceber. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Tomamos nota de tus indicaciones de mejora y las tendremos en cuenta, revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Mario Valoración
8,4total10 - 10
Familiar
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La ubicación y la habitación, grande, cómoda y con vistas al mar.
La comida. Me sabe mal por el cociner@. Pero no estaban bien cocinados los platos, sin sabor, carne dura, paella pastosa, etc... Lo mejor el desayuno.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mario! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Alcocebre. Sentimos que no te gustase mucho la comida, tomamos nota e intentaremos mejorar en este aspecto. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
ALBERTO Valoración
5,2total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Las señoras de la limpieza
Las camas, para tirar. El interior, puertas rotas
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración alberto! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
BORJA Valoración
5,2total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Situación
Pésima limpieza zonas comunes
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Borja! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Eduardo Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Situación y terraza
Las camas y no me solucionaron la queja que hice en toda la semana
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Eduardo! La verdad es que la terraza de estos apartamentos es genial y situada en un lugar perfecto para disfrutar de Alcoceber. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
MARIA LUISA Valoración
8,0total10 - 10
En general bien
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Habitación con un gran tamaño y una gran terraza
Cerrado el chill-out, en el buffet poca variedad, el bar casi siempre cerrado
Respuesta
Gracias por tu valoración Maria Luisa, la verdad es que la amplitud de nuestras habitaciones son perfectas para estar cómodo durante todas las vacaciones. Recordar que el chill--out abre en temporada y por la tarde. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
ALFONSO Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La atención
Humedad en el baño y sin tendedero para las toallas al venir de la piscina
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Alfonso, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
EULALIA Valoración
8,8total10 - 10
Ideal para estar en la playa con familia y para desconectar
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La terraza del apartamento y la cocina. La ubicación. Y Elena, la chica del chiringuito que nos atendió de una forma amabilísma. La playa , diferente a las de la costa de Valencia a las que estoy acostumbrada: más natural y muy limpia. Los apartamentos, muy cerca de ella y se puede ir caminando en 4 minutos estás ya en tu toalla o tomando un baño.
El sofá cama: parece que habría habido alguna mascota en el apartamento antes y vimos pelillos y alguna mordida en el sofá cuando montábamos la cama para dormir.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Eulalia! La verdad es que la terraza de estos apartamentos es genial y situada en un lugar perfecto para disfrutar de unas vacaciones en Alcoceber. Respecto al tema del sofá-cama, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
CRISTINA Valoración
8,0total10 - 10
volveremos
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
La ubicación. Aunque no está en el centro (5 minutos en coche) está en zona de calas y playas perfectas. Hay un super cerca además. Habitaciones muy buenas, camas comodísimas, y duermes con silencio escuchando sólo las olas del mar.
La comida. Aunque variedad, pero creo que debería cuidarse más. El desayuno está bastante bien. Y aunque tiene restaurante, bar y terraza "chill out" a las 17.00 de la tarde no encontré abierto ninguno de los 3 para que me dieran un café (agosto)
Respuesta
Gracias por tu valoración Cristina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
daniel Valoración
5,2total10 - 10
No repetiré
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Al lado del mar
Se paga por todo.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Daniel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Comentarte que los extras de pago los informamos antes de finalizar la reserva, sentimos que no los leyeras. Estamos a tu disposición, un saludo.
Ana Valoración
5,2total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Tranquilo.
Limpieza y desinterés.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! La verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso a la playa. Comentar que si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar la habitación y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudarte durante tu estancia, un saludo.
Fernando Tomas Valoración
5,2total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
El entorno
La limpieza y la falta de actividades y servicios
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Fernando! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. El entorno, en primera línea de playa y con un bosque justo al lado, la verdad es que es precioso. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Respecto a actividades, existe servicio animación, pero estaremos encantados de recibir tus sugerencias. Gracias otra vez y esperamos verte pronto d enuveo, ¡un saludo!
EVELINA Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
CARLOS Valoración
8,0total10 - 10
Podían ser los apartamentos ideales pero...
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Apartamentos espaciosos bien equipados y ubicados con buenas vistas al mar. Sitio muy tranquilo para el descanso ideal para ir en familia, con posibilidad de llevar animales domésticos. Cuenta con servicio de animación para niños de 10:30 a 14:30 y cuentan con una chica que hace una gran labor. Wifi gratis en la zona del hotel. Piscina bien cuidada con zona ajardinada y pista de pádel.
Los apartamentos podían ser de 10, pero se nota algo de dejadez en el mantenimiento ya sea por qué se van dejando pequeños detalles sin arreglar y/o el mal uso de algunos usuarios, y es una pena la verdad ya que podían ser los apartamentos ideales.
Otro tema es el tema de la gestión de la fianza con la tarjeta, ya que te hacen un cargo o una "retención" de 150 euros y hasta pasadas 24/48 horas del check out no hacen la devolución de la fianza, igual simplemente como hacen en muchos sitios con tomar nota del número de la tarjeta era suficiente y da más tranquilidad al cliente.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Carlos! Nos alegra mucho leer que disfrutaste de una estancia tan buena en nuestros apartamentos en Alcocebre. La verdad es que son unos apartamentos con todo lo necesario para pasar unas estupendas vacaciones en la playa, tanto por equipamiento como por servicios y ubicación. La fianza es una medida habitual y, desgraciadamente, nos hemos encontrado con muchos usuarios que no se han comportado como debieran y por eso se procedes así. En cuanto el apartamento ha sido revisado, se devuelve la fianza y creemos que 24-48 horas es un tiempo muy corto. Gracias otra vez y un saludo.
Imagenes
Maria Jesus Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Tranquilidad y sin aglomeraciones de gente.
Personal agradable y con ganas de ayudar.
Limpieza de la habitación a la hora de la siesta.
Bar cerrado. No podías tomar un aperitivo antes de comer.
Respuesta
Gracias por tu valoración MAria Jesús, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
BEATRIZ Valoración
8,8total10 - 10
Relación calidad/precio
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Los apartamentos son muy amplios y la urbanización muy tranquila. Esta es nuestra tercera vez en ellos y seguro que repetiremos.
Falta algo de vajilla pero como ya lo sabíamos llevamos algunas cosas de casa.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Beatriz! Nos alegra ver que, de nuevo, pudiste disfrutar de tus vacaciones en la playa en nuestros apartamentos en Alcocebre. Tomamos nota de tu indicación y resvisaremos el apartamento para ver qué falta. Gracias de nuevo y saludos.
ELENA Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
rosa Valoración
5,6total10 - 10
Reegulin regulero
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Mini nevera en la habitación. Habitación muy amplia, camas cómodas y personal del hotel muy amable. Actividades infantiles, buffet de desayuno,
No había toallas suficientes para todos en el baño, tampoco alfombrilla para no escurrirse al salir. Las bajantes de aguas no están aisladas y se oye constantemente caeer agua. Goteras en el baño encima del lavabo, la ducha llena de cal sin salir bien el agua además de no haber nada de presión. No hay caffeeteria ni ninguna máquina para poder sacar agua, por ejemplo, fuera de los horarios del comedor. Se ve un hotel reformado pero solo han lavado la cara que se ve al público.
Respuesta
Gracias por tu valoración Rosa, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
FRANCISCO JOSE Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Raul Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Rosalia Valoración
4,4total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Esta cerca de la playa y la playa está muy bien , no hay mucha gente
Hay mínimos de servicios, la atención no es muy buena
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Rosalía, la verdad es que la ubicación de nuestro complejo en primera línea de playa, sus instalaciones y la amplitud de las habitaciones es perfecta para disfrutar de la playa. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
EUGENIO MEZQUITA Valoración
7,2total10 - 10
BUENA RELACIÓN CALIDAD-PRECIO
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
BUENA UBICACIÓN, COMPLEJO Y PISCINA MUY TRANQUILO.
ENSERES DE COCINA ESCASOS Y TENDEDERO ROPA ROTO. CORTINA CUARTO BAÑO GRANDE SE CAÍA CADA VEZ QUE NOS DUCHÁBAMOS.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Eugenio! Nos alegra saber que pasaste una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.
cristina Valoración
3,6total10 - 10
Horrible
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Las vistas
La limpieza. El estado del hotel
Respuesta
Gracias por tu valoración Cristina, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Alicia Valoración
8,8total10 - 10
Sitio muy recomendable
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
El apartamento, zonas comunes y empleados
Tener un aire acondicionado que nunca funcionó
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alicia! Nos alegra ver que disfrutaste de tus vacaciones en Alcoceber en nuestros apartamentos. La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.
Jose Luis Valoración
5,2total10 - 10
Todo son suplementos
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Ubicación aceptable
Trato al cliente. Nuestro bono decía que podiamos entrar a las 15:00, llegamos a las 17:10 y hasta las 18:00 no pudimos entrar. Suplemento por por todo, por toallas, incluso ¡por disponer de aire acondicionado!. Me retienen en la tarjeta 150 de depósito, una semana después siguen retenidos los 150 euros. Y eso para una reseva de 280 euros.... En definitiva, no me he sentido nunca peor tratado.
Respuesta
Gracias por tu valoración. Comentar que la entrada al apartamento es las 17 horas, la habitual en los apartamentos, lamentamos que la web a través de la que hiciste la reseva te proporcionara mal la información, lamentamos no poder hacernos responsables de información de terceros. Recordar que la fianza se desbloquea en un máximo de 72 horas. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Jesús Carlos Valoración
8,8total10 - 10
Buen sitio para vacaciones
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La amplitud de la habitación, la amabilidad del personal, la limpieza de la habitación
El tiempo del check-in, pequeños desperfectos del hotel y la playa más cercana es pequeña
Respuesta
Gracias por tu valoración Jesús Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Eva Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La ubicación
Los colchones son incomodísimos
Respuesta
Gracias por tu valoración Eva, nos alegra que pasaras una estancia notable, la verdad es que los apartamentos están como amplios, grandes y funcionales. Comentar que todos los apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales, no obstante echaremos un ojo al apartamento en el que os alojasteis para ver si hay algún desperfecto. Esperamos veros de nuevo. Un saludo.
Ana Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Cristina Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Ubicación y tranquilidad.
Un poco de desorganización en el tema del check in y check out.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Cristina! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo
Carmen Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La animadora de la piscina y uno de los chicos del comedor simpatiquísimo
La aholmada
Respuesta
Gracias por tu valoración Carmen, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Ana Valoración
8,4total10 - 10
Un lugar para volver
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
El trato de las personas recepcionistas y sobre todo, camareros/as. Cercanos, atentos y detallistas al máximo. Un gran equipo.
La falta de animación nocturna y la temperatura del agua de la ducha, imposible de regular.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! Agradecemos tus comentarios tan amables hacia nuestro personal y se los haremos llegar de tu parte. También nos alegramos mucho de que disfrutaras tanto de tu estancia en el hotel, la verdad es que es un lugar ideal para unas vacaciones en Alcocebre. Tomamos nota de tu sugerencia respecto a la animación nocturna, gracias de nuevo y ¡un saludo!
IVAN Valoración
7,2total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
LA ATENCIÓN EN EL RESTAURANTE, LA FAMILIA QUE LLEVA EL RESTAURANTE SON ENCANTADORES, SIEMPRE PENDIENTES DE LOS CLIENTES ATENTOS A CUALQUIER COSA QUE SE LES PIDIERA Y MUY AMABLES. LA COMIDA Y LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS SON EXCELENTES.
LA ATENCIÓN DE ALGUNOS MIEMBROS DE RECEPCIÓN, HAY GENTE EN RECEPCIÓN QUE TIENE NI IDEA DE LO QUE ES SABER TRATAR A LA GENTE, APARTE DE LA TARDANZA EN CUALQUIER COSA.
Respuesta
Gracias por tu valoración Iván, nos alegra que pasaras buena estancia y pedimos disculpas en nombre del personal, hablaremos con el mismo puesto que para nosotros la atención al cliente es nuestro pilar, esperamos poder volver a recibiros, un saludo.
Cristina Valoración
9,2total10 - 10
A gusto y tranquilo
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Habitaciones muy amplias y vistas espectaculares (en el 4º piso y frontal).
Atención al público espectacular.
La ducha olía muy mal y tuvimos que echar mucha agua y poner el tapón para que no apestara toda la habitación.
Respuesta
Gracias por tu valoración Cristina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Carlos Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Situación, piscina
Cuerdas persianas rotas, colchón sofá cama muy sucio.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Carlos! Nos alegra leer que disfrutaste tanto de tu estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La primera línea es perfecta para unas vacaciones en la playa y, además también tienen una piscina ideal para refresacarse. Respecto a tus comentarios, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia. Gracias otra vez, esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Ainhoa Valoración
4,8total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Limpieza
Respuesta
Gracias por tu valoración Ainhoa, recordar que si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
PEDRO Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La habitación en general, el hotel esta muy bien ubicado. Cerca de la playa y del centro de alcoceber
Respuesta
Gracias por tu valoración Pedro, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Maria Isabel Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Espacioso apartamento. Electrodomésticos nuevos. Piscina muy confortable.
No disponía de cortina de baño así que todo el agua por el suelo.
Respuesta
Gracias por tu valoración Maria Isabel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Tomas Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
MATILDE Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
MARTIN Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Excelente ubicación y atención del personal. Limpieza del apartamento.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Martín! Nos alegra muchísimo ver que pudiste disfrutar de una estancia de 10 en nuestros apartamentos en Alcocebre. Siempre tratamos de mantener nuestros apartamentos lo más limpios posible y trabajamo para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.
Jaime Valoración
5,6total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La atención de los chicos jóvenes en el bufete!! Super atentos! Y muy amables!
La cola de recepción!
Gracias en general muy tranquilos y bien.
Respuesta
Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo.
Comentar que con el fin de agilizar la entrada tenemos a disposición de los clientes el check-in online que el cliente realiza desde su casa de tal forma que la entrega de llaves es prácticamente momentánea, os animamos a utilizarla.
Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Jose Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La ubicación
No encuentro nada malo
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Jose, nos alegra que pasaras una estancia sobresaliente en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Salvador Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La ubicación.
Una cosa que fue inevitable, el tiempo atmosférico que hizo durante la estancia.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Salvador! Nos alegra saber que, a pesar del tiempo atmosférico que como indicas es algo inevitable, pudieses pasar una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La ubicación como dices es buenísima, en primera línea de playa y con un entorno genial. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Imagenes
Angeles Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Carlos Valoración
5,6total10 - 10
COSAS A MEJORAR Y A DESTACAR
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
COLCHONES, LIMPIEZA. ESTAS VIRTUDES LAS PODÍAN TRASLADAR A LOS APARTAMENTOS....
EL AGUA CALIENTE, NUNCA ES UNIFORME SU GRADUACIÓN. DOS SILLAS EN LA TERRAZA, Y ERAMOS 3 OCUPANDO LA HABITACIÓN. EL MANDO DE LA TV NO TENÍA PILAS.
Respuesta
Gracias por tu valoración Carlos, nos alegra que disfrutaras en nuestro complejo y te agradecemos las sugerencias, en estos casos preferimos que acudáis a recepción lo antes posible para poder subsanar cualquier problema y mejorar vuestra estancia, de todos los modos, gracias por habernos avisado, ya hemos enviado al personal a revisar la habitación. Estamos a vuestra disposición.
MAR Valoración
9,2total10 - 10
Ubicación genial pero un poco regulera la logística
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La sala que reservamos era perfecta y la ubicación donde se encuentra el recinto es perfecta.
Reservamos 4 apartamentos de los cuales 3 estaban en una urbanización o fase y otro estaba solo en el hotel (a más de dos calles de los otros). Se nos dijo que no había sitio para que los apartamentos estuvieran juntos, pero nosotros en ningún momento vimos que los demás apartamentos del edificio estuvieran ocupados, de hecho estamos solos.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mar! Nos alegramos de que pasaras una estancia tan buena en nuestros apartamentos en Alcocebre. Nos alegra que valores que os permitiros usar nuestra sala del hotel como algo excepcional. Tenías 4 apartamentos reservados que se ubicaron lo más cerca posible entre ellos para facilitaros la estancia. Se trata de un complejo cerrado en el que las distancias son mínimas, no entendemos tu comentario sobre la lejanía.
Andre Valoración
7,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Juan Carlos Valoración
6,0total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Disposición empleados
Las entradas
Respuesta
Gracias por tu valoración Juan Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Amparo Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Pedro Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Alrededores
Buffet
Respuesta
Gracias por tu valoración Pedro, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro hotel, la verdad es que la situación no puede ser mejor, una relación calidad-precio de las mejores de la zona. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Mónica Valoración
10,0total10 - 10
Ubicación tranquila y al lado de la playa
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
El personal del comedor, el personal de recepción, y la animadora infantil. Los buffets estaban bien surtidos y la comida sencilla pero sabrosa. La ubicación es ideal para familias.
Los colchones eran duros, y la ducha bastante mala (floja de presión, el agua cambiaba de temperatura repentinamente, y la sujección del cabezal estaba floja).
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Mónica, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Dolores Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Yolanda Valoración
2,50total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Ubicación
2
11 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
La ubicación
La atención al cliente
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Yolanda! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
33 - 5
Valoración
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
44 - 5
Valoración
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Valoración
44 - 5
11 - 5
44 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
¡Muchas gracia spor tu valoración Jose! Nos alegra saber que pasaste una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La verdad es que son unos apartamentos muy tranquilos, ideales para descansar fuera de temporada. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Intolerable a la hora que pasan a limpiar la habitación
22 - 5
33 - 5
44 - 5
33 - 5
22 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Bernabé, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Lamentamos el retraso en la limpieza, nos falló una persona y nos tuvimos que organizar como pudimos. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
33 - 5
55 - 5
33 - 5
55 - 5
44 - 5
Valoración
Junto al mar y la pinada, con buenas playas.
33 - 5
11 - 5
55 - 5
33 - 5
22 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Jose Manuel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
44 - 5
33 - 5
55 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Sheila, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que tenemos wifi en la zona de recepción. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Tranquilo
11 - 5
33 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración luis, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
44 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mercedes! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro hotel, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo muy pronto, un saludo.
Valoración
44 - 5
44 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Alfonso, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
33 - 5
11 - 5
33 - 5
33 - 5
22 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Andrea, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
44 - 5
44 - 5
44 - 5
33 - 5
44 - 5
Valoración
Muy bueno
44 - 5
22 - 5
55 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Mari Carmen, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Estuvo bien
22 - 5
55 - 5
55 - 5
33 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Víctor! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal de limpieza si no estaba todo a tu petición, si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar la habitación y así mejorar la estancia. Gracias otra vez y esperamos volver a verte pronto, ¡un saludo!
Valoración
Volveremos
33 - 5
44 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Raúl! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Por la nueva ley de la comunidad, las habitaciones no pueden tener microondas ni fuegos, lo sentimos.Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
22 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Santiago! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Sentimos que no supieras que no había servicio de restaurante, es algo que informamos en nuestra web. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Buena estancia
33 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Jose María, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mercedes! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
44 - 5
33 - 5
44 - 5
33 - 5
33 - 5
Valoración
Faltan toldos y crema dental
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
22 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Maria Amparo! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Ha estado correcto
44 - 5
44 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Montserrat! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Imagenes
Valoración
44 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
55 - 5
Valoración
33 - 5
33 - 5
44 - 5
44 - 5
22 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Saturnino, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar qeu en la información de la web indicamos que el WIFI está disponible solo en recepción y que la televisión está en el salón de la suite. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Excelente lugar
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Fernando, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestro complejo y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Concepción, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que en el saloncito de la suite disponemos de 2 sofás cama de 1 plaza cada uno de ellos. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
33 - 5
33 - 5
44 - 5
33 - 5
33 - 5
Valoración
22 - 5
22 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Valoración
33 - 5
55 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Elena! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel en Alcocebre. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja, y con unas vistas estupendas. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal de recepción lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar la habitación y así mejorar la estancia. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Buena relación calidad precio
44 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Joaquín! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones tienen un precio genial y una ubicación aún mejor. Tomamos nota de tus ideas de mejora y las tendremos en cuenta. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
22 - 5
44 - 5
55 - 5
33 - 5
44 - 5
Valoración
11 - 5
44 - 5
55 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jorge! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Te pedimos disculpas por el tema de las toallas, hubo un problema con el personal de limpieza que ya se ha subsanado. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.
Valoración
33 - 5
55 - 5
44 - 5
55 - 5
55 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alejandro! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.
Valoración
44 - 5
44 - 5
33 - 5
44 - 5
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alfonso! Nos alegra mucho saber que pasaste una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. Lo cierto es que la zona es perfecta para disfrutar de unas estupendas vacaciones en Alcocebre. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
44 - 5
44 - 5
55 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Raúl! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro equipo de limpieza por lo sucedido. Gracias otra vez y un saludo.
Valoración
55 - 5
55 - 5
33 - 5
44 - 5
44 - 5
Valoración
55 - 5
55 - 5
44 - 5
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Valoración
Recomendable
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Valoración
Alcocebre 2019
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Francisco! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar, ideal para unas vacaciones en Alcocebre. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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33 - 5
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mariano! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel en Alcoceber. La factura se solicita al departamento de facturación de la oficina central, no al propio hotel por lo que, si quieres facura, ponte en contacto con nosotros por favor. Gracias de nuevo y un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración José Alberto! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel en Alcossebre. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. La tranquilidad es ideal para poder descansar en vacaciones pero, primero, coger fuerzas con el desayuno.Lamentamos la espera en la recogida de llaves, intentamos ser los más rápidos posible, pero en días con muchas entradas se presentan varios clientes al mismo tiempo y es muy difícil poder atender a todos a la vez, no obstante, para próximas ocasiones puede realizar nuestro servicio de “Check in Online” para poder agilizar este paso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
44 - 5
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33 - 5
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Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración María! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Valoración
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Valoración
Buen Sitio
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Rocío! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Te agradecemos mucho tu comentario hacia nuestro personal ya que siempre trabajamos para ofrecer a nuestros clientes nuestro mejor trato posible y es genial poderlo constatar. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Una estancia estupenda para descansar y disfrutar de playa y piscina
44 - 5
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55 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Natalia! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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33 - 5
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Sergio, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Comentar que estamos reponiendo los colchones que están en mal estado, echaremos un ojo al vuestro. Esperamos veros una vez más, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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22 - 5
11 - 5
11 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras una estancia agradable en nuestros apartamentos, la verdad es que para ser apartamentos vacacionales son grandes y luminosos, ideales para descansar. Tomamos nota de tu sugerencia de suplementos, preferimos hacerlo así ya que este es un servicio que no todo el mundo solicita y de este modo podemos ofrecer un precio más económico, no obstante tenemos en cuenta tu sugerencia. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Sra.
11 - 5
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Sancho! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Estamos trabajando por mejorar nuestra cobertura, gracias por ayudarnos con tu opinión. Gracias de nuevo y esperamos poder volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Javier! Nos alegra ver que pasaste una buena estancia en nuestro hotel en Alcocebre. La verdad es que las habitaciones son muy amplias y el hotel está situado justo enfrente del mar. Si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo. Gracias otra vez y un saludo.
Valoración
Disfrutando de la playa
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Respuesta
Gracias por tu valoración Isabel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Aurea, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar de la playa o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
55 - 5
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33 - 5
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Álvaro, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordamos que el gimnasio está en la azotea. Etamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
No está mal, pero por el precio que tenía este se pueden encontrar apartamentos mejores
44 - 5
33 - 5
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Respuesta
Gracias por tu valoración Eduardo, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Emilio, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.
Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.
Estamos a vuestra disposición, un saludo
Valoración
Valoración
11 - 5
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Valoración
Para repetir sun duda.
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración David, nos alegra que pasaras una estancia sobresaliente en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ibon! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Agusti! Nos alegramos de que pasaras buena estancia en nuestro hotel en Alcossebre. La ubicación es espectacular, en primera línea de playa y a un paseo del centro. Sentimos el ruido del equipo de limpieza, trataremos de mejorarlo. Gracias ptra vez y un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Valoración
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Valoración
Todo correcto
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alan! Nos alegra mucho saber que pasaste una estancia tan buena en nuestros apartamentos en Alcocebre. La verdad es que tienen una ubicación ideal y además se puede disfrutar de una gran tranquilidad aún estando en primera línea de playa. Las piscinas abren para la temporada, siempre recomendamos informarse de las fechas antes de reservar, ahora ya está abierta. Gracias de nuevo, esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
33 - 5
11 - 5
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Valoración
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22 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Emilio, nos alegra que pasaras una agradable estancia. Recordar que tal y como indicamos en la información, el jacuzzi abre a mediados de junio, por lo que es normal que no estuviera en funcionamiento, te animamos a revisar nuestra web para ver las fechas de apertura de cada servicio. Un saludo.
Valoración
22 - 5
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Valoración
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Valoración
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11 - 5
11 - 5
Valoración
No funciona el aire acondicionado
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22 - 5
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Isabel! La opción para que el apartamento tenga climatización, es reservar climatización portátil pagando el suplemento pertinente. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Mejorar mantenimiento
11 - 5
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Respuesta
Gracias por tu valoración Enrique, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
Trato agradable
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Respuesta
Gracias por tu valoración Ángel, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
No es para tanto
33 - 5
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55 - 5
22 - 5
22 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración M Angeles, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
22 - 5
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Valoración
44 - 5
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Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Cristina, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar de la playa o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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22 - 5
22 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Eloy! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
Ideal para familias con niños
44 - 5
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55 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Gema! La verdad que estos apartamentos son geniales para disfrutar de unas estupendas vacaciones en familia en Marina D'Or y nos alegramos mucho de que así fuese. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Imagenes
Valoración
Para mejorar
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Juan Miguel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Andrea! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcoceber La verdad es que los apartamentos don amplios e idelaes para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
11 - 5
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22 - 5
11 - 5
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jesús Antonio! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
No entiendo a qué se refieren.
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33 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Fernando! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Respecto al tema del baño, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.
Valoración
22 - 5
22 - 5
11 - 5
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Aurel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
La Ubicación
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Valoración
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11 - 5
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44 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Víctor! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
22 - 5
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11 - 5
11 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Raquel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Mucho que mejorar
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jose Miguel! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios. Comentar que con el fin de agilizar la entrada tenemos a disposición de los clientes el check-in online que el cliente realiza desde su casa de tal forma que la entrega de llaves es prácticamente momentánea, os animamos a utilizarla. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Vacaciones
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44 - 5
55 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.
Valoración
Encantados con Laura de recepción.
55 - 5
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Montserrat! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.
Valoración
22 - 5
55 - 5
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44 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Nuria! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
44 - 5
22 - 5
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33 - 5
11 - 5
Valoración
55 - 5
55 - 5
33 - 5
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alfredo! La verdad es que las habitaciones de nuestro hotel son geniales para disfrutar de una buena estacia en Alcocebre. Sentimos que no te gustara la comida y tomamos nota para mejorar en este aspecto. Gracias de nuevo y esperamos, verte pronto de nuevo en nuestro hotel, ¡un saludo!
Valoración
33 - 5
44 - 5
55 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Santiago! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcoceber. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Tomamos nota de tus indicaciones de mejora y las tendremos en cuenta, revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Familiar
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mario! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Alcocebre. Sentimos que no te gustase mucho la comida, tomamos nota e intentaremos mejorar en este aspecto. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
55 - 5
22 - 5
33 - 5
22 - 5
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración alberto! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
11 - 5
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55 - 5
22 - 5
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Borja! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
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11 - 5
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55 - 5
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Eduardo! La verdad es que la terraza de estos apartamentos es genial y situada en un lugar perfecto para disfrutar de Alcoceber. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
En general bien
33 - 5
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55 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Maria Luisa, la verdad es que la amplitud de nuestras habitaciones son perfectas para estar cómodo durante todas las vacaciones. Recordar que el chill--out abre en temporada y por la tarde. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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55 - 5
55 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Alfonso, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
Ideal para estar en la playa con familia y para desconectar
44 - 5
44 - 5
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55 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Eulalia! La verdad es que la terraza de estos apartamentos es genial y situada en un lugar perfecto para disfrutar de unas vacaciones en Alcoceber. Respecto al tema del sofá-cama, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
volveremos
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55 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Cristina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
No repetiré
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11 - 5
55 - 5
22 - 5
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Daniel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Comentarte que los extras de pago los informamos antes de finalizar la reserva, sentimos que no los leyeras. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
11 - 5
22 - 5
44 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! La verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso a la playa. Comentar que si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar la habitación y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudarte durante tu estancia, un saludo.
Valoración
11 - 5
44 - 5
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22 - 5
33 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Fernando! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. El entorno, en primera línea de playa y con un bosque justo al lado, la verdad es que es precioso. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Respecto a actividades, existe servicio animación, pero estaremos encantados de recibir tus sugerencias. Gracias otra vez y esperamos verte pronto d enuveo, ¡un saludo!
Valoración
55 - 5
44 - 5
33 - 5
44 - 5
33 - 5
Valoración
Podían ser los apartamentos ideales pero...
22 - 5
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55 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Carlos! Nos alegra mucho leer que disfrutaste de una estancia tan buena en nuestros apartamentos en Alcocebre. La verdad es que son unos apartamentos con todo lo necesario para pasar unas estupendas vacaciones en la playa, tanto por equipamiento como por servicios y ubicación. La fianza es una medida habitual y, desgraciadamente, nos hemos encontrado con muchos usuarios que no se han comportado como debieran y por eso se procedes así. En cuanto el apartamento ha sido revisado, se devuelve la fianza y creemos que 24-48 horas es un tiempo muy corto. Gracias otra vez y un saludo.
Imagenes
Valoración
22 - 5
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55 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración MAria Jesús, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Relación calidad/precio
44 - 5
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Beatriz! Nos alegra ver que, de nuevo, pudiste disfrutar de tus vacaciones en la playa en nuestros apartamentos en Alcocebre. Tomamos nota de tu indicación y resvisaremos el apartamento para ver qué falta. Gracias de nuevo y saludos.
Valoración
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Valoración
Reegulin regulero
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Respuesta
Gracias por tu valoración Rosa, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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11 - 5
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Rosalía, la verdad es que la ubicación de nuestro complejo en primera línea de playa, sus instalaciones y la amplitud de las habitaciones es perfecta para disfrutar de la playa. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
BUENA RELACIÓN CALIDAD-PRECIO
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Eugenio! Nos alegra saber que pasaste una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.
Valoración
Horrible
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Respuesta
Gracias por tu valoración Cristina, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
Sitio muy recomendable
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alicia! Nos alegra ver que disfrutaste de tus vacaciones en Alcoceber en nuestros apartamentos. La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.
Valoración
Todo son suplementos
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Respuesta
Gracias por tu valoración. Comentar que la entrada al apartamento es las 17 horas, la habitual en los apartamentos, lamentamos que la web a través de la que hiciste la reseva te proporcionara mal la información, lamentamos no poder hacernos responsables de información de terceros. Recordar que la fianza se desbloquea en un máximo de 72 horas. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
Buen sitio para vacaciones
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Respuesta
Gracias por tu valoración Jesús Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Eva, nos alegra que pasaras una estancia notable, la verdad es que los apartamentos están como amplios, grandes y funcionales. Comentar que todos los apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales, no obstante echaremos un ojo al apartamento en el que os alojasteis para ver si hay algún desperfecto. Esperamos veros de nuevo. Un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Cristina! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Carmen, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Un lugar para volver
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! Agradecemos tus comentarios tan amables hacia nuestro personal y se los haremos llegar de tu parte. También nos alegramos mucho de que disfrutaras tanto de tu estancia en el hotel, la verdad es que es un lugar ideal para unas vacaciones en Alcocebre. Tomamos nota de tu sugerencia respecto a la animación nocturna, gracias de nuevo y ¡un saludo!
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Iván, nos alegra que pasaras buena estancia y pedimos disculpas en nombre del personal, hablaremos con el mismo puesto que para nosotros la atención al cliente es nuestro pilar, esperamos poder volver a recibiros, un saludo.
Valoración
A gusto y tranquilo
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Respuesta
Gracias por tu valoración Cristina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Carlos! Nos alegra leer que disfrutaste tanto de tu estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La primera línea es perfecta para unas vacaciones en la playa y, además también tienen una piscina ideal para refresacarse. Respecto a tus comentarios, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia. Gracias otra vez, esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Ainhoa, recordar que si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Pedro, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Maria Isabel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Martín! Nos alegra muchísimo ver que pudiste disfrutar de una estancia de 10 en nuestros apartamentos en Alcocebre. Siempre tratamos de mantener nuestros apartamentos lo más limpios posible y trabajamo para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo.
Comentar que con el fin de agilizar la entrada tenemos a disposición de los clientes el check-in online que el cliente realiza desde su casa de tal forma que la entrega de llaves es prácticamente momentánea, os animamos a utilizarla.
Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Jose, nos alegra que pasaras una estancia sobresaliente en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Salvador! Nos alegra saber que, a pesar del tiempo atmosférico que como indicas es algo inevitable, pudieses pasar una buena estancia en nuestros apartamentos en Alcocebre. La ubicación como dices es buenísima, en primera línea de playa y con un entorno genial. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Imagenes
Valoración
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Valoración
COSAS A MEJORAR Y A DESTACAR
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Respuesta
Gracias por tu valoración Carlos, nos alegra que disfrutaras en nuestro complejo y te agradecemos las sugerencias, en estos casos preferimos que acudáis a recepción lo antes posible para poder subsanar cualquier problema y mejorar vuestra estancia, de todos los modos, gracias por habernos avisado, ya hemos enviado al personal a revisar la habitación. Estamos a vuestra disposición.
Valoración
Ubicación genial pero un poco regulera la logística
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mar! Nos alegramos de que pasaras una estancia tan buena en nuestros apartamentos en Alcocebre. Nos alegra que valores que os permitiros usar nuestra sala del hotel como algo excepcional. Tenías 4 apartamentos reservados que se ubicaron lo más cerca posible entre ellos para facilitaros la estancia. Se trata de un complejo cerrado en el que las distancias son mínimas, no entendemos tu comentario sobre la lejanía.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Juan Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Pedro, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro hotel, la verdad es que la situación no puede ser mejor, una relación calidad-precio de las mejores de la zona. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
Ubicación tranquila y al lado de la playa
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Mónica, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Yolanda! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
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