Gracias por tu valoración Enrique, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Angel Valoración
8,0total10 - 10
Trato agradable
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Trato y buen ambiente
Respuesta
Gracias por tu valoración Ángel, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
CARLOS Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
JOSE CANALES PALLARES Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Todo muy espacioso, los dos baños y la terraza.
El sofá del comedor,los colchones y la tele muy pequeña
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración José! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios y muy luminosos además de estar situados en primera línea de playa. Te recordamos que todos los clientes disponen de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier desperfecto y así poder enviar a nuestro equipo de mantenimiento a arreglarlo, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder pasar a revisarlo. Gracias de nuevo y esperamos poder volver a verte otra vez pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
FRANCISCO AGUSTIN Valoración
9,6total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Su ubicación proximidad con la playa.
Y la excelente atención en recepción por parte de Josep.Saludos
Las camas, en nuestro caso concretamente la de matrimonio, pasamos a dormir al dormitorio de dos camas. Verdad es que el día de salida al comentarlo en recepción, nos manifestaron que lo hubiéramos dicho para haberla cambiado sin problemas; nos apañamos perfectamente con el otro dormitorio. Gracias y saludos
Respuesta
Gracias por tu valoración Francisco, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Siempre intentamos que el cliente pase una estancia de 10 por lo que os recomendamos indicarnos cualquier incidencia Esperamos veros de nuevo, un saludo.
JESUS MIGUEL Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
LA BUENA UBICACIÓN
EL SERVICIO BASTANTE MALO. UN DÍA NO NOS HICIERON LA HABITACIÓN POR "PROBLEMAS DE PERSONAL"
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jesús Miguel! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Eloy Valoración
4,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
4
22 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
No estaba la cafetería abierta
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Eloy! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
JUAN MIGUEL Valoración
4,4total10 - 10
Para mejorar
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Ubicación
No poder tomar algo de comida o bebida entre horas. No había servicio de cafetería
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Juan Miguel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Graciela Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
PERE Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Ubicación
Falta de mantenimiento en general (cortina baño, falta de algún elemento cocina-sartenes...)
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Pere! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Te recordamos que todos los clientes disponen de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier desperfecto y así poder enviar a nuestro equipo de mantenimiento a arreglarlo, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder pasar a revisarlo. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
JESUS ANTONIO Valoración
3,6total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
4
22 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Personal de recepción y de restaurante
Limpieza en las habitaciones y mantenimiento de las mismas.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jesús Antonio! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
FERNANDO Valoración
7,6total10 - 10
No entiendo a qué se refieren.
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
HABITACIÓN 201. PERSONAL DE RECEPCIÓN. PARKING.
AUSENCIA TOTAL DE CAFETERÍA Y BAR DE PISCINA. BAÑO CON POCA LUZ.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Fernando! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Respecto al tema del baño, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.
AUREL CONSTANTIN Valoración
3,0total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
2
11 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Aurel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
ALEJANDRO Valoración
7,0total10 - 10
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
ATENCIÓN AL CLIENTE
FALTA DE MANTENIMIENTO EN GENERAL: GOTERAS EN COCINA Y BAÑO DE DUCHA. ESTO YA HA OCURRIDO ANTES PUES HABÍA DOS
ORIFICIOS EN TECHO COCINA CUANDO ENTRAMOS. SE NOS OFRECIÓ CAMBIO DE APARTAMENTO DE UN 2º A UN 1º PISO Y TAMBIÉN TENIA GOTERAS. NO CAMBIAMOS PORQUE AL DÍA SIGUIENTE NOS TENÍAMOS QUE IR. SOMOS CONSCIENTES DE QUE LA LLUVIA FUE EXCEPCIONAL PERO SI HUBIERA HABIDO MANTENIMIENTO MÍNIMO DE TERRAZA NO HUBIERA OCURRIDO. LO SENTIMOS PERO TENÍAMOS QUE DECIRLO PUES LA NOCHE DEL JUEVES AL VIERNES TUVIMOS QUE ACHICAR AGUA CADA HORA. POR LO DEMÁS TODO MUY BIEN. GRACIAS
Respuesta
Gracias por tu valoración Alejandro, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Lamentamos el problema del agua, pero la lluvia de este fin de semana ha sido excepcional en toda la zona y cualquier preparación era poca puesto que es complicado poder tragar tanto agua en tan poco tiempo, a pesar de ello nos desvivimos para que el cliente pueda pasar buena estancia independientemente de las inclemencias del tiempo. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
VICTOR Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Las habitaciones del Hotel
Los empleados.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Víctor! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Olga María Valoración
3,2total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
No había calefacción y al reservar el apartamento no constatamos este detalle. Se tuvo que pagar aparte una estufilla que no servía para nada ya que te congelabas de frío y al quejarnos el 2º día en Recepción, nos dejaron una segunda estufa.
El horno estaba inutilizable por sucio, lleno totalmente de grasa a nuestra llegada y sin haberlo limpiado nadie.
El bidet en el lavabo estaba roto en la parte superior y enganchado el trozo con pegamento. Disponemos de las fotos todavía en caso necesario.
La puerta de entrada a los apartamentos cerraba mal, con lo cual siempre estaba abierta causando inseguridad ya que pueden entrar a robar.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Olga María! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
BEATRIZ CAMPOS REQUENO Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
ana Valoración
8,0total10 - 10
Vacaciones
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La limpieza y la habitación muy cómoda, colchones nuevos.
Un poco lejos del pueblo.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.
Montserrat Valoración
10,0total10 - 10
Encantados con Laura de recepción.
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Atención del personal y situación
El precio del parking.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Montserrat! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.
Rosa Mª Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
JOSE Valoración
6,4total10 - 10
Se paga por el aire acondicionado, el chek in a las 18,00 h
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
La ubicación.
Servicios, cafeterías y bares del hotel cerrados por la tarde, no te podías hacer ni un café.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jose! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Sentimos que los horarios de restauración no fuesen de tu agrado, tomamos nota para mejorar. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, un saludo.
Alfredo Valoración
7,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
La habitación.
La comida...poca y mala.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alfredo! La verdad es que las habitaciones de nuestro hotel son geniales para disfrutar de una buena estacia en Alcocebre. Sentimos que no te gustara la comida y tomamos nota para mejorar en este aspecto. Gracias de nuevo y esperamos, verte pronto de nuevo en nuestro hotel, ¡un saludo!
MIGUEL VICTOR CORRALES Valoración
10total10 - 10
Playas cerca.
Mantenimiento de los apartamentos, colchones, barandilla con poca sujeción y buffet muy pésimo.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Miguel Víctor! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Tomamos nota de tus indicaciones y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.
David Valoración
10total10 - 10
La tranquilidad, la ubicación, la piscina, playas,... Etc
El sofá cama, almohadas, el que no tengan mosquiteras ni cortinas, el precio del desayuno que se flipan bastante sobre todo el de niños
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración David! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Tomamos nota de tus indicaciones y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.
JOSE MARIA Valoración
8,0total10 - 10
Me gusta
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
MANUEL GARCIA GIL Valoración
8,0total10 - 10
Interesante
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
La localización del sitio
¿Pagar por el aire acondicionado y las toallas? Francamente inaudito.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Manuel! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los suplementos de los extras, están todos publicados en nuestra web y también en el bono, sentimos que no lo leyeras antes. Intentamos que el cliente tenga toda la información antes de reservar, por ello recomendamos leer toda la información que proporcionamos. Estamos a tu disposición, un saludo.
BORJA Valoración
5,2total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Situación
Pésima limpieza zonas comunes
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Borja! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
SILVIA PEREZ BELLO Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Lo cerca de la playa
Que no hay bar y están los jacuzzis rotos.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Silvia! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los jacuzzis, comentarte que es un servicio que no se ofrece desde hace bastante tiempo, sentimos que no te informaras previamente. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
MARIA LUISA Valoración
8,0total10 - 10
En general bien
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Habitación con un gran tamaño y una gran terraza
Cerrado el chill-out, en el buffet poca variedad, el bar casi siempre cerrado
Respuesta
Gracias por tu valoración Maria Luisa, la verdad es que la amplitud de nuestras habitaciones son perfectas para estar cómodo durante todas las vacaciones. Recordar que el chill--out abre en temporada y por la tarde. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
María Aranzazu Valoración
6,0total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Ubicación y vistas.
Escasas vajilla y cubertería.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración María Aranzazu! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
ALFONSO Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La atención
Humedad en el baño y sin tendedero para las toallas al venir de la piscina
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Alfonso, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Juan Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
MONICA NUÑEZ VELASCO Valoración
7,6total10 - 10
hay que mejorar la equipación
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Ubicación
Poco equipamiento
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mónica! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.
Maria Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Laura (recepción) y Sara (animación) encantadoras. La situación del hotel y las mejoras de este año .
Cuando el apartamento sea sin cocina, por favor, avísenos para poder decidir si lo queremos o no. Tuvimos que cambiar nuestros planes por adjudicarnos uno sin cocina y con un niño de cuatro años es complicado
Respuesta
Gracias por tu valoración María, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo. Recordar que ni las suites ni las dobles se venden como con cocina a pesar de que parte de las suites tienen una pequeña cocina, pero no las vendemos como tal, si el cliente tiene alguna preferencia nos lo ha de indicar para poder saberlo. Un saludo
BEATRIZ GOMEZ MARTINEZ Valoración
6,4total10 - 10
SUGERENCIAS
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Si hay que valorar algo muy importante es que los apartamentos son grandes, limpios, las vistas inmejorables. La urbanización donde están ubicados es muy tranquila y cercana a la playa. La piscina siempre limpisima y la urbanización en si.
No me gusta decir que es lo peor, pero si que quizá se podía mejorar en:
- Pista de paddle: no tuvimos ningún problema para acceder a ella, pero a última hora de la tarde no se puede utilizar porque no hay luz. En recepción nos comunicaron que era una cosa de la comunidad y que ellos no podían hacer nada. Si se pone como un servicio del que dispone el apartamento quizá sería bueno que se hablara para poder utilizarse pero con todo lo que conlleva, luz, reserva de hora, etc...
- Camas, en mi caso el colchón de la cama de matrimonio era como dormir en un barco, te balanceabas hacia todas partes.
- Piscina, plaga de mosquitos, impresionante las picaduras, toda la familia íbamos marcados.
- Bar, no siempre ha estado abierto para tomar algo, nos comentaron que era por falta de personal.
Repito no me gusta decir "lo peor" sino posibles mejoras.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Beatriz! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Tomamos nota de tus posibles mejoras y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.
ignacio Valoración
8,0total10 - 10
Sitio perfecto para pasar unos días de descanso.
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
LA UBICACIÓN Y EL ENTORNO.
El BUFFET, sin decir que es malo, si que es bastante mejorable.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ignacio! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Tomamos nota de sus indicaciones de mejora y trataremos de hacer todo lo posible por realizarla. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
RUTH Valoración
7,2total10 - 10
Estancia quincena agosto
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
La ubicación
No había socorrista en la piscina. El apartamento estaba lleno de pelos de mascotas. La cocina que había se tardaba media hora en hacer un filete, fatal.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ruth! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Y lo mismo ocurre con el funcionamiento de la cocina. Lamentamos no haber podido ayudarte durante tu estancia, un saludo.
EVELINA Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
SANTIAGO Valoración
2,0total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
2
11 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Nada
Todo
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Santiago! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
JOSEP Valoración
9,6total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La cercanía a las calas.
La ducha no funcionaba correctamente.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Josep! Nos alegra que pasaras una estancia tan buena en nuestro hotel y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Maria Jesus Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Tranquilidad y sin aglomeraciones de gente.
Personal agradable y con ganas de ayudar.
Limpieza de la habitación a la hora de la siesta.
Bar cerrado. No podías tomar un aperitivo antes de comer.
Respuesta
Gracias por tu valoración MAria Jesús, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
miguel angel Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Estaba en primera línea de playa.
Querían cobrarte por todo, el aire acondicionado a parte, el garaje a parte, la limpieza quedaba mucho que desear, los apartamentos están un poco descuidados de imagen.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Miguel Ángel! La verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Alcocebre. Respecto a los suplementos de los extras, están todos publicados en nuestra web y también en el bono, sentimos que no lo leyeras antes. Intentamos que el cliente tenga toda la información antes de reservar, por ello recomendamos leer toda la información que proporcionamos. Estamos a tu disposición, un saludo.
ELENA Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
JOSE ANTONIO BLANCO GOMEZ Valoración
6,0total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
M Carmen Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
FRANCISCO JOSE Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Raquel Valoración
6,8total10 - 10
Se espera mucho más
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Su localización en primera línea de playa.
El mantenimiento de los apartamentos y las instalaciones. Además de las largas colas para hacer el check in. No hay wifi en los apartamentos. Y te cobran por todo: toallas, aire acondicionado, parking...
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Raquel! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los suplementos de los extras, están todos publicados en nuestra web y también en el bono, sentimos que no lo leyeras antes. Intentamos que el cliente tenga toda la información antes de reservar, por ello recomendamos leer toda la información que proporcionamos. Estamos a tu disposición, un saludo.
Rosalia Valoración
4,4total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Esta cerca de la playa y la playa está muy bien , no hay mucha gente
Hay mínimos de servicios, la atención no es muy buena
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Rosalía, la verdad es que la ubicación de nuestro complejo en primera línea de playa, sus instalaciones y la amplitud de las habitaciones es perfecta para disfrutar de la playa. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
JOSE Valoración
7,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
cristina Valoración
3,6total10 - 10
Horrible
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Las vistas
La limpieza. El estado del hotel
Respuesta
Gracias por tu valoración Cristina, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
JUAN JOSE CRESPO Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
El complejo
El baño
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Juan José! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Alcocebre. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Gloria Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Diego Valoración
8,0total10 - 10
Fin de semana de vacaciones
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Su ubicación y habitaciones amplias
Tenía contratado el desayuno. No pueden poner horario de desayuno de 9 a 10,30. Jamás habia visto este horario por los hoteles. Salí el Domingo a bucear a las 7,30 de la mañana y les comente si me podian preparar algo para llevarme. Me dieron un yogurt natural sin cuchara una manzana un sandwich mixto y un zumo de naranja por el que tuve que pagar 2€. Me parece absurdo pagar por algo que ya tenía contratado.
Respuesta
Gracias por tu valoración Diego, la verdad es que ubicación, amplitud, servicios y precio es inigualable. En relación al desayuno, en efecto esos son los horarios y así los publicamos en la web, no disponemos de servicio de picnic en el hotel por lo que las comidas han de realizarse en los horarios pactados, no obstante recordar que la diferencia de precio entre AD y SH es mínima. No obstante, tomamos nota de tu apunte. Un saludo.
Francisco Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La piscina
Respuesta
Gracias por tu valoración Francisco, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Ana Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Carmen Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La animadora de la piscina y uno de los chicos del comedor simpatiquísimo
La aholmada
Respuesta
Gracias por tu valoración Carmen, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Ana Valoración
8,4total10 - 10
Un lugar para volver
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
El trato de las personas recepcionistas y sobre todo, camareros/as. Cercanos, atentos y detallistas al máximo. Un gran equipo.
La falta de animación nocturna y la temperatura del agua de la ducha, imposible de regular.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! Agradecemos tus comentarios tan amables hacia nuestro personal y se los haremos llegar de tu parte. También nos alegramos mucho de que disfrutaras tanto de tu estancia en el hotel, la verdad es que es un lugar ideal para unas vacaciones en Alcocebre. Tomamos nota de tu sugerencia respecto a la animación nocturna, gracias de nuevo y ¡un saludo!
IVAN Valoración
7,2total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
LA ATENCIÓN EN EL RESTAURANTE, LA FAMILIA QUE LLEVA EL RESTAURANTE SON ENCANTADORES, SIEMPRE PENDIENTES DE LOS CLIENTES ATENTOS A CUALQUIER COSA QUE SE LES PIDIERA Y MUY AMABLES. LA COMIDA Y LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS SON EXCELENTES.
LA ATENCIÓN DE ALGUNOS MIEMBROS DE RECEPCIÓN, HAY GENTE EN RECEPCIÓN QUE TIENE NI IDEA DE LO QUE ES SABER TRATAR A LA GENTE, APARTE DE LA TARDANZA EN CUALQUIER COSA.
Respuesta
Gracias por tu valoración Iván, nos alegra que pasaras buena estancia y pedimos disculpas en nombre del personal, hablaremos con el mismo puesto que para nosotros la atención al cliente es nuestro pilar, esperamos poder volver a recibiros, un saludo.
Antonio Valoración
6,0total10 - 10
Valoración apartamento 33A
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Ubicación frente al mar y zona tranquila. Amplitud del apartamento.
Limpieza, poco menaje de cocina y terraza sin toldo.
Respuesta
Gracias por tu valoración Antonio, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.
Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.
Esperamos veros de nuevo, un saludo
Cristina Valoración
9,2total10 - 10
A gusto y tranquilo
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Habitaciones muy amplias y vistas espectaculares (en el 4º piso y frontal).
Atención al público espectacular.
La ducha olía muy mal y tuvimos que echar mucha agua y poner el tapón para que no apestara toda la habitación.
Respuesta
Gracias por tu valoración Cristina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Ainhoa Valoración
4,8total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Limpieza
Respuesta
Gracias por tu valoración Ainhoa, recordar que si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
PEDRO Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La habitación en general, el hotel esta muy bien ubicado. Cerca de la playa y del centro de alcoceber
Respuesta
Gracias por tu valoración Pedro, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
MARÍA YOLANDA DIAZ QUINTANA Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
La ubicación cerca de la playa.
Mantenimiento escaso o nulo.
Grifos sueltos,nevera rota,cisterna suelta,paredes sucias.
Respuesta
Gracias por tu valoración Maria Yolanda, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que cualquier incidencia agradecemos nos la indiquéis durante la estancia para poder mejorar la satisfacción. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Maria Isabel Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Espacioso apartamento. Electrodomésticos nuevos. Piscina muy confortable.
No disponía de cortina de baño así que todo el agua por el suelo.
Respuesta
Gracias por tu valoración Maria Isabel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
montserrat Valoración
9,2total10 - 10
Agradable
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Las vistas al mar y cercanía a la playa
Limpieza
Respuesta
Gracias por tu valoración Montserrat, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, primera línea de playa, con vistas al mar en la mayoría de las habitaciones, buenas instalaciones... Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Jaime Valoración
5,6total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La atención de los chicos jóvenes en el bufete!! Super atentos! Y muy amables!
La cola de recepción!
Gracias en general muy tranquilos y bien.
Respuesta
Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo.
Comentar que con el fin de agilizar la entrada tenemos a disposición de los clientes el check-in online que el cliente realiza desde su casa de tal forma que la entrega de llaves es prácticamente momentánea, os animamos a utilizarla.
Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
ROBERTO MAROTO GUARDIA Valoración
8,4total10 - 10
Estancia relajada
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La tranquilidad y la ubicación del apartamento
No se especifica claramente en la web lo qué entra en los apartamentos como aire acondicionado y toallas teniendo que pagar un suplemento que no esperábamos.
Respuesta
Gracias por tu valoración Roberto, nos alegra que pasaras buena estancia. Lamentamos que la web a través de la que hiciste la reserva no te informara de estos puntos que son algo que nosotros informamos en las condiciones de la reserva, te recomendamos ponerte en contacto con la agencia a través de la que reservaste. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
JOSE MANUEL PROSPER ESTELLES Valoración
7,2total10 - 10
Verano 2018
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La ubicación. La zona me ha gustado muchísimo.
La limpieza. Fue una lástima. En la lavadora había aguas residuales a saber cuántos días. El apartamento olía mal y no sabíamos por qué. A los dos días lo vimos. El suelo y los sillones también estaban mal. Daba la sensación de estar sin limpiar al menos una semana. Eso nos hizo estar incómodos los primeros días y limpiar todo a fondo.
Respuesta
Gracias por tu valoración, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.
Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.
Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Angeles Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Carlos Valoración
5,6total10 - 10
COSAS A MEJORAR Y A DESTACAR
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
COLCHONES, LIMPIEZA. ESTAS VIRTUDES LAS PODÍAN TRASLADAR A LOS APARTAMENTOS....
EL AGUA CALIENTE, NUNCA ES UNIFORME SU GRADUACIÓN. DOS SILLAS EN LA TERRAZA, Y ERAMOS 3 OCUPANDO LA HABITACIÓN. EL MANDO DE LA TV NO TENÍA PILAS.
Respuesta
Gracias por tu valoración Carlos, nos alegra que disfrutaras en nuestro complejo y te agradecemos las sugerencias, en estos casos preferimos que acudáis a recepción lo antes posible para poder subsanar cualquier problema y mejorar vuestra estancia, de todos los modos, gracias por habernos avisado, ya hemos enviado al personal a revisar la habitación. Estamos a vuestra disposición.
ROSA MARIA Valoración
6,8total10 - 10
Bastante bien en general
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
El apartamento está muy bien en cuanto a limpieza, modernidad de mobiliario y equipamiento.
Zona tranquila.
La distancia al centro del pueblo
Respuesta
Gracias por tu valoración Rosa María, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
HELENA Valoración
4,8total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
4
22 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Piscina y entorno
Servicio poco resolutivo. Caro para lo que pagamos y el servicio recibido
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Helena! Lo cierto es que el entorno y la ubicación del hotel son ideales para unas vacaciones en Alcoceber. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal si fueron poco resolutivos contigo aunque vemos que finalmente les das una puntuación de 5 estrellas. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Juan Carlos Valoración
6,0total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Disposición empleados
Las entradas
Respuesta
Gracias por tu valoración Juan Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Pedro Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Alrededores
Buffet
Respuesta
Gracias por tu valoración Pedro, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro hotel, la verdad es que la situación no puede ser mejor, una relación calidad-precio de las mejores de la zona. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Alejandro Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
2
11 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Por error , nos dieron las llaves de un apartamento ocupado !!! Y al bajar a decirlo a recepción ,la persona que nos atendió ,se permitió el lujo de sonreír ante tal fallo de seguridad .Lamentable el fallo y la reacción de la recepcionista
Respuesta
Gracias por tu valoración Alejandro, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo y pedimos perdón en nombre de nuestro personal, es un fallo importante que vamos a comenar con ellos, somos humanos y a veces cometemos fallos, nuestras disculpas. Un saludo.
Mónica Valoración
10,0total10 - 10
Ubicación tranquila y al lado de la playa
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
El personal del comedor, el personal de recepción, y la animadora infantil. Los buffets estaban bien surtidos y la comida sencilla pero sabrosa. La ubicación es ideal para familias.
Los colchones eran duros, y la ducha bastante mala (floja de presión, el agua cambiaba de temperatura repentinamente, y la sujección del cabezal estaba floja).
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Mónica, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
ANA Valoración
4,8total10 - 10
Decente tirando a malo
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
La gente
Las prestaciones y el menaje.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! La verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.
Noelia Valoración
9,2total10 - 10
Volveremos
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
La desconexión y tranquilidad que encontramos para estar en familia
La nevera no funcionaba y para estar en julio aún estaban montando la zona del bar de la terraza
Respuesta
Gracias por tu valoración Noelia, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que para famiilias es ideal, habitaciones amplias, buenas zonas comunes y todos los servicios sin saler del alojamiento. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.
PILAR Valoración
9,0total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Vicente Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Ubicación, tranquilidad, habitaciones con terraza
Menú algo escaso
Respuesta
Gracias por tu valoración Vicente, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones, además la amplitud de las habitaciones son de lo mejor que puedes encontrar por ese precio en playa en verano. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
JOSE JAVIER HOMBRADOS ARCHILAGA NULL Valoración
6,0total10 - 10
Apartado y tranquilo
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
No destaca nada en concreto, pero a excepción de los colchones, todo era lo esperado.
Los colchones.
Respuesta
Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar pero en un lugar tranquilo y en rpimeralínea, ideal para descansar. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
MARTA Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
Piscina
Menaje, colchones, no poder disponer de aire acondicionado de instalación e incluido en precio, un pinguino para toda la casa con una cuota de 10€ diarios extra, es una barbaridad
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Marta! La verdad es que son unos apartamentos ideales para disfrutar de unas vacaciones Alcocebre debido a la ubicación tan cercana a la playa y, por si fuese poco, la piscina. Comentarte que la climatización es bajo petición y con suplemento en los apartamentos que lo poseen, indiferentemente del tipo. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos poder verte de nuevo pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Ainhoa Valoración
6,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
4
22 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
La piscina
109B sin balcón ni terraza
Respuesta
Gracias por tu valoración Ainhoa, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo. Recordar que reservaste una habitación doble y tal y como indicamos, estas habitaciones no disponen ni de balcón ni de terraza, por ello recomendamos reservar una suite, el precio es superior pero la amplitud increíble, y para una estancia larga como la tuya merce la pena. Lamentamos no haber elegido otro tipo de habitación. Un saludo.
Áurea Valoración
4,4total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
la ubicación cerca del mar y la piscina.
El equipamiento del apartamento y la falta de seguridad, ya que es muy fácil acceder desde el exterior. Colchones de muelles incómodos; grifería de la bañera medio suelta; mesa de la terraza rota; aire acondicionado disponible sólo en el comedor, aunque hay instalación en toda la casa; menaje de mesa escaso; la puerta de la cocina no cierra bien; no hay cristal superior de separación con la terraza contigua, lo que resta privacidad y aumenta aún más el riesgo de que puedan acceder al apartamento. En el 'solarium' hay un jacuzzi sucio y abandonado (¿!)
Respuesta
Gracias por tu valoración, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
MARIA PILAR Valoración
6,4total10 - 10
APARTAMENTOS ALCOBRE SUITES PLAYA DEL MORO
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
LA URBANIZACIÓN MUY TRANQUILA Y CERCA DE UNA DE LAS PLAYAS, EL APARTAMENTO CORRECTO
LA NEVERA TENÍA LAS BANDEJAS DE LA PUERTA ROTAS Y FALTABA ALGÚN MANTEL PARA LAS COMIDAS
Respuesta
Gracias por tu valoración Maria Pilar, la verdad es que no podemos estar mejor ubicados, en primera línea de mar, y con unas zonas comunes increibles. Comentar que cualquier incidencia agradecemos nos la comentéis durante la estancia para poder echar un ojo y mejorar vuestra satisfacción, no obstante echaremos un ojo ahora. Esperamo volver a veros, un saludo.
CAROLINA Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
El comedor y el desayuno
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Carolina! La verdad es que el hotel es ideal para disfrutar de las vacaciones en Alcoceber. Lamentamos que no te gustara el desayuno, en nuestro buffet intentamos tener una amplia variedad para todo tipo de gustos, no obstante, tomamos nota para seguir mejorando. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo!
Miryam Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Montserrat Valoración
5,2total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
DIONISIO Valoración
7,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
4
22 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Atención por parte del personal
Un poco alejado
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Dionisio! La verdad es que son unos apartamentos muy completos para disfrutar de unas vacaciones en Alcoceber. Te damos las gracias también de parte de nuestro personal de los apartamentos. Es cierto que los apartamentos no están en el centro de la localidad pero, además de tener la playa enfrente, en un pequeño paseo se puede llegar a tiendas y varios restaurantes. Esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Rocio Valoración
10,0total10 - 10
Una experiencia increíble
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Todo en conjunto
Por fecha había cosas inhabilitadas
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Rocío! La verdad es que el hotel está genial para disfrutar y pasar unos días geniales y nos alegramos muchísimo de que así haya sido. Sentimos que hubiese servicios todavía sin habilitar debido a la fecha. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo en nuestro hotel. ¡Un saludo!
MªCARMEN Valoración
4,0total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
LA COMIDA, MUY MAL EL BUFFET
Respuesta
Gracias por tu valoración MªCarmen, lamentamos que la comida no fuera de tu agrado. Recordamos que las comidas son tipo buffete y que ofrecemos variedad de platos acordes al precio abonado por cada servicio, lamentamos no te gustara. Un saludo.
MARIA TERESA Valoración
10,0total10 - 10
Todo fenomelal
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Todo limpieza, servicio y atención.
Nada
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración María Teresa! Nos alegramos mucho que disfrutaras tantísimo de tu estancia en nuestros apartamentos. La verdad es que tanto en ubicación, tamaño, distribución como en servicios extras, son ideales para una escapada o para las vacaciones familiares. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!
Fabian Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
MIGUEL Valoración
4,0total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Cerca de la playa
Respuesta
Gracias por tu valoración Miguel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo
Maria Dolores Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Solo se facilita una llave para seis personas, le falta una mano de pintura, algún electrodoméstico y la televisión es muy pequeña.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración María Dolores! Tomamos nota de todas las mejoras de las que nos informas y revisaremos este apartamento en concreto para poder mejorarlo. El apartamento cuenta con lavadora, nevera, horno, vitrocerámica y microondas como indica en nuestra web. No obstante, por tu valoración, vemos que la estancia en general te ha gustado y nos alegramos mucho. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!
MARIA AMPARO Valoración
7,6total10 - 10
Vacaciones perfectas
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La atención del personal del comedor. Bien atendidos en recepción. La limpieza de la piscina perfecta.
Falta un poco de animación por la noche, por ejemplo baile o espectáculos.
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración María Amparo! Nos alegramos mucho de que estuvieses tan bien atendida tanto en rececpción como en nuestro comedor, informaremos a nuestro personal de tu comentario. Tomamos nota de tu propuesta en cuanto a la animación de la noche, gracias también por ayudarnos a mejorar. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Montserrat Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
La tranquilidad, las vistas, la cercanía de la playa.
El estado del mobiliario, sobre todo los armarios de la cocina, solo una mesilla de noche, la falta de estantes en los armarios y la poca luz en el baño.
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Montserrat. Nos alegramos de que disfrutaras de tu estancia, la verdad es que los apartamentos están situados en una ubicación excepcional frente a la playa. Comentarte también que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales, no obstante, revisaremos el apartamento en el que os alojasteis. Esperamos volver a veros pronto en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!
MANUEL S Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Luis Valoración
6,50total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
La localización
Colchones de muy mala calidad, una tortura dormir allí.
Respuesta
Gracias por tu valoración Luis, nos alegra que pasaras una estancia notable, la verdad es que los apartamentos están como amplios, grandes y funcionales. Comentar que todos los apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales, no obstante echaremos un ojo al apartamento en el que os alojasteis para ver si hay algún desperfecto. Esperamos poder veros de nuevo, un saludo.
M ISABEL Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
Nos han dado respuesta rápida y eficaz a las ausencias de equipamiento
Faltan enchufes en la cocina para encender el tostador. Había que traer una silla para apoyar el tostador en la silla ya que no llegaba el cable a la encimera ya que los enchufes se encuentran en la pared de enfrente.
El equipamiento muy justo 4 platos 4 vasos con lo cual tener lavavajillas para tampoco equipamientos no tiene sentido sé que se tendría que poner el lavavajillas con muy poco vasos y platos porque no había más
Respuesta
Gracias por tu valoración M Isabel, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para nuestros clientes y por ello intentamos agradarlos al máximo con sus peticiones.
En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Esperamos poder veros de nuevo, un saludo.
ANDRES Valoración
7,2total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
"El precio"
Equipamiento deficiente.
Respuesta
Gracias por tu valoración Andrés, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos para ofrecer la mejor relación caliad-precio, apartamentos amplios, bien equipados y con una ubicaicón inmejorable. Comentar que los apartamentos están dotatados del menajo acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Adina Valoración
10total10 - 10
La habitación muy bien situada y el espacio
La recepción era para hotel y para apartamentos la misma. Hemos esperado una hora para chek in, cosa que no me ha pasado nunca ni siquiera en ciudades mucho más turística y llena de gente
Respuesta
Gracias por tu valoración Adina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación es perfecta, primera línea de mar en una suite amplia y con buenas vistas. Lamentamos la espera en la recogida de llaves, intentamos ser los más rápidos posible, pero en días con muchas entradas os presentáis varios clientes al mismo tiempo y es muy difícil poderos atender a todos a la vez, no obstante estamos trabajando en ver como agilizar este proceso.
Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Francisco Javier Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La tranquilidad
El estado de las camas, no se podía descansar.
En la web indican unas instalaciones que no estaban en servicio. La recepción estaba cerrada en algun momento de horario de atención.
Respuesta
Gracias por tu valoración Francisco Javier, nos alegra que pasaras una agradable estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que si quieres tranquilidad son ideales, con naturaleza alrededor, buenas vistas y silencio. En efecto y tal y como indicamos tanto en la web como en la documentación qeu enviamos al cliente, la recepción de nuestro complejo solo es 24 horas en temporada baja, siendo más limitada en temporada baja, por ello siempre recomendamos leer con detenimiento cuanta más información mejor. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Neus Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
JUAN PABLO RAMOS GARCIA Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
La tranquilidad
Considero que está muy justo de utensilios de cocina.
Respuesta
Gracias por tu valoración Juan Pablo, nos alegra que pasaras una estancia tranquila en nuestro complejo, la verdad es que desde allí se respira una tranquilidad inmejorable.
En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante si el cliente echa en falta algo, puede indicarnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento.
Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.
Felipe Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
rafael Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Ramón Valoración
10,0total10 - 10
Para repetir
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La amplitud de las habitaciones
Que había clientes con perros por ahí
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Ramón, la verdad es que contar con tanto espacio en una habitación de hotel es poco común, perfectas para familias con hijos, dormitorio para los padres y saloncito para los niños, y la terraza envidiable. En nuestro hotel somos petfriendly por lo que es habitual encontrar perros por las zonas comunes, no obstante siempre respetan al resto de clientes. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Eladio Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Vistas y ubicación
No salía apenas agua en el lavabo y en la ducha.
Respuesta
Gracias por tu valoración Eladio nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro hotel la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y con unas vistas y tranquilidad dignas de un rey. Comentar que vamos a echar un ojo a la presión del agua por si hay algún problema o simplemente fue algo puntual por estar muchos clientes con el agua encendida en ese momento. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
gabriel Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Ubicación. La atención del chico y la chica del mostrador del Hotel Alcocebres, muy buena atención.
Mejoraría el TV. Pantalla más grande. Se complica las toallas. Sería bueno que estén incluídas.
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Gabriel, nos alegra que pasaras una estancia genial en nuestros apartamentos, transmitiremos tus palabras a nuestro personal, seguro que son bienvenidas. Trabajamos por y para la satisfacción del cliente. Tomamos nota de tus sugerencias, al ser apartamentos turísticos éstos no suelen incluir las toallas, no obstante, lo tendremos en cuenta.
Esperamos veros de nuevo, un saludo.
BLANCA Valoración
6,0total10 - 10
4* NUEVO PERO JUSTITO DE TODO
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
INSTALACIONES EXTERIORES,HABITACIONES BIEN EQUIPADAS Y MUEBLES MODERNOS
LIMPIEZA MUY JUSTA, BUFFET POCO VARIADO PARA 4*, SE PIDIÓ A RECEPCION QUE ARREGLARAN UNA PUERTA QUE CHIRRIABA Y EL MANDO DE LA TV Y NO LO ARREGLARON.
Respuesta
Gracias por tu valoración Blanca, comentar que nuestro hotel es un 3* tal y como indicamos en toda la documentación, desconocemos en dónde pudiste obtener esa información, recordamos a los clientes que es importe obtener información de primera mano, de todos los modos, nos alegra que pasaras una agradable estancia. Esperamos poder volver a recibiros pronto, un saludo.
JESUS MARIA HUERTA NAVARRO Valoración
6,0total10 - 10
Colchón de cama matrimonio muy blando.Colchón individual habitación 2, se marcan los muelles
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Apartamento grande
Los colchones del las camas
Respuesta
Gracias por tu valoración Jesus María, nos alegra que pasaras una estancia agradable, la verdad es que la amplitud de las estancias así como de la terraza es genial para disfrutar de unas buenas vacaciones. Comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante revisaremos el apartamento en el que te alojaste por si tiene algún desperfecto.
Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Ana Valoración
7,2total10 - 10
Vacaciones aireadas
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Lugar muy tranquilo
Incomodidad del colchón del sofá
Respuesta
Gracias por tu valoración Ana, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que el lugar es perfecto para descansar, en primera línea de playa, con vistas y con una tranquilidad inmejorable. Comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante revisaremos el apartamento en el que te alojaste por si tiene algún desperfecto.
Estamos a vuestra disposición, un saludo.
anna Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Stoikov Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Laura Valoración
6,8total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Fernando Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Alicia Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Su ubicación. La tranquilidad de la estancia.
Faltaba toalla para mi hijo y mantas. Pedimos mantas, que nos sirvieron embolsadas. Al abrir la bolsa las mantas despedían mal olor. No sé si por no estar limpias o por haberlas embolsado húmedas.
Tampoco funcionaba un mando de la tele de la habitación.
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Alicia, nos alegra que pasarais buenos días en nuestro hotel, la verdad es que las vistas, ubicación, instalaciones y precio son de lo mejor de la zona. En relación a las toallas, tomamos nota para comentarlo con la empresa de lavandería con la que trabajamos para que tengan más cuidado. Esperamos veros de nuevo. Un saludo.
SERGIO Valoración
10total10 - 10
Cuarta vez que nos alojamos en el hotel Alcoceber Suites. Buena experiencia.
La ubicación y la relación calidad-precio.
El mantenimiento. Cada vez que hemos ido nos ha tocado un apartamento o habitación distinta y siempre hay alguna cosa deteriorada, algo que no funciona correctamente... Es una pena porque creo que si se esforzaran un poco en el mantenimiento, este alojamiento sería de 10.
Respuesta
Muchísimas gracias por tu comentario Sergio, la verdad es que si hay una cosa que nos gusta, es recibir a clientes habituales que año tras año nos eligen para pasar sus vacaciones. Esperamos veros un año más, un saludo.
Teresa Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
PAQUI Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La ubicación y el complejo también el apartamento tan grande y completo
Que no funcionaba el jacuzzi y los colchones de las camas pequeñas eran incómodos por los muelles
Respuesta
Estimada Paqui, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Comentar que este complejo no dispone de jacuzzi, lamentamos si pensabas que lo tenía. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Nadia Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Javier Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
ubicacion
conservacion enchufes etz
Respuesta
Estimado Javier, muchas gracias por sus palabras. Nos alegramos de que haya disfrutado de la estupenda ubicación de nuestro hotel, frente al mar y muy cerca de varias de las playas de Alcocéber. Le agradecemos que nos ayude a mejorar con su sugerencia sobre los enchufes. Esperamos volver a recibirle pronto. Un saludo.
Lluis Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Todo OK
RAQUEL Valoración
8,4total10 - 10
2 días de paso por Alcocñeber
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Ubicación, lo espacioso de la habitación y el poder llevar a nuestra mascota
Respuesta
Mucha gracias por tu comentario Raquel, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, próximo al mar. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Camelia Valoración
10,0total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
ROBERTO Valoración
4,0total10 - 10
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
4
22 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
2
11 - 5
Equipamientos/Servicios
2
11 - 5
La ubicación
Las camas, la televisión, la luz de los baños y la limpieza
Respuesta
Gracias por tu valoración Roberto, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. En relación a los desperfectos, en estos casos siempre preferimos nos aviséis durante la estancia a recepción para poder enviar al personal a reparar cualquier incidente y mejorar la estancia, lamentamos no haber podido ayudaros. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Guillermo Valoración
8,4total10 - 10
Sin restaurante
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
La habitación
Necesita más servicios, restaurante propio, por ejemplo
Respuesta
Estimado Guillermo, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que pasó una buena escapada en nuestro complejo. Tomamos nota de su sugerencia para incluirla en nuestros planes de mejora, al fin y al cabo todo lo que hacemos es consecuencia de sugerencias de clientes. De nuevo gracias por su comentario, esperamos verles de nuevo, un saludo.
Isidro Valoración
8,4total10 - 10
Escapada
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Sitio tranquilo, habitacion amplia y una buena atencion del personal
No ha habido nada que pueda definir como malo
Jose Valoración
8,4total10 - 10
Vacaciones tranquilas
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Piscina, vistas, tranquilidad.
No hay ningún bar en el complejo para poder tomarte algo, y el agua caliente no se podía regular.
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Jose, nos alegra saber que disfrutasteis en nuestro complejo, la verdad es que la amplitud de las habitaciones, la ubicación, nuestras zonas exteriores... son maravillosas. Esperamos veros muy pronto, un saludo.
Vanessa Valoración
9,6total10 - 10
Excelente
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La ubicación, y la terraza
Respuesta
Estimada Vanessa, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar y con unas amplias terrazas para disfrutar de las tardes de verano, desde la mayoría con unas espectaculares vistas al mar. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Lucas Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
jhon erwin Valoración
8,4total10 - 10
Bueno pero mejorable
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Ubicación
No hay internet en las habitaciones
Respuesta
Estimado Jhon, en primera lugar agradecer sus comentarios. Verdaderamente, el hotel goza de una ubicación inmejorable a escasos metros de la playa y con unas excelentes vistas. Contamos con wifi gratuito en las zonas comunes tal y como indicamos en la descripción de nuestra página web. Esepramos contar con usted en sus próximas vacaciones. Un saludo,
INMACULADA Valoración
9,6total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
El apartamento y la ubicación
La hora de entrada las 5 de la tarde me parece excesivo
Respuesta
Gracias por tu comentario Inmaculada, nos alegra que pasaras unos días tranquilos en nuestro complejo. Tal y como puedes ver en la información, los horarios de entrada son de 17 a 20 horas, generalmente es posible entrar antes sin coste si la organización del equipo de limpieza lo hace posible. A veces, y más en temporada alta, no nos es posible poder volver a organizar las limpiezas y tenemos que enviar a personal adicional con el correspondiente coste adicional, en estos casos damos la opción al cliente pero con un coste. Gracias de nuevo por tu tiempo en hacernos mejores, un saludo.
enrrique Valoración
8,4total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
JUAN JOSE Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Las chicas de Recepción (Mikaela y su compañera)
Nada
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Juan José, transmitimos tus palabras a nuestro personal, trabajamos por y para nuestro cliente, seguro que se pondrán contentas. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
VICENTE Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Buena situación
El mantenimiento de los apartamentos y el desayuno, muy escaso y no reponían.
Respuesta
Muchas gracias por el comentario Vicente, la verdad es que poder descansar en primera línea de mar es increíble. En relación la desayuno, comentar que es un desayuno continental con boyería, cafés, zumos, pastas, pan y embutido, la verdad es que bastanet completo, quizás fuera el problema la reposición, vamos a comentarlo con el personal de restauración para que estén más al tanto para reponerlo. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Jose - Elis Valoración
9,6total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Personal muy atento, el apartamento excepcional muy limpio y cuidado, una pena que el jacuzzi exterior no estuviera operativo, pero es comprensible por los costes de mantenimiento y el precio que cobran el apartamento.
5 minutos andando al pueblo, en mi caso un lujo ya que buscaba tranquilidad.
Respuesta
Muchas gracias por el comentario, transmitiremos el mismo a nuestro personal, trabajamos por y para el cliente para que tenga unas vacaciones envidiables. Tomamos nota del tema del Jacuzzi que este año ha permanecido cerrado tal y como hemos indicado en la documentación del complejo, la pena es que otras webs no han actualizado esta información y muchos clientes han pensado que estaba abierto, esperamos poder tenerlo arreglado para este próximo año. Gracias de nuevo por el comentario, un placer haberlos hospedado, un saludo.
Javier G Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
4
22 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
El Hotel esta muy bien en general, el trato del personal genial y está en una zona muy tranquila.
Se olvidaron de hacernos la habitacion. La cafeteria estaba cerrada.
Respuesta
Estimado Javier, muchas gracias por sus palabras. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable y que haya podido disfrutar de Alcoceber. Solo nos gustaría señalar que la limpieza de las habitaciones de nuestro hotel se realiza cada día, pero que quizá llevó a confusión el hecho de que el montaje de las camas es cada tres días. Le agradecemos de nuevo el tiempo que se ha tomado para escribirnos y le transmitimos nuestro deseo de volver a recibirle pronto. Un saludo.
Margarita Valoración
9,6total10 - 10
Apartamentos muy tranquilos y agradables
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La atención al cliente, la ubicación, la tranquilidad, la orientación del apartamento
Jose Maria Valoración
9,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
LOS COLCHONES
Respuesta
Estimado José María, muchas gracias por su comentario. Hemos avisado al personal para que acuda a su apartamento a revisar lo mencionado por si han sufrido algún desperfecto ya que todos nuestros apartamentos siguen unas normas de calidad y confort acordes a las normativas vigentes en cada uno de nuestros complejos. Aprovechamos para mandarle un saludo y esperamos que cuente con nosotros, estamos a su plena disposición. ¡Muchas gracias!
Sergio Valoración
8,0total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Habitaciones amplias y buenas vistas
Escasa variedad en el Buffet
Respuesta
Estimado Sergio, gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo y en Alcocéber, la verdad que las vistas al mar del mismo son espectaculares. En relación al buffet del desayuno, comentar que trabajamos para que sea de una relación calidad-precio muy superior a la habitual. Ofrecemos variedad de cafés, zumos, frutas, dulces y salados, en definitiva un desayuno bastante variado. Esperamos poder verle en cualquiera de nuestros complejos. Un saludo.
Imagenes
Miguel Ángel Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
Muy bonito y amplio
Telarañas en la luz de la terraza y la basura del baño muy oxidado
Respuesta
Estimada Asunción, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Acabamos de pasar nota a nuestros compañeros de limpieza para que chequeen la habitación en la que te alojaste, en estos casos siempre nos gusta que nos avisen durante la estancia para poder mejorar la misma Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Vicente Valoración
9,6total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
ESTEBAN Valoración
9,6total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
Ester Valoración
9,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La ubicación, el entorno.
La cama
Respuesta
Estimada Ester, le agradecemos por su valoración, siempre es un placer saber que nuestros clientes disfrutan de nuestros apartamentos ya que su opinión es nuestra mayor atención. Muchas gracias por su comentario respeto a la cama, la revisaremos cuanto antes. Esperamos y deseamo verla pronto. Un saludo
Susana Valoración
7,6total10 - 10
Hotel muy tranquilo
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
8
44 - 5
Ubicación
6
33 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La suite es muy grande y confortable
No hay servicio de comidas y cenas
Respuesta
Estimada Susana, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable. Lamentamos las molestias, nuestro hotel ofrece servicio de desayunos, pero esta temporada no disponemos ni de comidas ni de cenas. Esperamos volver a recibirle en cualquiera de nuestros complejos. Un saludo.
JOSE ALBERTO Valoración
9,2total10 - 10
Tranquilo y familiar
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La ubicación, muy cerca de la playa y tranquilo, pero está lejos del pueblo, la atención y las instalaciones muy buenas
Aire acondicionado estropeado, alquilan un pingüino pero para todo el apartamento de 6/8 es escaso, al final no fue necesario no hace demasiado calor, y tampoco pudimos alquilar toallas no tenían.
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario y valoración Jose Alberto, la verdad es que nuestro complejo y su ubicación son perfectos para disfrutar de tranquilidad y descanso. En relación al aire acondicionado, comentar que no todos nuestros apartamentos disponen de aire acondicionado, la gran mayoría lo poseen pero no todos, por lo que en casos como el apartamento en el que os alojasteis ofrecemos a los clientes pingüinos por si necesitan climatización, aunque por la ubicación y ventilación, apenas es necesario. Esperamos volver a veros pronto. Un saludo.
Ramiro Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
La tranquilidad y lo cerca de la playa q está.
---
CARMEN Valoración
7,6total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Jesus Valoración
7,50total10 - 10
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
8
44 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Ubicación
Mal mantenimiento de las instalaciones
Respuesta
Estimado Jesús, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Soraya Valoración
9,2total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
10
55 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
Nerea Valoración
9,2total10 - 10
MUY CONTENTOS
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
El apartamento estaba nuevo y ha resultado muy fresquito, sin necesidad de contratar aire acondicionado. La cocina con lavadora, lavavajillas, horno, tostadora, cafetera, mircroondas,...: muy bien. La localización privilegiada.
A la cocina le faltaba algo más de vajilla: algún vaso más, algún cubierto de madera para cocinar y no había más que un cuchillo de pan y los de uso diario. Un poco escaso si se va con la idea de cocinar.
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Nerea, nos alegra que pasarais buenos días en nuestros apartamentos, la verdad es que están muy bien equipados, los dotamos de menaje acorde a cada capacidad y suficiente para cualquier estancia vacacional, no obstante tomamos nota de lo que comentas. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
MIRTA Valoración
7,2total10 - 10
Mejorar la limpieza
Limpieza
2
11 - 5
Atención cliente
10
55 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
6
33 - 5
Equipamientos/Servicios
8
44 - 5
La ubicación
La limpieza. Lamentable. Además, la señora que nos atendía los 3 primeros días, entraba en la habitación a limpiar estando nosotros dentro durmiendo! Hubo un error en el planning y no nos cambiaron la ropa de cama ni toallas cuando tocaba, lo dijimos en recepción hasta 5 veces para que atendieran al tema. Finalmente esta mujer nos cambio las toallas pero no las sábanas.
Muy deficiente la limpieza.
Respuesta
Estimada Mirta, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Pedimos disculpas en nombre del personal por el descuido, comentar que debido a la petición que nos hiciste de tener cocina aún habiendo reservado una suite, os adjudicamos un apartamento y éste tipo no tiene servicio de limpieza diario y por ello la confusión, lo lamentamos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Patricia Valoración
8,8total10 - 10
Limpieza
10
55 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
10
55 - 5
El equipamiento del apartamento
No funciona el jacuzzi y llevamos yendo varios años. Podrían arreglarlo ya que desprende malos olores.
Respuesta
Estimada Patricia, muchísimas gracias por el tiempo que nos ha dedicado. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en Alcocéber. En relación al tema del jacuzzi, aprovechamos para recordar que esta desde ya hace un año no forma parte del equipamiento del apartamento, así lo publicamos en nuestra web a pesar pero de que en otras páginas esa información no ha sido actualizada, generando de esta manera un malententido, a ver si para la temporada próxima podemos tenerlo reparado. De todas maneras muchímas gracias por elegirnos a lo largo de los años y esperamos que sigua haciendolo. ¡Saludos!
Álvaro Valoración
7,2total10 - 10
Vaciones
Limpieza
8
44 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
4
22 - 5
La ubicación y el trato de la camarera del desayuno encendiendo la cafetera antes de tiempo ya que nos teníamos que marchar.
Los modales de los recepcionistas dejan mucho que desear. Además falta una cafetería donde poder tomar algo o cenar en el hotel.
Respuesta
Estimado Álvaro, muchas gracias por su valoración y nos grada saber que ha disfrutado e su estancia en nuestro apartamento en Alcocéber, de su ubicación cerca de la playa y del trato recibido en la cafetería, comunicaremos su cálidas palabra al personal que seguro las recibirán con alegría. De igual manera hablaremos con los recepcionistas pos si hubo algún problema al momento de la reserva. Le agradecemos una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.
Luis Valoración
7,2total10 - 10
VALORACIÓN HOTEL ALCOCEBRE SUITES
Limpieza
6
33 - 5
Atención cliente
6
33 - 5
Ubicación
10
55 - 5
Relación Calidad/precio
8
44 - 5
Equipamientos/Servicios
6
33 - 5
UBICACIÓN, INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO DEL HOTEL.
FALTA LIMPIEZA, FALTA DE TOALLAS DURANTE CASI UN DÍA EN LA HABITACIÓN, FALTA DE LUZ EN PISTA DE PADEL. ATENCIÓN INSUFICIENTE AL CLIENTE AL RECLAMAR DICHOS SERVICIOS
Respuesta
Estimado Luis, muchas gracias por tu comentario y disculpas en nombre de nuestro personal por los descuidos durante tu estancia que por lo visto no hicieron que no disfrutaras de tu estancia al valorarnos positivamente. Ya hemos todado nota de lo comentado para transmitirlo al personal y mejorar el servicio, esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Mejorar mantenimiento
11 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Enrique, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
Trato agradable
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Ángel, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
33 - 5
55 - 5
44 - 5
55 - 5
33 - 5
Valoración
44 - 5
55 - 5
33 - 5
33 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración José! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios y muy luminosos además de estar situados en primera línea de playa. Te recordamos que todos los clientes disponen de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier desperfecto y así poder enviar a nuestro equipo de mantenimiento a arreglarlo, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder pasar a revisarlo. Gracias de nuevo y esperamos poder volver a verte otra vez pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Francisco, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Siempre intentamos que el cliente pase una estancia de 10 por lo que os recomendamos indicarnos cualquier incidencia Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
44 - 5
22 - 5
55 - 5
33 - 5
22 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jesús Miguel! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
44 - 5
22 - 5
22 - 5
22 - 5
22 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Eloy! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
Para mejorar
11 - 5
22 - 5
44 - 5
33 - 5
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Juan Miguel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
22 - 5
44 - 5
55 - 5
22 - 5
44 - 5
Valoración
33 - 5
44 - 5
55 - 5
55 - 5
22 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Pere! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Te recordamos que todos los clientes disponen de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier desperfecto y así poder enviar a nuestro equipo de mantenimiento a arreglarlo, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder pasar a revisarlo. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
11 - 5
44 - 5
22 - 5
11 - 5
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jesús Antonio! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
No entiendo a qué se refieren.
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Fernando! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Respecto al tema del baño, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.
Valoración
22 - 5
22 - 5
11 - 5
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Aurel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
44 - 5
44 - 5
44 - 5
22 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Alejandro, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Lamentamos el problema del agua, pero la lluvia de este fin de semana ha sido excepcional en toda la zona y cualquier preparación era poca puesto que es complicado poder tragar tanto agua en tan poco tiempo, a pesar de ello nos desvivimos para que el cliente pueda pasar buena estancia independientemente de las inclemencias del tiempo. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
44 - 5
11 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Víctor! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Olga María! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
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Valoración
Vacaciones
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.
Valoración
Encantados con Laura de recepción.
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Montserrat! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.
Valoración
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Valoración
Se paga por el aire acondicionado, el chek in a las 18,00 h
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jose! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Sentimos que los horarios de restauración no fuesen de tu agrado, tomamos nota para mejorar. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, un saludo.
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alfredo! La verdad es que las habitaciones de nuestro hotel son geniales para disfrutar de una buena estacia en Alcocebre. Sentimos que no te gustara la comida y tomamos nota para mejorar en este aspecto. Gracias de nuevo y esperamos, verte pronto de nuevo en nuestro hotel, ¡un saludo!
Valoración
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Miguel Víctor! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Tomamos nota de tus indicaciones y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.
Valoración
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración David! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Tomamos nota de tus indicaciones y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.
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¡Muchas gracias por tu valoración Manuel! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los suplementos de los extras, están todos publicados en nuestra web y también en el bono, sentimos que no lo leyeras antes. Intentamos que el cliente tenga toda la información antes de reservar, por ello recomendamos leer toda la información que proporcionamos. Estamos a tu disposición, un saludo.
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¡Muchas gracias por tu valoración Borja! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
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¡Muchas gracias por tu valoración Silvia! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los jacuzzis, comentarte que es un servicio que no se ofrece desde hace bastante tiempo, sentimos que no te informaras previamente. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
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En general bien
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Gracias por tu valoración Maria Luisa, la verdad es que la amplitud de nuestras habitaciones son perfectas para estar cómodo durante todas las vacaciones. Recordar que el chill--out abre en temporada y por la tarde. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración María Aranzazu! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Muchas gracias por tu valoración Alfonso, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
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Valoración
hay que mejorar la equipación
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mónica! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración María, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo. Recordar que ni las suites ni las dobles se venden como con cocina a pesar de que parte de las suites tienen una pequeña cocina, pero no las vendemos como tal, si el cliente tiene alguna preferencia nos lo ha de indicar para poder saberlo. Un saludo
Valoración
SUGERENCIAS
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Beatriz! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Tomamos nota de tus posibles mejoras y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.
Valoración
Sitio perfecto para pasar unos días de descanso.
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¡Muchas gracias por tu valoración Ignacio! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Tomamos nota de sus indicaciones de mejora y trataremos de hacer todo lo posible por realizarla. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Estancia quincena agosto
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¡Muchas gracias por tu valoración Ruth! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Y lo mismo ocurre con el funcionamiento de la cocina. Lamentamos no haber podido ayudarte durante tu estancia, un saludo.
Valoración
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Valoración
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11 - 5
11 - 5
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Santiago! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
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¡Muchas gracias por tu valoración Josep! Nos alegra que pasaras una estancia tan buena en nuestro hotel y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración MAria Jesús, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Miguel Ángel! La verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Alcocebre. Respecto a los suplementos de los extras, están todos publicados en nuestra web y también en el bono, sentimos que no lo leyeras antes. Intentamos que el cliente tenga toda la información antes de reservar, por ello recomendamos leer toda la información que proporcionamos. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Valoración
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Valoración
Se espera mucho más
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Raquel! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los suplementos de los extras, están todos publicados en nuestra web y también en el bono, sentimos que no lo leyeras antes. Intentamos que el cliente tenga toda la información antes de reservar, por ello recomendamos leer toda la información que proporcionamos. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Rosalía, la verdad es que la ubicación de nuestro complejo en primera línea de playa, sus instalaciones y la amplitud de las habitaciones es perfecta para disfrutar de la playa. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Valoración
Horrible
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Gracias por tu valoración Cristina, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Juan José! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Alcocebre. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Valoración
Fin de semana de vacaciones
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Respuesta
Gracias por tu valoración Diego, la verdad es que ubicación, amplitud, servicios y precio es inigualable. En relación al desayuno, en efecto esos son los horarios y así los publicamos en la web, no disponemos de servicio de picnic en el hotel por lo que las comidas han de realizarse en los horarios pactados, no obstante recordar que la diferencia de precio entre AD y SH es mínima. No obstante, tomamos nota de tu apunte. Un saludo.
Valoración
22 - 5
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44 - 5
55 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Francisco, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Carmen, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Un lugar para volver
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! Agradecemos tus comentarios tan amables hacia nuestro personal y se los haremos llegar de tu parte. También nos alegramos mucho de que disfrutaras tanto de tu estancia en el hotel, la verdad es que es un lugar ideal para unas vacaciones en Alcocebre. Tomamos nota de tu sugerencia respecto a la animación nocturna, gracias de nuevo y ¡un saludo!
Valoración
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44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Iván, nos alegra que pasaras buena estancia y pedimos disculpas en nombre del personal, hablaremos con el mismo puesto que para nosotros la atención al cliente es nuestro pilar, esperamos poder volver a recibiros, un saludo.
Valoración
Valoración apartamento 33A
22 - 5
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44 - 5
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Respuesta
Gracias por tu valoración Antonio, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.
Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.
Esperamos veros de nuevo, un saludo
Valoración
A gusto y tranquilo
44 - 5
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44 - 5
55 - 5
55 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Cristina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
22 - 5
22 - 5
44 - 5
22 - 5
22 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Ainhoa, recordar que si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
44 - 5
44 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Pedro, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
33 - 5
55 - 5
55 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Maria Yolanda, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que cualquier incidencia agradecemos nos la indiquéis durante la estancia para poder mejorar la satisfacción. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
33 - 5
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44 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Maria Isabel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Agradable
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55 - 5
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Respuesta
Gracias por tu valoración Montserrat, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, primera línea de playa, con vistas al mar en la mayoría de las habitaciones, buenas instalaciones... Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
33 - 5
11 - 5
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44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo.
Comentar que con el fin de agilizar la entrada tenemos a disposición de los clientes el check-in online que el cliente realiza desde su casa de tal forma que la entrega de llaves es prácticamente momentánea, os animamos a utilizarla.
Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Estancia relajada
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Respuesta
Gracias por tu valoración Roberto, nos alegra que pasaras buena estancia. Lamentamos que la web a través de la que hiciste la reserva no te informara de estos puntos que son algo que nosotros informamos en las condiciones de la reserva, te recomendamos ponerte en contacto con la agencia a través de la que reservaste. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Verano 2018
11 - 5
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Respuesta
Gracias por tu valoración, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.
Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.
Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
44 - 5
33 - 5
33 - 5
55 - 5
44 - 5
Valoración
COSAS A MEJORAR Y A DESTACAR
44 - 5
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33 - 5
22 - 5
22 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Carlos, nos alegra que disfrutaras en nuestro complejo y te agradecemos las sugerencias, en estos casos preferimos que acudáis a recepción lo antes posible para poder subsanar cualquier problema y mejorar vuestra estancia, de todos los modos, gracias por habernos avisado, ya hemos enviado al personal a revisar la habitación. Estamos a vuestra disposición.
Valoración
Bastante bien en general
44 - 5
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33 - 5
33 - 5
44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Rosa María, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
22 - 5
55 - 5
22 - 5
22 - 5
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Helena! Lo cierto es que el entorno y la ubicación del hotel son ideales para unas vacaciones en Alcoceber. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal si fueron poco resolutivos contigo aunque vemos que finalmente les das una puntuación de 5 estrellas. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
33 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Juan Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
33 - 5
33 - 5
44 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Pedro, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro hotel, la verdad es que la situación no puede ser mejor, una relación calidad-precio de las mejores de la zona. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
33 - 5
11 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Alejandro, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo y pedimos perdón en nombre de nuestro personal, es un fallo importante que vamos a comenar con ellos, somos humanos y a veces cometemos fallos, nuestras disculpas. Un saludo.
Valoración
Ubicación tranquila y al lado de la playa
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55 - 5
55 - 5
55 - 5
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Mónica, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
Decente tirando a malo
11 - 5
44 - 5
44 - 5
22 - 5
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! La verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.
Valoración
Volveremos
55 - 5
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55 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Noelia, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que para famiilias es ideal, habitaciones amplias, buenas zonas comunes y todos los servicios sin saler del alojamiento. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.
Valoración
44 - 5
44 - 5
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55 - 5
Valoración
44 - 5
44 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Vicente, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones, además la amplitud de las habitaciones son de lo mejor que puedes encontrar por ese precio en playa en verano. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Apartado y tranquilo
33 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar pero en un lugar tranquilo y en rpimeralínea, ideal para descansar. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
33 - 5
44 - 5
55 - 5
33 - 5
11 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Marta! La verdad es que son unos apartamentos ideales para disfrutar de unas vacaciones Alcocebre debido a la ubicación tan cercana a la playa y, por si fuese poco, la piscina. Comentarte que la climatización es bajo petición y con suplemento en los apartamentos que lo poseen, indiferentemente del tipo. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos poder verte de nuevo pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
44 - 5
44 - 5
44 - 5
22 - 5
22 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Ainhoa, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo. Recordar que reservaste una habitación doble y tal y como indicamos, estas habitaciones no disponen ni de balcón ni de terraza, por ello recomendamos reservar una suite, el precio es superior pero la amplitud increíble, y para una estancia larga como la tuya merce la pena. Lamentamos no haber elegido otro tipo de habitación. Un saludo.
Valoración
22 - 5
33 - 5
44 - 5
11 - 5
11 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
APARTAMENTOS ALCOBRE SUITES PLAYA DEL MORO
44 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Maria Pilar, la verdad es que no podemos estar mejor ubicados, en primera línea de mar, y con unas zonas comunes increibles. Comentar que cualquier incidencia agradecemos nos la comentéis durante la estancia para poder echar un ojo y mejorar vuestra satisfacción, no obstante echaremos un ojo ahora. Esperamo volver a veros, un saludo.
Valoración
55 - 5
55 - 5
55 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Carolina! La verdad es que el hotel es ideal para disfrutar de las vacaciones en Alcoceber. Lamentamos que no te gustara el desayuno, en nuestro buffet intentamos tener una amplia variedad para todo tipo de gustos, no obstante, tomamos nota para seguir mejorando. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo!
Valoración
55 - 5
22 - 5
55 - 5
44 - 5
55 - 5
Valoración
11 - 5
33 - 5
55 - 5
33 - 5
11 - 5
Valoración
44 - 5
55 - 5
22 - 5
33 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Dionisio! La verdad es que son unos apartamentos muy completos para disfrutar de unas vacaciones en Alcoceber. Te damos las gracias también de parte de nuestro personal de los apartamentos. Es cierto que los apartamentos no están en el centro de la localidad pero, además de tener la playa enfrente, en un pequeño paseo se puede llegar a tiendas y varios restaurantes. Esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Una experiencia increíble
55 - 5
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Rocío! La verdad es que el hotel está genial para disfrutar y pasar unos días geniales y nos alegramos muchísimo de que así haya sido. Sentimos que hubiese servicios todavía sin habilitar debido a la fecha. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo en nuestro hotel. ¡Un saludo!
Valoración
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11 - 5
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Respuesta
Gracias por tu valoración MªCarmen, lamentamos que la comida no fuera de tu agrado. Recordamos que las comidas son tipo buffete y que ofrecemos variedad de platos acordes al precio abonado por cada servicio, lamentamos no te gustara. Un saludo.
Valoración
Todo fenomelal
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración María Teresa! Nos alegramos mucho que disfrutaras tantísimo de tu estancia en nuestros apartamentos. La verdad es que tanto en ubicación, tamaño, distribución como en servicios extras, son ideales para una escapada o para las vacaciones familiares. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Miguel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración María Dolores! Tomamos nota de todas las mejoras de las que nos informas y revisaremos este apartamento en concreto para poder mejorarlo. El apartamento cuenta con lavadora, nevera, horno, vitrocerámica y microondas como indica en nuestra web. No obstante, por tu valoración, vemos que la estancia en general te ha gustado y nos alegramos mucho. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!
Valoración
Vacaciones perfectas
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración María Amparo! Nos alegramos mucho de que estuvieses tan bien atendida tanto en rececpción como en nuestro comedor, informaremos a nuestro personal de tu comentario. Tomamos nota de tu propuesta en cuanto a la animación de la noche, gracias también por ayudarnos a mejorar. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Montserrat. Nos alegramos de que disfrutaras de tu estancia, la verdad es que los apartamentos están situados en una ubicación excepcional frente a la playa. Comentarte también que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales, no obstante, revisaremos el apartamento en el que os alojasteis. Esperamos volver a veros pronto en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!
Valoración
55 - 5
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Luis, nos alegra que pasaras una estancia notable, la verdad es que los apartamentos están como amplios, grandes y funcionales. Comentar que todos los apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales, no obstante echaremos un ojo al apartamento en el que os alojasteis para ver si hay algún desperfecto. Esperamos poder veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración M Isabel, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para nuestros clientes y por ello intentamos agradarlos al máximo con sus peticiones.
En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Esperamos poder veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Andrés, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos para ofrecer la mejor relación caliad-precio, apartamentos amplios, bien equipados y con una ubicaicón inmejorable. Comentar que los apartamentos están dotatados del menajo acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Respuesta
Gracias por tu valoración Adina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación es perfecta, primera línea de mar en una suite amplia y con buenas vistas. Lamentamos la espera en la recogida de llaves, intentamos ser los más rápidos posible, pero en días con muchas entradas os presentáis varios clientes al mismo tiempo y es muy difícil poderos atender a todos a la vez, no obstante estamos trabajando en ver como agilizar este proceso.
Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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22 - 5
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Respuesta
Gracias por tu valoración Francisco Javier, nos alegra que pasaras una agradable estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que si quieres tranquilidad son ideales, con naturaleza alrededor, buenas vistas y silencio. En efecto y tal y como indicamos tanto en la web como en la documentación qeu enviamos al cliente, la recepción de nuestro complejo solo es 24 horas en temporada baja, siendo más limitada en temporada baja, por ello siempre recomendamos leer con detenimiento cuanta más información mejor. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Juan Pablo, nos alegra que pasaras una estancia tranquila en nuestro complejo, la verdad es que desde allí se respira una tranquilidad inmejorable.
En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante si el cliente echa en falta algo, puede indicarnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento.
Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
Para repetir
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Ramón, la verdad es que contar con tanto espacio en una habitación de hotel es poco común, perfectas para familias con hijos, dormitorio para los padres y saloncito para los niños, y la terraza envidiable. En nuestro hotel somos petfriendly por lo que es habitual encontrar perros por las zonas comunes, no obstante siempre respetan al resto de clientes. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Eladio nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro hotel la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y con unas vistas y tranquilidad dignas de un rey. Comentar que vamos a echar un ojo a la presión del agua por si hay algún problema o simplemente fue algo puntual por estar muchos clientes con el agua encendida en ese momento. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Gabriel, nos alegra que pasaras una estancia genial en nuestros apartamentos, transmitiremos tus palabras a nuestro personal, seguro que son bienvenidas. Trabajamos por y para la satisfacción del cliente. Tomamos nota de tus sugerencias, al ser apartamentos turísticos éstos no suelen incluir las toallas, no obstante, lo tendremos en cuenta.
Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
4* NUEVO PERO JUSTITO DE TODO
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Respuesta
Gracias por tu valoración Blanca, comentar que nuestro hotel es un 3* tal y como indicamos en toda la documentación, desconocemos en dónde pudiste obtener esa información, recordamos a los clientes que es importe obtener información de primera mano, de todos los modos, nos alegra que pasaras una agradable estancia. Esperamos poder volver a recibiros pronto, un saludo.
Valoración
Colchón de cama matrimonio muy blando.Colchón individual habitación 2, se marcan los muelles
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Respuesta
Gracias por tu valoración Jesus María, nos alegra que pasaras una estancia agradable, la verdad es que la amplitud de las estancias así como de la terraza es genial para disfrutar de unas buenas vacaciones. Comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante revisaremos el apartamento en el que te alojaste por si tiene algún desperfecto.
Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
Vacaciones aireadas
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Respuesta
Gracias por tu valoración Ana, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que el lugar es perfecto para descansar, en primera línea de playa, con vistas y con una tranquilidad inmejorable. Comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante revisaremos el apartamento en el que te alojaste por si tiene algún desperfecto.
Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Valoración
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Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Alicia, nos alegra que pasarais buenos días en nuestro hotel, la verdad es que las vistas, ubicación, instalaciones y precio son de lo mejor de la zona. En relación a las toallas, tomamos nota para comentarlo con la empresa de lavandería con la que trabajamos para que tengan más cuidado. Esperamos veros de nuevo. Un saludo.
Valoración
Cuarta vez que nos alojamos en el hotel Alcoceber Suites. Buena experiencia.
Respuesta
Muchísimas gracias por tu comentario Sergio, la verdad es que si hay una cosa que nos gusta, es recibir a clientes habituales que año tras año nos eligen para pasar sus vacaciones. Esperamos veros un año más, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Estimada Paqui, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Comentar que este complejo no dispone de jacuzzi, lamentamos si pensabas que lo tenía. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Estimado Javier, muchas gracias por sus palabras. Nos alegramos de que haya disfrutado de la estupenda ubicación de nuestro hotel, frente al mar y muy cerca de varias de las playas de Alcocéber. Le agradecemos que nos ayude a mejorar con su sugerencia sobre los enchufes. Esperamos volver a recibirle pronto. Un saludo.
Valoración
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Valoración
2 días de paso por Alcocñeber
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Respuesta
Mucha gracias por tu comentario Raquel, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, próximo al mar. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Roberto, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. En relación a los desperfectos, en estos casos siempre preferimos nos aviséis durante la estancia a recepción para poder enviar al personal a reparar cualquier incidente y mejorar la estancia, lamentamos no haber podido ayudaros. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
Sin restaurante
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Respuesta
Estimado Guillermo, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que pasó una buena escapada en nuestro complejo. Tomamos nota de su sugerencia para incluirla en nuestros planes de mejora, al fin y al cabo todo lo que hacemos es consecuencia de sugerencias de clientes. De nuevo gracias por su comentario, esperamos verles de nuevo, un saludo.
Valoración
Escapada
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Valoración
Vacaciones tranquilas
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Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Jose, nos alegra saber que disfrutasteis en nuestro complejo, la verdad es que la amplitud de las habitaciones, la ubicación, nuestras zonas exteriores... son maravillosas. Esperamos veros muy pronto, un saludo.
Valoración
Excelente
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Respuesta
Estimada Vanessa, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar y con unas amplias terrazas para disfrutar de las tardes de verano, desde la mayoría con unas espectaculares vistas al mar. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
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Valoración
Bueno pero mejorable
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Respuesta
Estimado Jhon, en primera lugar agradecer sus comentarios. Verdaderamente, el hotel goza de una ubicación inmejorable a escasos metros de la playa y con unas excelentes vistas. Contamos con wifi gratuito en las zonas comunes tal y como indicamos en la descripción de nuestra página web. Esepramos contar con usted en sus próximas vacaciones. Un saludo,
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu comentario Inmaculada, nos alegra que pasaras unos días tranquilos en nuestro complejo. Tal y como puedes ver en la información, los horarios de entrada son de 17 a 20 horas, generalmente es posible entrar antes sin coste si la organización del equipo de limpieza lo hace posible. A veces, y más en temporada alta, no nos es posible poder volver a organizar las limpiezas y tenemos que enviar a personal adicional con el correspondiente coste adicional, en estos casos damos la opción al cliente pero con un coste. Gracias de nuevo por tu tiempo en hacernos mejores, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Juan José, transmitimos tus palabras a nuestro personal, trabajamos por y para nuestro cliente, seguro que se pondrán contentas. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
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Respuesta
Muchas gracias por el comentario Vicente, la verdad es que poder descansar en primera línea de mar es increíble. En relación la desayuno, comentar que es un desayuno continental con boyería, cafés, zumos, pastas, pan y embutido, la verdad es que bastanet completo, quizás fuera el problema la reposición, vamos a comentarlo con el personal de restauración para que estén más al tanto para reponerlo. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por el comentario, transmitiremos el mismo a nuestro personal, trabajamos por y para el cliente para que tenga unas vacaciones envidiables. Tomamos nota del tema del Jacuzzi que este año ha permanecido cerrado tal y como hemos indicado en la documentación del complejo, la pena es que otras webs no han actualizado esta información y muchos clientes han pensado que estaba abierto, esperamos poder tenerlo arreglado para este próximo año. Gracias de nuevo por el comentario, un placer haberlos hospedado, un saludo.
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Respuesta
Estimado Javier, muchas gracias por sus palabras. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable y que haya podido disfrutar de Alcoceber. Solo nos gustaría señalar que la limpieza de las habitaciones de nuestro hotel se realiza cada día, pero que quizá llevó a confusión el hecho de que el montaje de las camas es cada tres días. Le agradecemos de nuevo el tiempo que se ha tomado para escribirnos y le transmitimos nuestro deseo de volver a recibirle pronto. Un saludo.
Valoración
Apartamentos muy tranquilos y agradables
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Respuesta
Estimado José María, muchas gracias por su comentario. Hemos avisado al personal para que acuda a su apartamento a revisar lo mencionado por si han sufrido algún desperfecto ya que todos nuestros apartamentos siguen unas normas de calidad y confort acordes a las normativas vigentes en cada uno de nuestros complejos. Aprovechamos para mandarle un saludo y esperamos que cuente con nosotros, estamos a su plena disposición. ¡Muchas gracias!Valoración
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Respuesta
Estimado Sergio, gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo y en Alcocéber, la verdad que las vistas al mar del mismo son espectaculares. En relación al buffet del desayuno, comentar que trabajamos para que sea de una relación calidad-precio muy superior a la habitual. Ofrecemos variedad de cafés, zumos, frutas, dulces y salados, en definitiva un desayuno bastante variado. Esperamos poder verle en cualquiera de nuestros complejos. Un saludo.Imagenes
Valoración
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Respuesta
Estimada Asunción, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Acabamos de pasar nota a nuestros compañeros de limpieza para que chequeen la habitación en la que te alojaste, en estos casos siempre nos gusta que nos avisen durante la estancia para poder mejorar la misma Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
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Respuesta
Estimada Ester, le agradecemos por su valoración, siempre es un placer saber que nuestros clientes disfrutan de nuestros apartamentos ya que su opinión es nuestra mayor atención. Muchas gracias por su comentario respeto a la cama, la revisaremos cuanto antes. Esperamos y deseamo verla pronto. Un saludo
Valoración
Hotel muy tranquilo
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Respuesta
Estimada Susana, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable. Lamentamos las molestias, nuestro hotel ofrece servicio de desayunos, pero esta temporada no disponemos ni de comidas ni de cenas. Esperamos volver a recibirle en cualquiera de nuestros complejos. Un saludo.
Valoración
Tranquilo y familiar
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Respuesta
Muchas gracias por tu comentario y valoración Jose Alberto, la verdad es que nuestro complejo y su ubicación son perfectos para disfrutar de tranquilidad y descanso. En relación al aire acondicionado, comentar que no todos nuestros apartamentos disponen de aire acondicionado, la gran mayoría lo poseen pero no todos, por lo que en casos como el apartamento en el que os alojasteis ofrecemos a los clientes pingüinos por si necesitan climatización, aunque por la ubicación y ventilación, apenas es necesario. Esperamos volver a veros pronto. Un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Respuesta
Estimado Jesús, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
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Valoración
MUY CONTENTOS
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Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Nerea, nos alegra que pasarais buenos días en nuestros apartamentos, la verdad es que están muy bien equipados, los dotamos de menaje acorde a cada capacidad y suficiente para cualquier estancia vacacional, no obstante tomamos nota de lo que comentas. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Mejorar la limpieza
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Respuesta
Estimada Mirta, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Pedimos disculpas en nombre del personal por el descuido, comentar que debido a la petición que nos hiciste de tener cocina aún habiendo reservado una suite, os adjudicamos un apartamento y éste tipo no tiene servicio de limpieza diario y por ello la confusión, lo lamentamos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
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Respuesta
Estimada Patricia, muchísimas gracias por el tiempo que nos ha dedicado. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en Alcocéber. En relación al tema del jacuzzi, aprovechamos para recordar que esta desde ya hace un año no forma parte del equipamiento del apartamento, así lo publicamos en nuestra web a pesar pero de que en otras páginas esa información no ha sido actualizada, generando de esta manera un malententido, a ver si para la temporada próxima podemos tenerlo reparado. De todas maneras muchímas gracias por elegirnos a lo largo de los años y esperamos que sigua haciendolo. ¡Saludos!
Valoración
Vaciones
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22 - 5
Respuesta
Estimado Álvaro, muchas gracias por su valoración y nos grada saber que ha disfrutado e su estancia en nuestro apartamento en Alcocéber, de su ubicación cerca de la playa y del trato recibido en la cafetería, comunicaremos su cálidas palabra al personal que seguro las recibirán con alegría. De igual manera hablaremos con los recepcionistas pos si hubo algún problema al momento de la reserva. Le agradecemos una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.
Valoración
VALORACIÓN HOTEL ALCOCEBRE SUITES
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Respuesta
Estimado Luis, muchas gracias por tu comentario y disculpas en nombre de nuestro personal por los descuidos durante tu estancia que por lo visto no hicieron que no disfrutaras de tu estancia al valorarnos positivamente. Ya hemos todado nota de lo comentado para transmitirlo al personal y mejorar el servicio, esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Apartamento Correcto
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