Informació
TIPOLOGÍA
Posseïm apartaments, estudis, xalets o viles entre el nostre producte la tipologia del qual dependrà en els casos:
. Estudis: Són immobles d'una planta sense dormitoris independents, el saló fa la funció de dormitori i en molts casos aquest espai també és compartit per la cuina americana. En qualsevol dels casos, el bany sempre serà independent.
. Apartaments: Són immobles d'una planta amb dormitoris independents i que varien en funció de cada edifici. Sempre vénen especificats amb el nombre de dormitoris i la capacitat màxima d'aquest.
. Xalets i viles: Són immobles amb la mateixa tipologia que els apartaments però que tenen dues altures i accés directe des del carrer.
DISTRIBUCIÓ
La capacitat i distribució en qualsevol cas, ve indicada a cada opció de reserva, per norma general o bé mitjançant el nombre d'habitacions concretes a cada apartament i la capacitat màxima de cadascun o bé especificada per una sèrie de números (2/4, 4/6, 6/8, 2/6...)
El primer número ens fa saber el nombre de dormitoris que té l'apartament i el segon, la capacitat màxima que pot allotjar cada immoble, de tal manera que:
. Apartament 2/4: El 2 ens indica que posseeix un dormitori doble i el 4 que com a màxim pot allotjar a 4 persones
. Apartament 4/6: El 4 ens indica que 4 persones dormiran en dormitoris dobles (2 dormitoris) i que la capacitat total de l'immoble és de 6 persones.
. Apartament 2/6: El 2 ens indica que només 2 persones poden dormir al dormitori i que la capacitat màxima és de 6, pel que les altres 4 dormiran al saló (en llits o sofà llit).
LLITS
A tots els nostres apartaments hi ha llits suficients per a la capacitat màxima de cada allotjament, aquests llits poden ser:
- Llits de matrimoni
- Llits individuals
- Lliteres
- Sofà llit
El sofà llit mai estarà dins d'un dormitori però als apartaments o estudis amb varius llits al saló menjador, al mateix hi podrà haure sofà llit, lliteres, llits individuals o de matrimoni.
Els clients poden sol·licitar preferències a l'hora de realitzar una reserva, sempre es tenen en compte però no es confirmen fins al moment d'arribada a l'apartament, es garanteix el nombre de places per a dormir però no la tipologia d'aquestes.
LLENCERIA
Els apartaments vénen proveïts de roba de llit per a tots els hostes que formen part de la reserva, pel que és molt important que tinguem coneixement de tots els hostes, ja que els apartaments es preparen en funció dels ocupants i no en funció de la capacitat; si un apartament pot acollir fins a 6 persones però a la reserva només consten 2, l'apartament estarà proveït de llenceria per a 2 persones.
Als destins de muntanya també s'entreguen tovalloles per als clients que conformen la reserva. Als destins de platja, els clients poden llogar les tovalloles a la recepció.
Els apartaments no estan proveïts d'estovalles ni draps de cuina.
NETEJA
L'entrega de l'apartament es fa amb un kit bàsic de neteja per a un primer i únic ús, aquest kit sol incloure baieta, fregall i sabó.
Els apartaments estan proveïts d'elements de neteja (pal de fregar i escombra) però no de productes de neteja (lleixiu, rentador de pisos...)
Els apartaments inclouen tant la neteja d'entrada com la de sortida, però s'han de tornar recollits i en el mateix estant que es trobaven el dia de l'entrada.
PARAMENT
Els apartaments s'entreguen amb el parament d'acord a la capacitat màxima de cada immoble i almenys comptaran amb una unitat per persona de:
. Coberts: Ganivets, forquilles, culleres i culleretes.
. Vaixella: Gots i plats
Per a cuinar comptaran amb els següents elements també d'acord amb la capacitat:
. Paelles
. Casseroles
. Soperes
Alguns apartaments poden proporcionar algun altre parament addicional com pot ser: cafetera, torradora, rentadora o rentavaixelles. En cas de ser el cas, vindrà indicat a les característiques de cada establiment.
EQUIPACIÓ
Tots els apartaments comptaran amb un mínim d'equipament:
- Televisió: Sense especificar quin tipus de televisió ni els canals disponibles.
- Forn: Pot ser elèctric o bé microones.
- Cuina: Elèctrica, de gas o vitroceràmica.
- Nevera: Combi o única i que tindrà tant nevera com congelador.
Si l'apartament compte amb aire condicionat i no posseeix calefacció central, la calefacció serà mitjançant el mateix aparell en modalitat "calor" i donarà lloc a un suplement.
Als destins de muntanya a l'hivern, la calefacció sempre estarà inclosa al preu de l'apartament.
Als destins de platja, hi ha molts apartaments que no disposen de calefacció pel tipus de construcció de la zona. A la descripció de l'allotjament s'especificarà en cas que tingui calefacció, en cas de dubte, estem a la seva disposició per a donar-li informació.
RESERVES
Per a garantir la seva reserva, sempre es demana un dipòsit de com a mínim el 25% de l'import total de la reserva, que es cobrarà al moment de realitzar la reserva o bé durant les següents 24 hores si es fa un pagament mitjançant transferència bancaria.
El 75% restant s'abonarà a la recepció al moment d'arribada.
Aquest import és independent de les diferents polítiques de cancel·lació de cada reserva, de tal manera que si la reserva es cancel·la- abans que hagi generat despeses, aquest import serà reemborsat.
HORARIS
Els horaris seran els següents:
- Entrades: de 17 a 20 hores
- Sortides: Fins a les 10 hores
Per a entrades i sortides fora d'aquest horari, s'haurà de consultar amb almenys 24 hores d'anticipació al personal de cada destí al telèfon que s'entrega junt amb la documentació del viatge (una vegada feta la reserva).
A les entrades i sortides fora d'horari es poden aplicar suplements.
FIANÇA
A tots els nostres apartaments es sol·licita una fiança a l'arribada que varia en funció de les dades o el destí i que té com a finalitat garantir el bon ús de l'apartament. A la sortida es revisarà cada immoble per a comprovar els possibles desperfectes, en cas de trobar qualsevol tipus de desperfecte, aquest es carregarà al compte de la fiança.
La fiança es pot entregar en efectiu o mitjançant un bloqueig a la targeta de crèdit.
OFERTES RULETA
Alguns dels nostres complexos denominats VARIOS no tenen una adreça concreta, es tracta d'una oferta ruleta en la qual la reserva es confirma en un tipus concret d'apartament dins d'un perímetre o localitat concreta però no a un complex concret, aquest complex es confirma al moment de fer el check-in. Els clients poden demanar preferències de complexos que es tindran en compte, però que no es confirmen en cap cas.
SUPLEMENTS
Els serveis complementaris i exclusius de cada apartament solen portar suplement que en tot cas s'abonarà a la recepció al moment del check-in. Els serveis que solen tindre suplements són:
- Aire condicionat (fred/calor)
- Aparcament
- Mascotes
- Wifi
- Lloguer de tovalloles
- Neteja extra
- Bressols
- Llits supletoris
Alguns apartaments poden oferir de manera gratuïta algun d'aquests serveis, en cas de ser així, vindrà indicat a la descripció de cada establiment.
