Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, por eso promocionamos esta oferta a todas las familias que buscan las vacaciones perfectas con sus hijos. Alcocebre Suites Hotel es un complejo cómodo y agradable para todos nuestros clientes que buscan la tranquilidad en sus escapadas.
Los niños podrán disfrutar de nuestras instalaciones: piscina, parque infantil, zona de juegos, etc. Durante el verano habrá animación infantil para que se diviertan y se entretengan mientras los mayores descansan en la piscina, en la playa o en la propia habitación.
Esta oferta es para regimen de Solo Alojamiento.
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ATENCIÓN: Lee detenidamente el contenido de estas Condiciones Generales antes de pulsar sobre el botón de aceptación.
Vacaciones Costa Azahar, S.L. - MARCA: Alcocebre Suites Hotel y Apartamentos3000.com, Apartamentos3000.com, Avda. Alcalde Gómez Laguna 25, Planta 10, Oficina B2, 50009 de Zaragoza, NIF B-50887157, inscrita en el registro mercante de Zaragoza, Tomo 3244 Folio 112 Hoja Z-38654 con teléfono 976 101 332, Email administracion@apartamentos3000.com presta sus servicios como intermediaria entre las Agencias de Viajes Mayoristas y el cliente final, para la promoción y venta de los siguientes tipos de servicios y productos turísticos:
* Alojamiento
* Viajes combinados
* Ofertas vacacionales
* Información sobre distintos destinos, guías de viaje, mapas, recomendaciones, foros etc...
Condiciones generales de contratación entre Www.alcocebresuiteshotel.com y el consumidor final:
1. ORGANIZACIÓN
Vacaciones Costa Azahar, S.L. ofrece la utilización de este sitio Web a los usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por el usuario (en adelante, el "Usuario") de las Condiciones Generales aquí enunciadas. Por la utilización de este sitio Web de Www.alcocebresuiteshotel.com, Www.alcocebresuiteshotel.com por el Usuario, se entiende que el Usuario está de acuerdo con la totalidad de dichas Condiciones Generales. Si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a utilizar los sitios Webs de Vacaciones Costa Azahar, S.L. El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas por Apartamentos3000 para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca mediante el uso de la contraseña del Usuario del sitio Web de Apartamentos3000, así como por la utilización de las contraseñas del Usuario por terceros. El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada. La organización técnica de este programa ha sido realizada por Vacaciones Costa Azahar, S.L.
2. INSCRIPCIONES Y REMBOLSOS.
El contrato se puede realizar a través de la página web www.www.alcocebresuiteshotel.com, o a través de la línea de venta telefónica +34976101332. La formalización del contrato se realiza en el mismo momento de la confirmación del servicio, de la aceptación por la parte contratante de las condiciones generales, y de su pago. El único método de pago que admite esta página web son las tarjetas de crédito. El pago se fraccionará en dos partes, una de ellas se realizará a través de este portal en el momento de realizar la reserva (cantidad siempre claramente especificada y que podrá variar entre el 25% y el 100%, dependiendo del alojamiento), el resto se abonará en el destino. Las AGENCIAS DE VIAJES se pueden registrar en nuestra página enviando un correo electrónico a altas@apartamentos3000.com. Una vez registradas se formalizará el contrato espécifico para AGENCIAS DE VIJAES entre Vacaciones Costa Azahar, S.L. y la AGENCIA DE VIAJES y se les facilitará un usuario y contraseña para poder acceder a su intranet a través de del enlace “acceso a profesionales” en la parte inferior de la página principal. Los clientes directos harán sus reservas a través de la web sin tener que darse como usuarios de la misma. Al realizar la reserva sí que tendrán que cumplimentar sus datos personales para que la reserva sea conforme. El documento en el cual se formaliza la reserva será archivado por Vacaciones Costa Azahar, S.L. y el USUARIO lo recibirá un correo electrónico a la dirección e-mail que haya facilitado al completar sus datos personales.
3. REVISIÓN DE PRECIOS
El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifa de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa o de las posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas de forma impresa. Cualquier variación del precio de los elementos de transporte podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas y 20 como máximo días antes de la salida del viaje. Estás variaciones serán notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.
4. OFERTAS ESPECIALES
Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el programa, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aún cuando, dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos, siempre que dicha remisión se realice a los exclusivos efectos de información general del destino.
5. EL PRECIO INCLUYE
1. Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros.
2. Los impuestos indirectos (I.V.A. I.G.I.C.) cuando estos sean aplicables.
3. Estancia en el establecimiento elegido en el régimen contratado o en otros similares en caso de sustitución.
4. El transporte de ida y vuelta (cuando este servicio esté incluido en el itinerario de viaje correspondiente).
5. Todos los servicios y complementos especificados en los itinerarios correspondientes. La única interpretación auténtica de los servicios comprendidos en el viaje será la que ofrezca la Agencia Organizadora, lo que significa que el consumidor, en caso de tener alguna duda, habrá de consultar a la Organizadora, lo que significa que el consumidor, en caso de tener alguna duda, habrá de consultar la misma antes del inicio del viaje, a fin de evitar posteriores reclamaciones.
6. EL PRECIO NO INCLUYE
Visados, tasas de aeropuerto, tasas turísticas locales, certificados de vacunación, "extras" tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, como parking, alquiler de TV, y otros similares no especificados concretamente en la contratación.
7. APARTAMENTOS Y HOTELES
Apartamentos.- El cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación o apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. Se advierte que la administración de los Establecimientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación por esta causa. Es necesario a la hora de efectuar la reserva, reconfirmar lugar y horario de recogida de llaves. Hoteles.- La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel, vendrán determinados por la categoría oficial asignada y estarán sometidos a control administrativo. Dada la vigente legislación (que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de éstas últimas pueda habilitarse una tercera cama), se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reserva y en los bonos o documentación definitivas del viaje. Horarios.- El horario de día de entrada en los hoteles es a partir de las 14.00 horas, y en los apartamentos es a partir de las 17.00 horas. Normalmente las reservas quedan aseguradas hasta las 20.00 horas. Si se prevé la llegada más tarde, se recomienda avisar directamente al hotel. De no hacerlo, el establecimiento podría disponer de la/s habitación/ s o apartamento/os.
8. SUPLEMENTOS
Cuando los viajeros soliciten, previo pago correspondiente, suplementos que no les puedan ser confirmados, definitivamente por la Agencia Organizadora, tales como servicios de habitación individual, vista al mar, baño privado, etc., y éstos no puedan ser facilitados, la Agencia Organizadora no contraerá más responsabilidad que la de rembolsar el importe pagado por tales servicios, que el cliente recibirá al final del viaje.
9. EQUIPAJES
El equipaje del viajero no es objeto de contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que aquél lo conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocado y que se transporta por cuenta y riesgo del viajero, sin que la Agencia Organizadora venga obligada a responder de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, recomendándose a todos los clientes que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo del equipaje, nos remitimos a las condiciones de las compañías aéreas reglamentadas por IATA. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío se recomienda presenta, en el acto, la oportuna reclamación a la CIA - MAP. de transportes.
10. NIÑOS Y TERCERAS PERSONAS
Niños son considerados todas aquellas personas comprendidas entre los 0 y los 12 años. Consulte las condiciones especiales de gratuidades o descuentos para niños. Siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación con dos adultos, máximo dos niños por habitación. Cunas: en el caso de necesitar este servicio, indíquese al hacer la reserva, puesto que los hoteles disponen de un stock limitado de unidades, asimismo deberá pagarse directamente en el hotel como si de un extra se tratase. Tercera persona: consulte suplemento a aplicar para una cama supletoria, ocupada por un adulto, ya que dependiendo de cada hotel este suplemento varia. Algunos hoteles que disponen de pocas camas supletoria, por lo que resulta aconsejable asegurarse la disponibilidad al hacer la reserva.
11. CONDICIONES GENERALES DE VUELOS
Debido a que la mayoría de las aerolíneas ofrecen tarifas económicas que no admiten cambios ni cancelaciones, se verificará cada caso individualmente aplicando las normas de la tarifa establecidas por la aerolínea en cuestión. El período estipulado por las aerolíneas para proceder al reembolso una vez autorizado es entre 4 y 8 semanas. Aunque el billete sea reembolsable totalmente, ni los gastos de emisión ni los gastos de mensajería serán reembosados. Vacaciones Costa Azahar, S.L., no se responsabiliza de los requerimientos de pasaporte, visado o sanitarios de entrada al país de entrada, así como de su vigencia o veracidad de los mismos, o de escala/conexión entre vuelos. Es obligación del pasajero que cualquier servicio contratado en nuestra empresa, el informarse y asegurarse que los requisitos de entrada son factibles para su viaje según su propia situación personal o jurídica, así como de la documentación identificativa necesaria según el país al que viaja y las aerolíneas concertadas. Se advierte al consumidor que en ciertas ocasiones el DNI, no será suficiente para vuelos dentro de España o de la Comunidad Europea, como por ejemplo los vuelos de la serie 6000 de Iberia o vuelos que hayan iniciado su viaje fuera de nuestras fronteras y utilicen España como zona de tránsito hasta su destino final. En caso de no cumplir con estas recomendaciones y/o requisitos, el cliente será el único responsable de cualquier gasto, pérdida, daño y/o perjuicio en que incurra él mismo o la compañía incluso el no poder disfrutar del viaje una vez contratado. Las autoridades de Estados Unidos exigen a todos los pasajeros que vuelen a EEUU o transiten en su territorio, incluyendo Puerto Rico, deben poseer un pasaporte de lectura mecánica incluyendo los menores de edad. De igual forma deberán rellenar un formulario con datos personales identificativos que serán enviados por nuestros gestores una vez realizada la compra de los billetes y entregados al menos 48 horas antes del embarque. Las aerolíneas de bajo coste o Low Cost aplican por política el cargo de un importe extraordinario por pagar con determinadas tarjetas de crédito o débito. Dicho pago dependerá únicamente de la compañía aérea seleccionada y la tarjeta con la que quiere realizar el pago. Este cargo depende exclusivamente de la compañía aérea independientemente de las ofertas, promociones o gastos que aplique Www.alcocebresuiteshotel.com.
12. CANCELACIONES
En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:
a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos. b) En el caso de viajes combinados: En caso de anular o modificar tu reserva, deberás ponerte en contacto con tu gestor por teléfono o enviar un email a la dirección que recibiste al completar tu reserva con una antelación de al menos 72 horas laborables antes de la fecha de la salida. Rogamos que consultes las condiciones especificas de anulación de tu viaje a nuestros agentes de viaje. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido. En el caso de que algunos de los servidos contratados y anulados estuvieran sometidos a condiciones especiales económicas de contratación, tales como fletes de aviones, autocares, contratación de apartamentos, tarifas especiales, plazas garantizadas de hotel, servicios prestados en determinados apartamentos, tarifas especiales, plazas garantizadas de hotel, servicios prestados en determinados países, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes. Cuando el consumidor tenga algún impedimento objetivamente justificado para participar en el viaje, podrá ceder su reserva a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo respondiendo solidariamente cedente y cesionario ante la Agencia del pago del precio, así como de los gastos adicionales causador por la cesión. Para que la cesión sea válida, ha de ser aceptada por las empresas prestadoras de los servicios que integran el viaje, y han de satisfacerse los gastos adicionales causados por la cesión.
c) Gastos de anulación del hotel: En caso de anular o modificar su reserva, deberá ponerse en contacto con su gestor por teléfono o enviado un email a la dirección que se le proporciona al tramitar su reserva con una antelación de al menos 72 horas laborables antes del día de llegada. Los gastos de modificaciones, cancelaciones y No Show de APARTAMENTOS-3000 corresponden a 12 euros. Los Gastos de anulación del alojamiento serán: En caso de anular, con menos de 72h laborables antes del día de llegada, el alojamiento podrá cobrar la primera noche en concepto de gastos. En temporada alta, vacacional, de nieve o durante épocas de ferias comerciales, exposiciones, conferencias mayores y otros acontecimientos importantes celebrados en el destino elegido deberá solicitar al gestor de su reserva que le informe de la política de cancelación del hotel para cada caso. En caso contrario, el hotel podrá cobrar desde la primera noche hasta el 100% del total de su reserva en concepto de gastos. *En caso de No Show (No presentación) en el hotel se aplicarán la política de anulación de no Show.
d) Gastos de gestión APARTAMENTOS-3000 en caso de cancelación 20 euros.
e) Al USUARIO se le ofrece un seguro de viaje al realizar su reserva. Este seguro es de cobertura básica en caso de cancelación, y el USUARIO tendrá que tramitar la devolución del importe que le correspondiera según la póliza con la compañía aseguradora directamente. En caso de que el USUARIO rechace la contratación de dicho seguro, será responsable directo de cualquier gasto originado por cancelación o modificación de la reserva en cualquier circunstancia.
13. ALTERACIONES
La Agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de los programas contenidos en esta página, con las condiciones y características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada; o bien causas suficientes que engloban aquellos supuestos en los que la Agencia a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas no puedan facilitar los servicios contratados por razones que no le sean imputables. Si se produce la imposibilidad de prestar algún servicio por parte de la Agencia Organizadora después de perfeccionado el contrato, y antes de la salida del viaje, el consumidor tendrá derecho a optar por su substitución por otro de similares características y calidad, o por la rescisión del contrato, pudiendo elegir entonces entre otro viaje combinado de calidad equivalente o superior en caso de que la Agencia pueda proporcionárselo, o entre el reembolso total de lo abonado, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de 72 horas. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la imposibilidad venga motivada por causas suficientes o de fuerza mayor, o cuando el cliente haya optado por la sustitución del servicio de imposible prestación. Si por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, ni tenga su justificación en causas suficientes o de fuerza mayor, la Agencia Organizadora cancela el viaje combinado después de formalizado el contrato y antes de la fecha de salida, el cliente tendrá derecho a otro viaje combinado, ó al reembolso del total abonado, en los términos establecidos en el párrafo anterior, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de 48 horas hábiles. Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor y usuario antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato, que como mínimo será de 10 días de antelación mínima a la fecha prevista de iniciación del viaje. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la cancelación del mismo se produzca por causa suficiente o de fuerza mayor. Si se produce el incumplimiento o mal cumplimiento de servicios prestados que supongan más del 50% del precio del viaje, que no se encuentre motivado por causas suficientes o de fuerza mayor, la Agencia Organizadora optará otras soluciones adecuadas para la continuación del viaje combinado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor ,y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si tales soluciones fuesen invisibles o si el consumidor no las aceptara por razones objetivamente válida, la Agencia le proporcionará en todo caso, el regreso hasta el punto de origen, devolviéndole las cantidades que proporcionalmente le correspondan. En estas situaciones el consumidor podrá exigir indemnización por incumplimiento de contrato a la Agencia Organizadora. No procederá la indemnización cuando hayan ocurrido causas suficientes o de fuerza mayor. Cualquier imposibilidad de prestación de los servicios que ponga de manifiesto la Agencia Organizadora al cliente antes del perfeccionamiento del contrato no podrá justificar una solicitud de indemnización a la Agencia por parte del cliente por incumplimiento de contrato, puesto que este aún no se ha ultimado, enmarcándose dicha modificación del programa dentro del natural proceso de negociación del mismo. En conclusión, el consumidor solamente podrá solicitar indemnización a la Agencia Organizadora cuando se haya producido una mala prestación o ausencia de servicios que conforman el viaje, o la cancelación motivada por circunstancias distintas a causas de fuerza mayor. *Coste de Modificación: 12 EUR.
14. RESPONSABILIDADES
La responsabilidad respecto al consumidor por la buena ejecución de las obligaciones derivadas del contrato del viaje combinado queda determinada por el artículo 162 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Cuando el consumidor aprecie en situ no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, deberá notificarlo inmediatamente al prestador de los mismos, y en el plazo de 48 horas hábiles a la Agencia Organizadora, a fin de que esta tome las medidas pertinentes. La no realización de la comunicación a la Agencia Organizadora supondrá que sea el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la ejecución ante la Dirección General de Turismo y/o tribunal competente, puesto que fuera de ese plazo a la Agencia Organizadora le sería imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas. En ningún caso la Agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originan a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de vuelos por causas técnicas, meteorológicas, huelgas u otras de fuerza mayor. Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por la Agencia Organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se refiere al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, y en virtud del cual serán pagadas a los interesados, beneficiarios o representantes legales en el país de matrícula de vehículos y precisamente en la moneda legal del mismo. Dentro del sitio web pueden realizarse enlaces link a otras web respecto de los cuales Vacaciones Costa Azahar, S.L., S.L. no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. De igual forma Vacaciones Costa Azahar, S.L. no será responsable de la disponibilidad técnica de las páginas web a las que el usuario acceda a través de su sitio web. Así mismo Vacaciones Costa Azahar, S.L. no será responsable de los daños y perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario o de terceros incluyendo los derechos de copyright marcas patentes información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial. Vacaciones Costa Azahar, S.L. no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario en caso de imposibilidad de prestar los servicios objeto de las presentes condiciones generales en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo. Tampoco será responsable Vacaciones Costa Azahar, S.L. del inadecuado uso del servicio como consecuencia de una defectuosa configuración del equipo informático del usuario o de la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos. Vacaciones Costa Azahar, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Vacaciones Costa Azahar, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error Alcocebre Suites Hotel asumirá el error dando plena eficacia a la compra, tal y como recogen dichos institutos en nuestra legislación vigente. Vacaciones Costa Azahar, S.L. no se responsabiliza de los requerimientos de pasaporte, visado o sanitarios del país de entrada, así como de su vigencia o veracidad de los mismos, o de escala/enlace entre vuelos. Es obligación del pasajero o consumidor de cualquier producto contratado con nuestra empresa, el informarse y asegurarse que los requisitos de entrada son factibles para su viaje según su propia situación personal o jurídica, así como de la documentación identificativa necesaria según el país al que viaja y la aerolínea/s concertadas. Se advierte al consumidor que en ciertas ocasiones, el DNI no será suficiente para vuelos dentro de España o de la Comunidad Europea, como por ejemplo los vuelos de la serie 6000 de Iberia o vuelos que hayan iniciado su viaje fuera de nuestras fronteras y utilicen España como zona de transito hacia su destino final. En caso de no cumplir con estas recomendaciones y/o requisitos, el cliente será el único responsable de cualquier gasto, pérdida, daño y/o perjuicio en que incurra él mismo o la compañía incluso el no poder disfrutar del viaje una vez contratado. El departamento de Seguridad Interna de Estados Unidos exige que todos los pasajeros que vuelen a EEUU o transiten en su territorio, incluyendo Puerto Rico, deben poseer un pasaporte de lectura mecánica, incluyendo menores.
15. OTROS ASPECTOS DE IMPORTANCIA
Alcocebre Suites Hotel, igualmente, traslada con el mayor esfuerzo y diligencia posible las descripciones de cada servicio facilitadas por los propios establecimientos, en las fechas de contratación y para ello, se sirve de fotografías expuestas en el programa de personas, paisajes, apartamentos, intentando en todo momento, que dichas descripciones reflejen lo más objetivamente posible la realidad de lo contratado y evitar inducir a error, confusión o engaño sobre información sustancial al consumidor. El régimen alimenticio: Cuando el régimen sea PENSIÓN COMPLETA, se servirá desayuno, almuerzo y cena, siendo el primer servicio a facilitar por el hotel la cena y el último el almuerzo del día de salida (podrá ser modificado por el cliente a la hora de hacer la reserva). En el régimen de MEDIA PENSIÓN se servirá desayuno y cena, salvo elección del cliente y siempre y cuando el hotel pueda aceptar el cambio (cena por comida), excepto cuando ya viene especificado en los servicios a prestar. En caso que el cliente abandone el hotel antes de la fecha de salida contratada, la Agencia Organizadora no se compromete a efectuar devolución alguna, a menos que el cliente reclame un escrito en el establecimiento de la No facturación de las noches o servicios no disfrutados, el cual deberá llevar el sello del mismo.
16. VALIDEZ y JURISDICCIÓN
La validez del presente programa comprende desde el uno de octubre de dos mil once, siendo vinculante para la Agencia Organizadora durante este periodo. No obstante, serán válidos los cambios en dicha información cuando se hayan comunicado al consumidor antes de la celebración de los contrato; o se hayan acordado modificaciones entre las partes contratantes. Vacaciones Costa Azahar, S.L. declina expresamente someterse voluntariamente a las Juntas Arbitrales de Consumo así como a cualesquiera otros procedimientos arbitrales no expresamente aceptados por Vacaciones Costa Azahar, S.L. Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato, la española y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, salvo en el caso de contratación con consumidores y usuarios, en cuyo caso serán competentes los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del usuario o consumidor.
17. CONDICIONES GENERALES DEL PAGO A PLAZOS
Para beneficiarse del sistema de pago a plazos deberá de cumplir con los siguientes requisitos:
Debe contratar una reserva de hotel (no se aplica el pago a plazos a las compras de vuelo+hotel). El pago se efectúa en 2 plazos. El primer pago se hace a la confirmación del servicio (25% del importe total) y el segundo pago deberá abornarse 15 días antes de la entrada en el hotel. Én los casos en los que el hotel permita el pago en recepción, el segundo plazo será directamente abonado por el cliente en el establecimiento a su llegada, habiendo informado que elige esta opción en el momento de confirmar su reserva. . Gastos de gestión en caso de cancelación o modificación: 12 EUR.(adicionales a los gastos del establecimiento hotelero correspondiente).
La utilización de este sitio Web:
Vacaciones Costa Azahar, S.L.- C.A.A. nº 163. Inscrito en el R.M. de Zaragoza Tomo 2657 - Libro 0 - Folio 174 - Hoja Z-29160 . C.I.F. B50887157 – CALLE OCEANO ATLANTICO, 3 - 50012 - ZARAGOZA (ZARAGOZA) - España. Tel. (+34)976.101332. Fax: (+34) 976. 1. El usuario da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de www.alcocebresuiteshotel.com y de los productos o servicios que comercializa o promociona. www.alcocebresuiteshotel.com pone a disposición del usuario los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos revoquen su consentimiento. 2. Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en las WEBs de Vacaciones Costa Azahar, S.L., se hayan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas y el copyright de Vacaciones Costa Azahar, S.L. que son expresamente reservados por Www.alcocebresuiteshotel.com o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la WEB de Vacaciones Costa Azahar, S.L. para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de Www.alcocebresuiteshotel.com.
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ALCOCEBRE SUITES HOTEL *** Cami L'Atall, 64, 12579-Alcocéber (Castellón) por esta nueva: ALCOCEBRE-AZAHAR HOTEL, S.L. Cami L'Atall 64, C.P. 12579, Alcossebre, Castellón de la Plana, CIF: B12812988. Registro mercantil de Castellón. Tomo 1503 - Libro 1065 - Folio 64 - Hoja nº CS 30977 - Inscripción 1ª.
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TIPOLOGÍA
Poseemos apartamentos, habitaciones dobles y habitaciones superiores o suites
· Habitaciones dobles: poseen baño independiente y un dormitorio con dos camas o cama de matrimonio con capacidad máxima de 2 personas
· Apartamentos: son inmuebles de una planta con dormitorios independientes y que varían en función de cada complejo. Siempre vienen especificados con el número de habitaciones y la capacidad máxima del mismo
· Suites o habitaciones superiores: poseen un dormitorio con capacidad máxima de 2 personas, un baño independiente, un saloncito con capacidad de hasta 3 niños y una terraza.
DISTRIBUCIÓN
La capacidad y distribución en cualquier caso viene indicada en cada opción de reserva, por norma general o bien mediante el número de habitaciones concretas de cada apartamento y la capacidad máxima de cada uno o bien especificada por una serie de números (2/4, 4/6, 6/8, 2/6).
El primero número nos va a decir el número de habitaciones que tiene el apartamento y el segundo la capacidad máxima que puede alojar cada inmueble, de tal formaque:
· Apartamento 2-4: el 2 nos indica que posee una habitación doble y el 4 que como máximo puede alojar a 4 personas (2 plazas en un dormitorio + 2 plazas en el salón)
· Apartamento 4-6: el 4 nos indica que 4 personas dormirán en dormitorios dobles (2 dormitorios) y que la capacidad total del inmueble es de 6 personas.
· Apartamento 6-8: el 6 nos indica que 6 personas pueden dormir en dormitorio y que la capacidad máxima es de 8 por lo que otras 2 dormirán en el salón (en camas y sofás cama).
CAMAS
En todos nuestros apartamentos hay camas suficientes para la capacidad máxima de cada alojamiento, estas camas pueden ser:
· Cama de matrimonio
· Camas individuales
·
Sofás cama
El sofá cama nunca estará dentro de un dormitorio.
Los clientes pueden solicitar preferencias a la hora de realizar la reserva, siempre se tienen en cuenta pero no se confirman hasta el momento de la llegada al apartamento, se garantiza el número de plazas para dormir pero no la tipología de las mismas.
LENCERÍA
Los apartamentos vienen provistos de ropa de cama para todos los huéspedes que forman parte de la reserva por lo que es muy importante que tengamos conocimiento de todos los huéspedes ya que se preparan los apartamentos en función de los ocupantes y no en función de la capacidad; si un apartamento puede acoger hasta 6 personas pero en la reserva solo constan 2, el apartamento estará provisto de lencería para 2 personas.
En destinos de montaña también se entregan toallas para los clientes que conformen la reserva. En los destinos de playa los clientes pueden alquilar en recepción toallas.
Los apartamentos no están provistos de mantelerías ni trapos de cocina.
En el caso de las habitaciones superiores y de las dobles se incluyen las toallas y limpieza diaria pero no cambio de sábanas diario.
LIMPIEZA
La entrega del apartamento se hace con un kit básico de limpieza para un primer y único uso, este kit suele incluir bayeta, estropajo y jabón.
Los apartamentos están provistos de elementos de limpieza (fregonas y cepillos) pero no de productos de limpieza (fregasuelos, lejía…).
Los apartamentos incluyen tanto la limpieza de entrada como la de salida pero han de entregarse recogidos y en el mismo estado en el que se encontraban el día de entrada.
Las habitaciones dobles y suites también incluyen la limpieza de entrada y salida así como la diaria.
MENAJE
Los apartamentos se entregan con el menaje acorde a la capacidad máxima de cada inmueble y al menos contarán con una unidad para cada persona de:
· Cubiertos: cuchillos, tenedores, cucharas y cucharillas
· Vajilla: vasos y platos
Para cocinar contarán con los siguientes elementos también acordes con la capacidad
· Sartenes
· Cacerolas
· Soperas
Algunos apartamentos pueden proporcionar otro menaje adicional como puede ser cafetera, tostador, lavadora o lavavajillas. De ser este el caso, vendrá indicado en las características de cada establecimiento.
EQUIPACIÓN
Todos los apartamentos contarán con un mínimo de equipamiento
· Televisión: sin especificar tipo de televisión ni canales disponibles
· Horno: bien eléctrico o bien microondas
· Cocina: bien eléctrica, bien de gas o bien vitrocerámica
· Nevera: que bien será combi o única y que tendrá tanto nevera como congelador
Si el apartamento cuenta con aire acondicionado y no posee calefacción central, la calefacción será mediante el mismo aparato del aire acondicionado en modalidad “calor” y conllevará un suplemento.
En destinos de montaña en invierno la calefacción siempre estará incluida en el precio del apartamento.
En destinos de playa hay muchos apartamentos que no disponen de calefacción, por el tipo de construcciones de la zona. En la descripción del alojamiento se especificará en caso de que tenga calefacción, pero si le surgen dudas, estamos a su disposición para informarle.
RESERVAS
Para garantizar la reserva generalmente se pide un depósito de al menos el 30% de la reserva que se cobrará en el momento de realizar la reserva o en las 24 horas siguientes si es pago por transferencia.
El 70% restante se abona en recepción en el momento de la llegada.
Este importe es independiente de las diferentes políticas de cancelación de cada reserva de tal forma que si la reserva se cancela antes de que haya generado gastos, este importe será reembolsado.
Una reserva marcada con la etiqueta NR significa que se elige una tarifa No Reembolsable. Es una opción más económica por ser una tarifa menos flexible que no admite ningún cambio ni cancelación.
HORARIOS
Los horarios generales son los siguientes:
· Entradas de 17 a 20 horas.
· Salidas hasta las 10 horas, hasta las 12 horas reservando directamente con nosotros.
Para salidas y entradas fuera de ese horario, debe consultar con al menos 24 horas de antelación a nuestro personal en el teléfono que se entrega junto a la documentación del viaje (una vez hecha la reserva).
Las llegadas y salidas fuera de horario podrán llevar suplementos.
En el caso de las habitaciones dobles y superiores los horarios son los propios de cualquier hotel, siendo la entrada a partir de las 14 horas.
FIANZA
En todos nuestros apartamentos se solicita una fianza a la llegada que varía en función de fechas y destinos y que su único fin es garantizar el buen uso del apartamento. A la salida se revisará cada inmueble para comprobar los posibles desperfectos, en caso de encontrar cualquier tipo de desperfecto, estos se cargarán a la cuenta de la fianza.
La fianza se puede entregar en efectivo o mediante un bloqueo con tarjeta de crédito. En caso de fianzas mediante tarjeta de crédito, el dinero nunca sale de la cuenta corriente del cliente, simplemente se bloquea la cantidad en concepto de fianza que estará a disposición de Apartamentos 3000 hasta la comprobación del estado del apartamento. Una vez reembolsada la fianza el cliente no verá un ingreso en su cuenta corriente sino la eliminación del bloqueo realizado el día de entrada.
SUPLEMENTOS
Los servicios complementarios y exclusivos de cada apartamento suelen llevar suplemento que en todo caso es pagadero en recepción en el momento del check- in. Los servicios que suelen tener suplementos son:
Algunos apartamentos pueden ofrecer de manera gratuita alguno de estos servicios, en el caso de ser así, estará indicado en la descripción de cada alojamiento.
De conformidad con lo dispuesto en el art. 5 de la Ley Orgánica 15/1999 sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que sus datos personales formarán parte de un fichero el titular del cual es Vacaciones Costa Azahar, S.L. con la finalidad de realizar comunicaciones informativas y comerciales.
Sus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad y con el deber de secreto requeridos. Vacaciones Costa Azahar, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas definidas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de a LOPD 15/1999.
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, ante Vacaciones Costa Azahar, S.L en C/Océano Atlántico, 3, local. 50012 Zaragoza. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 976101332 o por correo electrónico a administracion@apartamentos3000.com.
1) Introduce las fechas en las que planeas realizar tus vacaciones e indica tus preferencias. En algunas temporadas el sistema puede fijar un día de entrada obligatorio o un periodo mínimo de estancia.
2) Obtendrás una lista de alojamientos LIBRES en las fechas indicadas y que puedes reservar directamente desde la Web. Los precios indicados son por el total del alojamiento en el periodo indicado.
3) Una vez elegida tu casa de vacaciones pulse el botón Reservar y rellena el formulario para iniciar el proceso de reserva. El alojamiento quedará bloqueado y pre-reservado para Usted.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Euro/Mastercard, Maestro.
El hotel se reserva el derecho de comprobar la validez de las tarjetas de crédito antes de la fecha de llegada.
Nos tomamos muy en serio la protección de datos. La información personal de los clientes se utiliza únicamente para procesar la reserva.
Recogida de información:
Cuando realices una reserva en un hotel (u otro tipo de alojamiento), te pedirán que rellenes un formulario online con tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico (privada o profesional ), número de teléfono (móvil ), datos de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta de crédito, número, código CVC, fecha de caducidad, nombre del titular, etc. ) y cuando sea posible, preferencias de reserva ( que se tendrán en cuenta, pero en ningún caso se garantizan al 100 %). Esta información se solicita para poder procesar, reservar y completar tu reserva (incluyendo el envío de un correo electrónico de confirmación de reserva)
Una vez que usted confirme su reserva, recibirá un primer email con los datos de la misma. A continuación se le enviará un segundo email con las consignas a seguir para realizar el pago de la misma. Ver formas de pago.
Formas de pago:
La forma de pago varía según el hotel / apartamento reservado.
En algunos casos el total del Importe de la reserva deberá ser abonado en su totalidad una vez terminado el proceso de confirmación.
En el resto de los casos deberá ser abonado solo el 25% de la reserva una vez terminado el proceso de confirmación y el resto lo abonarán en recepción, el mismo día de entrada, a la recogida de llaves.
En cualquiera de los casos, una vez que usted haya terminado de confirmar su reserva, se le enviará a continuación los detalles a seguir para el pago de la misma.
Si usted ha seleccionado la opción de pago con tarjeta, se le cobrará el importe y se le enviará el bono definitivo de confirmación que deberá presentar a la recogida de llaves.
Si usted ha seleccionado la opción de pago mediante transferencia bancaria o ingreso, se le enviarán los datos de la cuenta bancaria para que realice el pago del importe de la reserva y una vez que nos envíe el justificante del mismo (24 hs. de plazo) se mandará a su email el bono definitivo de la confirmación de su reserva que deberá presentar a la recogida de llaves.
Es imprescindible presentar el bono definitivo para la recogida de llaves.
SI eligiera la opción de realizar el pago mediante transferencia bancaria, tendrá un plazo de 24 hs para realizar el pago y enviamos el comprobante de pago ya sea por e mail o fax (976100037).
Una vez comprobemos su pago realizado, le enviaríamos un segundo bono de confirmación de reserva, el cual le servirá para poder recoger las llaves en el destino elegido.
Los datos de la tarjeta de crédito siempre serán solicitados, más allá de la opción que elijan para realizar el pago de la reserva.
Si la reserva le incluye late check-out la hora de salida será a las 12:00 horas del día de salida. Habrá que confirmar con recepción el día de llegada, disponibilidad y horario final de salida. Promoción solo válida para clientes que reserven directamente a través de la web https://www.alcocebresuiteshotel.com
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Una vez que usted confirme su reserva, recibirá un primer email con los datos de la misma. A continuación se le enviará un segundo email con las consignas a seguir para realizar el pago de la misma. Ver formas de pago.
Formas de pago:
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En el resto de los casos deberá ser abonado solo el 25% de la reserva una vez terminado el proceso de confirmación y el resto lo abonarán en recepción, el mismo día de entrada, a la recogida de llaves.
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