Alcoceber Suites Hotel
Alcocebre Suites Hotel

Información Práctica

TIPOLOGÍA

Poseemos apartamentos, habitaciones dobles y habitaciones superiores o suites

·         Habitaciones dobles: poseen baño independiente y un dormitorio con dos camas o cama de matrimonio con capacidad máxima de 2 personas

·         Apartamentos: son inmuebles de una planta con dormitorios independientes y que varían en función de cada complejo. Siempre vienen especificados con el número de habitaciones y la capacidad máxima del mismo

·         Suites o habitaciones superiores: poseen un dormitorio con capacidad máxima de 2 personas, un baño independiente, un saloncito con capacidad de hasta 3 niños y una terraza.

 

DISTRIBUCIÓN

La capacidad y distribución en cualquier caso viene indicada en cada opción de reserva, por norma general o bien mediante el número de habitaciones concretas de cada apartamento y la capacidad máxima de cada uno o bien especificada por una serie de números (2/4, 4/6, 6/8, 2/6).

El primero número nos va a decir el número de habitaciones que tiene el apartamento y el segundo la capacidad máxima que puede alojar cada inmueble, de tal formaque:

·        Apartamento 2-4: el 2 nos indica que posee una habitación doble y el 4 que como máximo puede alojar a 4 personas (2 plazas en un dormitorio + 2 plazas en el salón)

·        Apartamento 4-6: el 4 nos indica que 4 personas dormirán en dormitorios dobles (2 dormitorios) y que la capacidad total del inmueble es de 6 personas.

·        Apartamento 6-8: el 6 nos indica que 6 personas pueden dormir en dormitorio y que la capacidad máxima es de 8 por lo que otras 2 dormirán en el salón (en camas y sofás cama).

CAMAS

En todos nuestros apartamentos hay camas suficientes para la capacidad máxima de cada alojamiento, estas camas pueden ser:

·         Cama de matrimonio

·         Camas individuales

·    
 
Sofás cama

El sofá cama nunca estará dentro de un dormitorio.

Los clientes pueden solicitar preferencias a la hora de realizar la reserva, siempre se tienen en cuenta pero no se confirman hasta  el momento de la llegada al apartamento, se garantiza el número de plazas para dormir pero no la tipología de las mismas.

 

LENCERÍA

Los apartamentos vienen provistos de ropa de cama para todos los huéspedes que forman parte de la reserva por lo que es muy importante que tengamos conocimiento de todos los huéspedes ya que se preparan los apartamentos en función de los ocupantes y no en función de la capacidad; si un apartamento puede acoger hasta 6 personas pero en la reserva solo constan 2, el apartamento estará provisto de lencería para 2 personas.

En destinos de montaña también se entregan toallas para los clientes que conformen la reserva. En los destinos de playa los clientes pueden alquilar en recepción toallas.

Los apartamentos no están provistos de mantelerías ni trapos de cocina.

 En el caso de las habitaciones superiores y de las dobles se incluyen las toallas y limpieza diaria pero no cambio de sábanas diario.

 

LIMPIEZA

La entrega del apartamento se hace con un kit básico de limpieza para un primer y único uso, este kit suele incluir bayeta, estropajo y jabón.

Los apartamentos están provistos de elementos de limpieza (fregonas y cepillos) pero no de productos de limpieza (fregasuelos, lejía…).

Los apartamentos incluyen tanto la  limpieza de entrada como la de salida pero han de entregarse recogidos y en el mismo estado en el que se encontraban el día de entrada.

Las habitaciones dobles y suites también incluyen la limpieza de entrada y salida así como la diaria.

 

MENAJE

Los apartamentos se entregan con el menaje acorde a la capacidad máxima de cada inmueble y al menos contarán con una unidad para cada persona de:

·         Cubiertos: cuchillos, tenedores, cucharas y cucharillas

·         Vajilla: vasos y platos

Para cocinar contarán con los siguientes elementos también acordes con la capacidad

·         Sartenes

·         Cacerolas

·         Soperas

Algunos apartamentos pueden proporcionar otro menaje adicional como puede ser cafetera, tostador, lavadora o lavavajillas. De ser este el caso, vendrá indicado en las características de cada establecimiento.

 

EQUIPACIÓN

Todos los apartamentos contarán con un mínimo de equipamiento

·         Televisión: sin especificar tipo de televisión ni canales disponibles

·         Horno: bien eléctrico o bien microondas

·         Cocina: bien eléctrica, bien de gas o bien vitrocerámica

·         Nevera: que bien será combi o única y que tendrá tanto nevera como congelador

Si el apartamento cuenta con aire acondicionado y no posee calefacción central, la calefacción será mediante el mismo aparato del aire acondicionado en modalidad “calor” y conllevará un suplemento.

En destinos de montaña en invierno la calefacción siempre estará incluida en el precio del apartamento.

En destinos de playa hay muchos apartamentos que no disponen de calefacción, por el tipo de construcciones de la zona. En la descripción del alojamiento se especificará en caso de que tenga calefacción, pero si le surgen dudas, estamos a su disposición para informarle. 

 

RESERVAS

Para garantizar la reserva generalmente se pide un depósito de al menos el 30% de la reserva que se cobrará en el momento de realizar la reserva o en las 24 horas siguientes si es pago por transferencia.

El 70% restante se abona en recepción en el momento de la llegada.

Este importe es independiente de las diferentes políticas de cancelación de cada reserva de tal forma que si la reserva se cancela antes de que haya generado gastos, este importe será reembolsado.

Una reserva marcada con la etiqueta NR significa que se elige una tarifa No Reembolsable. Es una opción más económica por ser una tarifa menos flexible que no admite ningún cambio ni cancelación.

 

HORARIOS

Los horarios generales son los siguientes:

·         Entradas de 17 a 20 horas

·         Salidas hasta las 10 horas

Para salidas y entradas fuera de ese horario, debe consultar con al menos 24 horas de antelación al personal de cada destino en el teléfono que se entrega junto a la documentación del viaje (una vez hecha la reserva).

Las llegadas y salidas fuera de horario podrán llevar suplementos.

En el caso de las habitaciones dobles y superiores los horarios son los propios de cualquier hotel

 

FIANZA

En todos nuestros apartamentos se solicita una fianza a la llegada que varía en función de fechas y destinos y que su único fin es garantizar el buen uso del apartamento. A la salida se revisará cada inmueble para comprobar los posibles desperfectos, en caso de encontrar cualquier tipo de desperfecto, estos se cargarán a la cuenta de la fianza.

La fianza se puede entregar en efectivo o mediante un bloqueo con tarjeta de crédito. En caso de fianzas mediante tarjeta de crédito, el dinero nunca sale de la cuenta corriente del cliente, simplemente se bloquea la cantidad en concepto de fianza que estará a disposición de Apartamentos 3000 hasta la comprobación del estado del apartamento. Una vez reembolsada la fianza el cliente no verá un ingreso en su cuenta corriente sino la eliminación del bloqueo realizado el día de entrada.

  

SUPLEMENTOS

Los servicios complementarios y exclusivos de cada apartamento suelen llevar suplemento que en todo caso es pagadero en recepción en el momento del check- in. Los servicios que suelen tener suplementos son:

  • Aire acondicionado (frío/caliente): 10€ por día, 50€ por semana y 80€ por quincena. Incluido en haitaciones dobles y suites
  • Parking: 7.5€ por día, 40€ por semana y 65€ por quincena
  • Mascotas: 10€ por día, 50€ por semana y 80€ por quincena y animal. (Menos de 25kg y no catalogadas como raza peligrosa)No admitidos en Suites y Dobles
  • Alquiler toallas: 6€ por juego
  • Cunas: 6€ por día
  • Late check-out: 25€ máximo hasta la 14:00

Algunos apartamentos pueden ofrecer de manera gratuita alguno de estos servicios, en el caso de ser así, estará indicado en la descripción de cada establecimiento.