TYPOLOGIE
Nous disposons d'appartements, de chambres doubles et de chambres supérieures ou de suites
DISTRIBUTION
LINENING
Les appartements sont fournis avec du linge de lit pour tous les invités qui font partie de la réservation. Il est donc très important que nous connaissions tous les invités car les appartements sont préparés en fonction des occupants et non en fonction de la capacité ; si un appartement peut accueillir jusqu'à 6 personnes mais que dans la réservation il n'y a que 2 personnes, l'appartement sera fourni avec du linge pour 2 personnes.
Dans les destinations de montagne, les towels sont également fournis pour les clients qui composent la réservation. Dans les destinations de plage, les clients peuvent louer des serviettes à la réception.
Les appartements ne sont pas équipés de linge ou de linge de cuisine.
Les serviettes et le nettoyage quotidien sont inclus pour les chambres supérieures et les chambres doubles mais pas le changement quotidien du linge.
NETTOYAGE
L'appartement est livré avec un kit de nettoyage de base pour une première et unique utilisation, ce kit comprend généralement un chiffon, un tampon à récurer et du savon.
Les appartements sont fournis avec des éléments de nettoyage (serpillières et brosses) mais pas de produits d'entretien (savon et savon, eau de javel...).
Les appartements comprennent à la fois le nettoyage à l'arrivée et au départ mais ils doivent être remis collectés et dans le même état que celui dans lequel ils ont été trouvés le jour de l'arrivée.
Les chambres doubles et les suites comprennent également le nettoyage à l'arrivée et au départ ainsi que le nettoyage quotidien.
MENUAGE
Les appartements sont livrés avec les ustensiles de cuisine en fonction de la capacité maximale de chaque propriété et auront au moins une unité pour chaque personne de:
Pour la cuisine, ils disposeront des éléments suivants, également en fonction de la capacité
Certains appartements peuvent fournir des ustensiles de cuisine supplémentaires tels qu'une machine à café, un grille-pain, une machine à laver ou un lave-vaisselle. Si c'est le cas, cela sera indiqué dans les caractéristiques de chaque établissement.
ÉQUIPEMENTS
Tous les appartements doivent disposer d'un minimum d'équipements
Si l'appartement est équipé de air conditionné et n'a pas de chauffage central, le chauffage se fera au moyen de la même unité d'air conditionné en mode "chaleur" et comportera un supplément.
Dans les destinations de montagne en hiver, le chauffage sera toujours inclus dans le prix de l'appartement.
Dans les destinations de plage, il y a beaucoup d'appartements qui n'ont pas de chauffage, en raison du type de construction dans la région. Dans la description du logement, il sera spécifié s'il dispose du chauffage, mais si vous avez des doutes, nous sommes à votre disposition pour vous informer.
RESERVATIONS
Pour garantir la réservation, un dépôt d'au moins 30 % du montant de la réservation est généralement exigé et sera facturé au moment de la réservation ou dans les 24 heures en cas de paiement par virement bancaire.
Les 70% restants sont payables à la réception à l'arrivée.
Ce montant est indépendant des différentes politiques d'annulation de chaque réservation, de sorte que si la réservation est annulée avant d'avoir généré des dépenses, ce montant sera remboursé.
Une réservation marquée du label NR signifie qu'un tarif non remboursable a été choisi. Il s'agit d'une option moins chère, car il s'agit d'un tarif moins flexible qui n'autorise aucune modification ou annulation.
Horaires
Les heures d'ouverture générales sont les suivantes:
Pour les départs et les arrivées en dehors de ces heures, vous devez consulter au moins 24 heures à l'avance le personnel de chaque destination au numéro de téléphone fourni avec vos documents de voyage (une fois votre réservation effectuée).
Les arrivées et les départs en dehors des heures d'ouverture peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Pour les chambres doubles et supérieures, les heures d'ouverture sont celles de tout hôtel
DEPOSIT
Une caution est demandée à l'arrivée pour tous nos appartements, elle varie selon les dates et les destinations et n'a pour but que de garantir la bonne utilisation de l'appartement. Au départ, chaque propriété sera vérifiée pour tout dommage éventuel, en cas de découverte de tout type de dommage, ceux-ci seront facturés sur le compte de la caution.
La caution peut être payée en espèces ou par blocage de la carte de crédit. Dans le cas des dépôts par carte de crédit, l'argent ne quitte jamais le compte courant du client, le montant est simplement bloqué comme une caution qui sera à la disposition des Apartamentos 3000 jusqu'à ce que l'état de l'appartement ait été vérifié. Une fois la caution remboursée, le client ne verra pas de dépôt sur son compte courant, mais plutôt la suppression du blocage effectué le jour de l'arrivée.
SUPPLEMENTS
Les services complémentaires et exclusifs de chaque appartement ont généralement un supplément qui est payable à la réception au moment de l'enregistrement. Les services qui ont généralement un supplément sont :
Certains appartements peuvent offrir certains de ces services gratuitement, si c'est le cas, cela sera indiqué dans la description de chaque établissement.
Veuillez lire attentivement le contenu de ces conditions générales avant de cliquer sur le bouton d'acceptation.
Vacacaciones Costa Azahar, S.L. - NOM DE LA MARQUE : Alcocebre Suites Hotel y Apartamentos3000.com, Apartamentos3000.com, Avda. Alcalde Gómez Laguna 25, Planta 10, Oficina B2, 50009 de Zaragoza, NIF B-50887157, inscrit au registre du commerce de Saragosse, Tomo 3244 Folio 112 Hoja Z-38654 avec téléphone 976 101 332, Email administracion@apartamentos3000.com fournit ses services en tant qu'intermédiaire entre les agences de voyages grossistes et le client final, pour la promotion et la vente des types de services et produits touristiques suivants :
* Hébergement
* Voyages organisés
* Offres de vacances
* Informations sur différentes destinations, guides de voyage, cartes, recommandations, forums, etc...
Conditions générales du contrat entre Www.alcocebresuiteshotel.com et le consommateur final:
1. ORGANISATION
Vacaciones Costa Azahar, S.L. offre l'utilisation de ce site web aux utilisateurs, sous réserve de l'acceptation sans modification par l'utilisateur (ci-après, l'"Utilisateur") des conditions générales énoncées ici. Par l'utilisation de ce site web Www.alcocebresuiteshotel.com, Www.alcocebresuiteshotel.com par l'Utilisateur, il est entendu que l'Utilisateur accepte la totalité de ces Conditions Générales. Si l'utilisateur ne les accepte pas, il ne sera pas autorisé à utiliser les sites web de Vacaciones Costa Azahar, S.L. L'utilisateur déclare qu'il est majeur (c'est-à-dire qu'il a au moins 18 ans) et qu'il a la capacité juridique nécessaire pour être lié par cet accord et pour utiliser ce site web conformément aux conditions générales énoncées dans le présent document, qu'il comprend et qu'il maîtrise parfaitement. L'Utilisateur est responsable du traitement confidentiel et de la bonne conservation des mots de passe fournis par Apartamentos3000 pour accéder au site Web, en évitant que des tiers non autorisés y aient accès. L'Utilisateur accepte d'être responsable des conséquences financières de toute utilisation de ce site Web qui se produirait par l'utilisation de son mot de passe pour accéder au site Web d'Apartamentos3000, ainsi que de l'utilisation des mots de passe de l'Utilisateur par des tiers. L'Utilisateur déclare également que toutes les informations qu'il fournit pour accéder à ce site Web et au cours de son utilisation sont vraies, complètes et exactes et s'engage à les maintenir à jour. L'organisation technique de ce programme a été réalisée par Vacaciones Costa Azahar, S.L.
2.
Le contrat peut être conclu par le biais du site web www.www.alcocebresuiteshotel.com, ou par la ligne de vente téléphonique +34976101332. Le contrat est conclu après la confirmation du service, l'acceptation par la partie contractante des conditions générales et le paiement. Le seul mode de paiement accepté par ce site est la carte de crédit. Le paiement sera divisé en deux parties, l'une d'entre elles sera effectuée par le biais de ce site web au moment de la réservation (le montant est toujours clairement spécifié et peut varier entre 25 % et 100 %, en fonction de l'hébergement), le reste sera payé à destination. Les AGENCES DE VOYAGES peuvent s'inscrire sur notre page web en envoyant un e-mail à altas@apartamentos3000.com. Une fois l'inscription effectuée, le contrat spécifique pour les AGENCES DE VOYAGES entre Vacaciones Costa Azahar, S.L. et l'AGENCE DE VOYAGES sera formalisé et un nom d'utilisateur et un mot de passe leur seront fournis pour accéder à leur intranet par le biais du lien "accès aux professionnels" situé en bas de la page d'accueil. Les clients directs effectueront leurs réservations par l'intermédiaire du site web sans avoir à s'inscrire en tant qu'utilisateurs du site. Lors de la réservation, ils devront indiquer leurs coordonnées personnelles pour que la réservation soit confirmée. Le document dans lequel la réservation est formalisée sera archivé par Vacaciones Costa Azahar, S.L. et l'UTILISATEUR recevra un courrier électronique à l'adresse électronique fournie lors du remplissage de ses données personnelles.
3. RÉVISION DU PRIX
Le prix du voyage à forfait a été calculé sur la base des taux de change, des tarifs de transport, des coûts de carburant et des taxes applicables à la date de publication du programme ou de tout autre ultérieur qui, le cas échéant, a été publié sous forme imprimée. Toute variation du prix des éléments de transport peut entraîner une révision du prix final du voyage, à la hausse ou à la baisse, dans la stricte limite des variations de prix susmentionnées et au plus tard 20 jours avant le départ du voyage. Ces variations sont notifiées au consommateur, par écrit ou par tout autre moyen permettant de faire la preuve de la communication effectuée, celui-ci pouvant, lorsque la modification apportée est significative, renoncer au voyage, sans pénalité, ou accepter la modification du contrat. En aucun cas, le contrat ne peut être révisé à la hausse dans les vingt jours précédant la date de départ du voyage, par rapport aux demandes déjà formulées.
4. OFFRES SPÉCIALES
Lorsque le voyage à forfait est contracté à la suite d'offres spéciales, de dernière minute ou équivalentes, à un prix différent de celui indiqué dans le programme, les services inclus dans le prix sont uniquement ceux spécifiés en détail dans l'offre, même si l'offre fait référence à l'un des programmes décrits, à condition que cette référence soit faite dans le seul but de fournir des informations générales sur la destination.
5. LE PRIX COMPREND
1. Les taxes d'établissement de l'hôtel.
2. Les taxes indirectes (V.A.T. I.G.I.C.) le cas échéant.
3. Séjour dans l'établissement choisi dans le régime contracté ou dans d'autres similaires en cas de substitution.
4. Transport aller-retour (lorsque ce service est inclus dans l'itinéraire de voyage concerné).
5. Tous les services et services auxiliaires spécifiés dans les itinéraires pertinents. La seule interprétation authentique des services inclus dans le voyage sera celle offerte par l'Agence Organisatrice, ce qui signifie que le consommateur, en cas de doute, devra consulter l'Agence Organisatrice, ce qui signifie que le consommateur, en cas de doute, devra consulter l'Agence Organisatrice avant le début du voyage, afin d'éviter des réclamations ultérieures.
6. LE PRIX NE COMPREND PAS
Les visas, les taxes d'aéroport, les taxes touristiques locales, les certificats de vaccination, les "extras" tels que cafés, vins, liqueurs, eaux minérales, régimes spéciaux, blanchisserie et repassage des vêtements, les services hôteliers optionnels tels que parking, location de télévision, et autres services similaires non spécifiquement spécifiés dans le contrat.
7. APPARTEMENTS ET HÔTELS
Appartements - Le client est entièrement et exclusivement responsable de la déclaration correcte du nombre de personnes devant occuper la chambre ou l'appartement (sans omettre les enfants), quel que soit leur âge, lors de la réservation. Veuillez noter que l'administration des établissements peut légalement refuser d'admettre l'entrée de personnes non déclarées et qu'aucune réclamation ne peut être déposée pour cette raison. Il est nécessaire de reconfirmer le lieu et l'heure de la remise des clés au moment de la réservation. Hôtels : La qualité et le contenu des services fournis par l'hôtel seront déterminés par la catégorie officielle attribuée et feront l'objet d'un contrôle administratif. Compte tenu de la législation actuelle (qui établit uniquement l'existence de chambres simples et doubles, autorisant un troisième lit dans certaines de ces dernières), il sera toujours considéré que l'utilisation du troisième lit se fait au su des personnes qui occupent la chambre. Cette estimation tacite découle de la circonstance certaine d'avoir été informé au préalable, ainsi que du fait que la chambre apparaît comme une chambre triple dans tous les formulaires de réservation et dans les vouchers ou la documentation définitive du voyage. Horaires : L'heure d'arrivée est fixée à 14 heures pour les hôtels et à 17 heures pour les appartements. Normalement, les réservations sont assurées jusqu'à 20 heures. Si vous prévoyez d'arriver plus tard, il est conseillé d'en informer directement l'hôtel. Si vous ne le faites pas, l'hôtel peut disposer de la chambre ou de l'appartement.
8. SUPPLÉMENTS
Lorsque les voyageurs demandent, moyennant paiement, des suppléments qui ne peuvent être confirmés, de manière définitive, par l'Agence Organisatrice, tels que services en chambre individuelle, vue sur mer, salle de bain privée, etc. et que ceux-ci ne peuvent être fournis, l'Agence Organisatrice ne peut être tenue à autre chose qu'au remboursement du montant payé pour ces services, que le client recevra à la fin du voyage.
9. LÉGAGES
Les bagages du voyageur ne font pas l'objet d'un contrat de transport terrestre, étant entendu à toutes fins utiles que le voyageur les garde avec lui, quelle que soit la partie du véhicule dans laquelle ils sont placés et qu'ils sont transportés aux risques et frais du voyageur, sans que l'Agence Organisatrice soit tenue de répondre de la perte ou des dommages que ceux-ci pourraient subir au cours du voyage pour quelque raison que ce soit, étant recommandé à tous les clients d'être présents lors de tous les chargements et déchargements des bagages. En ce qui concerne le transport des bagages par voie aérienne, nous nous référons aux conditions des compagnies aériennes réglementées par l'IATA. En cas de dommage ou de perte, il est recommandé d'adresser immédiatement une réclamation appropriée à la CIA - MAP. de transport. ENFANTS ET TIERS
On entend par enfants toutes les personnes âgées de 0 à 12 ans. Veuillez consulter les conditions particulières pour les gratuités ou réductions accordées aux enfants. Ces gratuités ou réductions doivent toujours s'entendre en cas de partage d'une chambre avec deux adultes, maximum deux enfants par chambre. Lits d'enfant : si vous avez besoin de ce service, veuillez l'indiquer au moment de la réservation, car les hôtels disposent d'un stock limité d'unités, et il doit être payé directement à l'hôtel comme s'il s'agissait d'un supplément. Troisième personne : veuillez consulter le supplément à appliquer pour un lit supplémentaire occupé par un adulte, car ce supplément varie en fonction de chaque hôtel. Certains hôtels disposent de peu de lits supplémentaires, il est donc conseillé de vérifier la disponibilité au moment de la réservation.
11. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VOL
Comme la plupart des compagnies aériennes proposent des tarifs économiques qui ne permettent pas les modifications ou les annulations, chaque cas sera vérifié individuellement par rapport aux règles tarifaires fixées par la compagnie aérienne en question. Le délai stipulé par les compagnies aériennes pour procéder au remboursement une fois celui-ci autorisé est de 4 à 8 semaines. Même si le billet est entièrement remboursable, ni les frais d'émission ni les frais de transport ne seront remboursés. Vacaciones Costa Azahar, S.L., n'est pas responsable des exigences en matière de passeport, de visa ou de conditions sanitaires pour l'entrée dans le pays d'entrée, ni de leur validité ou de leur véracité, ni des escales/correspondances entre les vols. Il est de l'obligation du passager que tout service contracté dans notre entreprise, de s'informer et de s'assurer que les conditions d'entrée sont réalisables pour leur voyage en fonction de leur propre situation personnelle ou juridique, ainsi que la documentation d'identification nécessaire en fonction du pays dans lequel ils voyagent et les compagnies aériennes organisées. Les consommateurs sont avertis que, dans certains cas, le DNI ne sera pas suffisant pour les vols à l'intérieur de l'Espagne ou de la Communauté européenne, tels que les vols de la série 6000 d'Iberia ou les vols qui ont commencé leur voyage en dehors de nos frontières et qui utilisent l'Espagne comme zone de transit vers leur destination finale. En cas de non-respect de ces recommandations et/ou exigences, le client sera seul responsable des frais, pertes, dommages et/ou préjudices subis par lui ou par l'entreprise, y compris le fait de ne pas pouvoir profiter du voyage une fois qu'il a été contracté. Les autorités américaines exigent que tous les passagers se rendant aux États-Unis ou transitant par leur territoire, y compris Porto Rico, soient munis d'un passeport lisible à la machine, y compris les mineurs. Ils doivent également remplir un formulaire contenant des données d'identification personnelle qui sera envoyé par nos agents après l'achat des billets et remis au moins 48 heures avant l'embarquement. Les compagnies aériennes à bas prix appliquent une politique de facturation d'un montant supplémentaire pour les paiements effectués avec certaines cartes de crédit ou de débit. Ces frais dépendent exclusivement de la compagnie aérienne choisie et de la carte avec laquelle vous souhaitez payer. Ces frais dépendent exclusivement de la compagnie aérienne indépendamment des offres, promotions ou frais appliqués par Www.alcocebresuiteshotel.com.
12. ANNULATIONS
A tout moment, l'utilisateur ou le consommateur peut annuler les services demandés ou contractés, ayant droit au remboursement des montants payés, qu'il s'agisse du prix total ou de l'acompte précédemment fourni, mais doit compenser l'Agence pour les concepts indiqués ci-dessous:
a) Dans le cas de services individuels : Le total des coûts de gestion, plus les frais d'annulation, si ce dernier avait eu lieu. b) Dans le cas des voyages à forfait : En cas d'annulation ou de modification de votre réservation, vous devez contacter votre gestionnaire par téléphone ou envoyer un courriel à l'adresse que vous avez reçue lors de la réalisation de votre réservation au moins 72 heures ouvrables avant la date de départ. Veuillez vérifier les conditions d'annulation spécifiques de votre voyage auprès de nos agents de voyage. Si vous ne vous présentez pas à l'heure de départ prévue, vous n'aurez droit à aucun remboursement du montant payé, sauf en cas de force majeure démontrable ou d'accord contraire entre les parties. Dans le cas où certains des services contractés et annulés étaient soumis à des conditions économiques particulières de contrat, comme les charters de compagnies aériennes ou d'autocars, les contrats d'appartement, les tarifs spéciaux, les places d'hôtel garanties, les services fournis dans certains appartements, les tarifs spéciaux, les places d'hôtel garanties, les services fournis dans certains pays, etc. Lorsque le consommateur a un empêchement objectivement justifié de participer au voyage, il peut céder sa réservation à une personne qui remplit toutes les conditions requises pour ce faire, le cédant et le cessionnaire étant solidairement responsables devant l'Agence du paiement du prix, ainsi que des frais supplémentaires occasionnés par la cession. Pour que la cession soit valable, elle doit être acceptée par les entreprises fournissant les services qui composent le voyage, et les frais supplémentaires causés par la cession doivent être payés.
c) Frais d'annulation de l'hôtel : En cas d'annulation ou de modification de votre réservation, vous devez contacter votre gestionnaire par téléphone ou envoyer un e-mail à l'adresse fournie lors du traitement de votre réservation au moins 72 heures ouvrables avant le jour de l'arrivée. Les frais de modification, d'annulation et de No Show d'APARTMENTS-3000 s'élèvent à 12 euros. Les frais d'annulation de l'hébergement seront de 12 euros : En cas d'annulation, moins de 72 heures ouvrables avant le jour d'arrivée, le logement peut facturer la première nuit en concept de frais. En haute saison, pendant les vacances, en période de neige ou pendant les foires, les expositions, les grandes conférences et autres événements importants organisés dans la destination choisie, vous devez demander à votre responsable des réservations de vous informer des conditions d'annulation de l'hôtel dans chaque cas. Dans le cas contraire, l'hôtel peut facturer des frais allant de la première nuit à 100 % du montant total de la réservation. *En cas de non-présentation (No Show) à l'hôtel, la politique d'annulation de non-présentation sera appliquée.
d) APARTMENTS-3000 frais de gestion en cas d'annulation 20 euros.
e) L'UTILISATEUR se voit proposer une assurance voyage lors de la réservation. Cette assurance est d'une couverture de base en cas d'annulation, et l'UTILISATEUR devra traiter le remboursement du montant qui lui correspond selon la police avec la compagnie d'assurance directement. Dans le cas où l'UTILISATEUR refuse de souscrire cette assurance, il sera directement responsable de tous les frais découlant de l'annulation ou de la modification de la réservation, quelles que soient les circonstances.
13. ALTERATIONS
L'Agence s'engage à fournir à ses clients tous les services contractés à travers les programmes contenus dans cette page, avec les conditions et les caractéristiques stipulées. Elle sera dispensée de cette obligation lorsqu'il existe des causes de force majeure, c'est-à-dire des circonstances indépendantes de la volonté de celui qui les invoque, anormales et imprévisibles, dont les conséquences n'auraient pu être évitées malgré toute la diligence déployée ; ou des causes suffisantes qui incluent les cas où l'Agence, bien qu'ayant agi avec la prévoyance et la diligence requises, ne peut fournir les services contractés pour des raisons qui ne lui sont pas imputables. Si l'Agence Organisatrice n'est pas en mesure de fournir un service après la conclusion du contrat et avant le départ du voyage, le consommateur aura le droit d'opter pour son remplacement par un autre de caractéristiques et de qualité similaires, ou pour la résiliation du contrat, en pouvant choisir entre un autre forfait de qualité équivalente ou supérieure si l'Agence peut le fournir, ou entre le remboursement total de ce qui a été payé, en communiquant sa décision à l'Agence dans un délai de 72 heures. Aucune indemnité ne peut être demandée pour rupture de contrat lorsque l'impossibilité est due à des causes suffisantes ou à un cas de force majeure, ou lorsque le client a opté pour la substitution du service qui ne peut être fourni. Si, pour une raison non imputable au consommateur, ni justifiée par des causes suffisantes ou par la force majeure, l'agence organisatrice annule le voyage à forfait après la formalisation du contrat et avant la date de départ, le client aura droit à un autre voyage à forfait ou au remboursement de la totalité des sommes versées, dans les termes établis au paragraphe précédent, et devra communiquer sa décision à l'agence dans un délai de 48 heures ouvrables. Lorsque l'annulation est due au fait que le nombre de personnes inscrites au voyage à forfait est inférieur au nombre requis et que le consommateur et l'utilisateur en sont informés par écrit avant la date limite établie à cet effet dans le contrat, qui sera au moins 10 jours avant la date prévue pour le début du voyage. Aucune indemnité ne peut être demandée pour rupture de contrat lorsque l'annulation du contrat est due à une cause suffisante ou à un cas de force majeure. En cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des services fournis représentant plus de 50% du prix du voyage, qui n'est pas due à des causes suffisantes ou à un cas de force majeure, l'Agence Organisatrice optera pour d'autres solutions appropriées pour la poursuite du forfait, sans supplément de prix pour le consommateur, et, le cas échéant, versera à ce dernier le montant de la différence entre les services prévus et ceux fournis. Si ces solutions sont invisibles ou si le consommateur ne les accepte pas pour des raisons objectivement valables, l'Agence lui fournira en tout cas le retour au point d'origine, en lui remboursant les montants qui lui correspondent proportionnellement. Dans ces situations, le consommateur peut demander à l'Agence Organisatrice une indemnité pour rupture de contrat. L'indemnisation n'est pas due en cas de causes suffisantes ou de force majeure. L'impossibilité de fournir les services que l'Agence Organisatrice porte à la connaissance du client avant la conclusion du contrat ne peut justifier une demande d'indemnisation à l'Agence par le client pour rupture de contrat, étant donné que le contrat n'a pas encore été finalisé, la modification du programme faisant partie du processus naturel de négociation de ce dernier. En conclusion, le consommateur ne peut demander une indemnisation à l'Agence Organisatrice qu'en cas de mauvaise prestation ou d'absence des services qui composent le voyage, ou d'annulation due à des circonstances autres que la force majeure. *Coût de la modification : 12 EUR.
14. RESPONSABILITÉ
La responsabilité du consommateur pour la bonne exécution des obligations découlant du contrat de voyage à forfait est déterminée par l'article 162 du décret-loi royal 1/2007. Lorsque le consommateur apprécie in situ l'inexécution ou la mauvaise exécution des services contractés, il doit en informer immédiatement le prestataire de services et, dans les 48 heures ouvrables, l'Agence Organisatrice, afin que celle-ci puisse prendre les mesures appropriées. Si l'Agence Organisatrice n'est pas informée, c'est le consommateur qui devra prouver la non-conformité de l'exécution devant la Direction Générale du Tourisme et/ou le tribunal compétent, étant donné qu'en dehors de ce délai, il sera impossible pour l'Agence Organisatrice de vérifier la véracité des allégations et de parvenir à une solution satisfaisante pour toutes les parties impliquées. L'Agence ne sera en aucun cas responsable des frais d'hébergement, de repas, de transport et d'autres dépenses résultant de retards au départ ou au retour des vols dus à des causes techniques ou météorologiques, à des grèves ou à d'autres cas de force majeure. Lorsque le voyage est effectué dans des autocars appartenant à l'Agence Organisatrice ou loués par elle, en cas d'accident, quel que soit le pays où il se produit, le voyageur se soumet expressément à la législation sur les accidents de la route du pays dans lequel le véhicule est immatriculé, et peut se prévaloir, en ce qui concerne les dommages corporels, de l'assurance du véhicule conformément au tableau d'indemnités correspondant prévu à cet effet, et en vertu de laquelle les intéressés, les bénéficiaires ou les représentants légaux seront payés dans le pays d'immatriculation du véhicule et précisément dans la monnaie légale du pays dans lequel il est immatriculé. Le site web peut contenir des liens vers d'autres sites web sur lesquels Vacaciones Costa Azahar, S.L., S.L. n'a aucun contrôle et dont elle n'est pas responsable du contenu. De même, Vacaciones Costa Azahar, S.L. ne sera pas responsable de la disponibilité technique des pages web auxquelles l'utilisateur accède à travers son site web. De même, Vacaciones Costa Azahar, S.L. ne sera pas responsable des dommages découlant des infractions commises par un utilisateur et qui affectent les droits d'un autre utilisateur ou de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques, les brevets, l'information confidentielle et tout autre droit de propriété intellectuelle et industrielle. Vacaciones Costa Azahar, S.L. ne sera pas responsable des dommages causés à l'utilisateur en cas d'impossibilité de fournir les services couverts par les présentes conditions générales dans des cas de force majeure, de cas fortuits ou d'autres causes non imputables à l'utilisateur. Vacaciones Costa Azahar, S.L. ne sera pas non plus responsable de l'utilisation inadéquate du service en raison d'une configuration défectueuse de l'équipement informatique de l'utilisateur ou d'une capacité insuffisante pour supporter les systèmes informatiques nécessaires à l'utilisation des services offerts. Vacaciones Costa Azahar, S.L. s'efforce, dans la mesure de ses moyens, d'offrir l'information contenue sur le site web de manière véridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas où une erreur de ce type se produirait à tout moment, hors du contrôle de Vacaciones Costa Azahar, S.L., elle serait corrigée immédiatement. S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix indiqués et qu'un client a pris une décision d'achat sur la base de cette erreur, l'Alcocebre Suites Hotel assumera l'erreur, en donnant pleine efficacité à l'achat, puisque ces instituts sont inclus dans notre législation actuelle. Vacaciones Costa Azahar, S.L. n'est pas responsable des exigences en matière de passeport, de visa ou de santé du pays d'entrée, ni de leur validité ou de leur véracité, ni de l'escale ou de la liaison entre les vols. Il est de l'obligation du passager ou du consommateur de tout produit contracté avec notre entreprise de s'informer et de s'assurer que les conditions d'entrée sont réalisables pour son voyage en fonction de sa propre situation personnelle ou légale, ainsi que de la documentation d'identification nécessaire en fonction du pays dans lequel il voyage et de la/des compagnie(s) aérienne(s) contractée(s). Le consommateur est averti que, dans certains cas, le DNI ne sera pas suffisant pour les vols à l'intérieur de l'Espagne ou de la Communauté européenne, tels que les vols de la série 6000 d'Iberia ou les vols qui ont commencé leur voyage en dehors de nos frontières et qui utilisent l'Espagne comme zone de transit vers leur destination finale. En cas de non-respect de ces recommandations et/ou exigences, le client sera seul responsable des dépenses, pertes, dommages et/ou préjudices subis par lui-même ou par l'entreprise, y compris le fait de ne pas pouvoir profiter du voyage une fois qu'il a été contracté. Le département de la sécurité intérieure des États-Unis exige que tous les passagers qui se rendent aux États-Unis ou qui y transitent, y compris Porto Rico, soient en possession d'un passeport lisible à la machine, y compris les mineurs.
15. AUTRES ASPECTS IMPORTANTS
Alcocebre Suites Hotel, de même, transfère avec le plus grand effort et la diligence possible les descriptions de chaque service fourni par les établissements eux-mêmes, aux dates du contrat et pour cela, utilise des photographies affichées dans le programme des personnes, des paysages, des appartements, en essayant à tout moment, que ces descriptions reflètent aussi objectivement que possible la réalité du contracté et d'éviter la tromperie, la confusion ou la tromperie sur l'information substantielle au consommateur. Plan de repas : en pension complète, le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner seront servis, le premier service fourni par l'hôtel étant le dîner et le dernier service étant le déjeuner le jour du départ (ceci peut être modifié par le client au moment de la réservation). Dans le régime de la demi-pension, le petit-déjeuner et le dîner seront servis, sauf si le client en décide autrement et si l'hôtel peut accepter le changement (dîner pour le déjeuner), sauf si cela est déjà spécifié dans les services à fournir. Dans le cas où le client quitterait l'hôtel avant la date de départ prévue au contrat, l'Agence Organisatrice ne s'engage à effectuer aucun remboursement, sauf si le client réclame par écrit à l'établissement la non-facturation des nuitées ou des prestations non consommées, qui devra porter le cachet de ce dernier.
16. VALIDITÉ et JURIDICTION
La validité de ce programme est valable à partir du premier jour du mois d'octobre deux mille onze, engageant l'Agence Organisatrice pendant cette période. Toutefois, les modifications de ces informations seront valables lorsqu'elles auront été communiquées au consommateur avant la conclusion du contrat ; ou que les modifications auront été convenues entre les parties contractantes. Vacaciones Costa Azahar, S.L. refuse expressément de se soumettre volontairement aux commissions d'arbitrage des consommateurs ainsi qu'à toute autre procédure d'arbitrage non expressément acceptée par Vacaciones Costa Azahar, S.L. Les parties, renonçant expressément à leur propre juridiction, acceptent la loi espagnole comme loi régissant ce contrat et se soumettent aux Cours et Tribunaux de Saragosse pour la résolution de tout litige pouvant découler de celui-ci, sauf dans le cas de contrats avec des consommateurs et des utilisateurs, auquel cas les Cours et Tribunaux du lieu de résidence de l'utilisateur ou du consommateur seront compétents.
17. CONDITIONS GÉNÉRALES DU PAIEMENT EN DÉPÔT
Pour bénéficier du système de paiement en plusieurs fois, vous devez remplir les conditions suivantes :
Vous devez effectuer une réservation d'hôtel (le paiement en plusieurs fois ne s'applique pas aux achats vol+hôtel). Le paiement est effectué en deux fois. Le premier versement est effectué lors de la confirmation du service (25 % du montant total) et le deuxième versement doit être effectué 15 jours avant l'enregistrement à l'hôtel. Dans les cas où l'hôtel permet le paiement à la réception, le deuxième versement sera effectué directement par le client à l'établissement lors de son arrivée, après avoir informé l'hôtel qu'il a choisi cette option lors de la confirmation de la réservation. . Frais de gestion en cas d'annulation ou de modification : 12 EUR (en plus des frais de l'établissement hôtelier correspondant).
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ALCOCEBRE SUITES HOTEL *** Cami L'Atall, 64, 12579-Alcocéber (Castellón) par ce nouveau : ALCOCEBRE-AZAHAR HOTEL, S.L. Cami L'Atall 64, C.P. 12579, Alcossebre, Castellón de la Plana, CIF : B12812988. Registre du commerce de Castellón. Volume 1503 - Livre 1065 - Page 64 - Feuillet CS 30977 - 1ère inscription
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TYPOLOGIE
Nous disposons d'appartements, de chambres doubles et de chambres supérieures ou de suites
DISTRIBUTION
LINENING
Les appartements sont fournis avec du linge de lit pour tous les invités qui font partie de la réservation. Il est donc très important que nous connaissions tous les invités car les appartements sont préparés en fonction des occupants et non en fonction de la capacité ; si un appartement peut accueillir jusqu'à 6 personnes mais que dans la réservation il n'y a que 2 personnes, l'appartement sera fourni avec du linge pour 2 personnes.
Dans les destinations de montagne, les towels sont également fournis pour les clients qui composent la réservation. Dans les destinations de plage, les clients peuvent louer des serviettes à la réception.
Les appartements ne sont pas équipés de linge ou de linge de cuisine.
Les serviettes et le nettoyage quotidien sont inclus pour les chambres supérieures et les chambres doubles mais pas le changement quotidien du linge.
NETTOYAGE
L'appartement est livré avec un kit de nettoyage de base pour une première et unique utilisation, ce kit comprend généralement un chiffon, un tampon à récurer et du savon.
Les appartements sont fournis avec des éléments de nettoyage (serpillières et brosses) mais pas de produits d'entretien (savon et savon, eau de javel...).
Les appartements comprennent à la fois le nettoyage à l'arrivée et au départ mais ils doivent être remis collectés et dans le même état que celui dans lequel ils ont été trouvés le jour de l'arrivée.
Les chambres doubles et les suites comprennent également le nettoyage à l'arrivée et au départ ainsi que le nettoyage quotidien.
MENUAGE
Les appartements sont livrés avec les ustensiles de cuisine en fonction de la capacité maximale de chaque propriété et auront au moins une unité pour chaque personne de:
Pour la cuisine, ils disposeront des éléments suivants, également en fonction de la capacité
Certains appartements peuvent fournir des ustensiles de cuisine supplémentaires tels qu'une machine à café, un grille-pain, une machine à laver ou un lave-vaisselle. Si c'est le cas, cela sera indiqué dans les caractéristiques de chaque établissement.
ÉQUIPEMENTS
Tous les appartements doivent disposer d'un minimum d'équipements
Si l'appartement est équipé de air conditionné et n'a pas de chauffage central, le chauffage se fera au moyen de la même unité d'air conditionné en mode "chaleur" et comportera un supplément.
Dans les destinations de montagne en hiver, le chauffage sera toujours inclus dans le prix de l'appartement.
Dans les destinations de plage, il y a beaucoup d'appartements qui n'ont pas de chauffage, en raison du type de construction dans la région. Dans la description du logement, il sera spécifié s'il dispose du chauffage, mais si vous avez des doutes, nous sommes à votre disposition pour vous informer.
RESERVATIONS
Pour garantir la réservation, un dépôt d'au moins 30 % du montant de la réservation est généralement exigé et sera facturé au moment de la réservation ou dans les 24 heures en cas de paiement par virement bancaire.
Les 70% restants sont payables à la réception à l'arrivée.
Ce montant est indépendant des différentes politiques d'annulation de chaque réservation, de sorte que si la réservation est annulée avant d'avoir généré des dépenses, ce montant sera remboursé.
Une réservation marquée du label NR signifie qu'un tarif non remboursable a été choisi. Il s'agit d'une option moins chère, car il s'agit d'un tarif moins flexible qui n'autorise aucune modification ou annulation.
Horaires
Les heures d'ouverture générales sont les suivantes:
Pour les départs et les arrivées en dehors de ces heures, vous devez consulter au moins 24 heures à l'avance le personnel de chaque destination au numéro de téléphone fourni avec vos documents de voyage (une fois votre réservation effectuée).
Les arrivées et les départs en dehors des heures d'ouverture peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Pour les chambres doubles et supérieures, les heures d'ouverture sont celles de tout hôtel
DEPOSIT
Une caution est demandée à l'arrivée pour tous nos appartements, elle varie selon les dates et les destinations et n'a pour but que de garantir la bonne utilisation de l'appartement. Au départ, chaque propriété sera vérifiée pour tout dommage éventuel, en cas de découverte de tout type de dommage, ceux-ci seront facturés sur le compte de la caution.
La caution peut être payée en espèces ou par blocage de la carte de crédit. Dans le cas des dépôts par carte de crédit, l'argent ne quitte jamais le compte courant du client, le montant est simplement bloqué comme une caution qui sera à la disposition des Apartamentos 3000 jusqu'à ce que l'état de l'appartement ait été vérifié. Une fois la caution remboursée, le client ne verra pas de dépôt sur son compte courant, mais plutôt la suppression du blocage effectué le jour de l'arrivée.
SUPPLEMENTS
Les services complémentaires et exclusifs de chaque appartement ont généralement un supplément qui est payable à la réception au moment de l'enregistrement. Les services qui ont généralement un supplément sont :
Certains appartements peuvent offrir certains de ces services gratuitement, si c'est le cas, cela sera indiqué dans la description de chaque établissement.
Conformément aux dispositions de l'article 5 de la Loi Organique 15/1999 sur la Protection des Données à Caractère Personnel (LOPD), nous vous informons que vos données personnelles feront partie d'un fichier dont le titulaire est Vacaciones Costa Azahar, S. L., dans le but de réaliser des communications informatives et commerciales.
Vos données personnelles seront traitées avec la plus grande confidentialité et avec le devoir de secret requis. Vacaciones Costa Azahar, S.L. a adopté les mesures techniques et organisationnelles définies dans le décret royal 1720/2007, du 21 décembre, qui approuve le règlement de développement de la LOPD 15/1999.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition par communication écrite, en joignant une photocopie de votre carte d'identité ou d'un document d'identification équivalent, à Vacaciones Costa Azahar, S.L. à C/Océano Atlántico, 3, local. 50012 Zaragoza. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 976101332 ou par courrier électronique à administracion@apartamentos3000.com.
1) Saisissez les dates auxquelles vous prévoyez de prendre vos vacances et indiquez vos préférences. En certaines saisons, le système peut fixer une date spécifique pour vos vacances
Cartes de crédit
Cartes de crédit acceptées : Visa, Euro/Mastercard, Maestro.
L'hôtel se réserve le droit de vérifier la validité des cartes de crédit avant la date d'arrivée.
Nous prenons très au sérieux la protection des données. Les informations personnelles des clients sont utilisées uniquement pour traiter la réservation.
Collecte d'informations :
Lorsque vous effectuez une réservation dans un hôtel (ou un autre type d'hébergement), on vous demandera de remplir un formulaire en ligne avec votre nom, adresse, adresse électronique (privée ou professionnelle), numéro de téléphone (mobile), données de la carte de crédit (type de carte de crédit, numéro, code CVC, date d'expiration, nom du titulaire, etc.) et, lorsque c'est possible, préférences de réservation (qui seront prises en compte, mais en aucun cas garanties à 100 %). Ces informations sont demandées afin de pouvoir traiter, réserver et compléter votre réservation (y compris l'envoi d'un email de confirmation de réservation).
Une fois que vous confirmez votre réservation, vous recevrez un premier email avec les détails de celle-ci. Ensuite, un second email vous sera envoyé avec les instructions à suivre pour effectuer le paiement. Voir modes de paiement.
Modes de paiement :
La méthode de paiement varie selon l'hôtel / appartement réservé.
Dans certains cas, le montant total de la réservation doit être payé en entier une fois le processus de confirmation terminé.
Dans d'autres cas, seulement 25% de la réservation doit être payé une fois le processus de confirmation terminé et le reste sera payé à la réception, le jour de l'arrivée, lors de la collecte des clés.
Dans tous les cas, une fois que vous avez terminé de confirmer votre réservation, les détails pour effectuer le paiement vous seront envoyés par la suite. Si l'option de paiement par carte est sélectionnée, le montant sera facturé et le bon de confirmation définitif sera envoyé et devra être présenté lors de la collecte des clés. Si l'option de paiement par virement bancaire ou dépôt est choisie, les détails du compte bancaire pour effectuer le paiement du montant de la réservation seront envoyés et, une fois le reçu envoyé (délai de 24 heures), le bon de confirmation définitif sera envoyé par email et devra être présenté lors de la collecte des clés. Il est essentiel de présenter le bon de confirmation définitif pour la collecte des clés. Si l'option de paiement par virement bancaire est choisie, un délai de 24 heures est accordé pour effectuer le paiement et nous envoyer le reçu de paiement par email ou fax (976100037). Une fois votre paiement vérifié, un second bon de confirmation de réservation vous sera envoyé, ce qui vous permettra de collecter les clés à la destination choisie. Les données de la carte de crédit seront toujours demandées, indépendamment de l'option choisie pour effectuer le paiement de la réservation.
