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voyage grossiste/détaillante, dont le siège social est situé c/ Océano Atlántico, nº 3, 50012 Zaragoza ; dont le n° de TVA est le B-99063273 ; inscrite dans le registre du commerce et des sociétés de Saragosse au Tome 3244, Folio 112 Feuille Z-38654 ; dont le numéro de téléphone est le +34 976 101 332 ; et dont l'adresse électronique est : administracion@apartamentos3000.com.
Propriété industrielle et intellectuelle
Toute reproduction, distribution, diffusion publique ou transformation, en tout ou en partie, du contenu du site Internet, sans l'autorisation expresse de la société VACACIONES COSTA AZAHAR S.L., est interdite. Ces actes constituent une infraction à la législation en vigueur en matière de propriété industrielle et intellectuelle.
De même, tous les noms commerciaux, conceptions, contenus, marques, images ou signes distinctifs de toute sorte apparaissant sur le site Internet sont protégés par la loi. L'utilisateur fera appel aux services du site Internet dans le respect desdits droits sans qu'il ne lui soit à aucun moment accordé un quelconque droit se rapportant à ceux-ci.
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VACACIONES COSTA AZAHAR S.L. se réserve le droit d'apporter sans préavis les modifications qu'elle jugerait utiles à son site Internet. Elle peut ainsi ajouter, supprimer ou modifier le contenu ou les services offerts, la façon dont ceux-ci sont présentés ou leur emplacement.
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La société décline également toute responsabilité concernant les informations contenues sur les sites Internet tiers, auxquels il est possible d'accéder via des liens présents sur le site www.alcocebresuiteshotel.com.
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Conformément aux dispositions établies par la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel, et à ses règlements d'application, la société VACACIONES COSTA AZAHAR S.L. informe les utilisateurs du site Internet www.alcocebresuiteshotel.com que l'ensemble des données personnelles susceptibles d'être collectées via celui-ci seront stockées dans un fichier de données à caractère personnel relevant de la propriété d'VACACIONES COSTA AZAHAR S.L.
Les données personnelles sont collectées et stockées aux fins de la gestion de la réservation via le site Internet. En outre, en confirmant la réservation et en acceptant la politique de confidentialité, l'utilisateur autorise expressément APARTAMENTAMENTOS PLAYA MONTAÑA S.L. à lui envoyer par voie électronique et/ou postale des informations relatives à des offres spéciales, à des promotions ou à des voyages. Par la présente, l'utilisateur est informé que lors de la confirmation de sa réservation, ses données sont communiquées à l'hébergement à des fins de traitement de la réservation. Ladite réservation serait impossible à effectuer si ce n'était pas le cas.
VACACIONES COSTA AZAHAR S.L. a mis en œuvre toutes les mesures de sécurité requises par le décret royal no 1720/2007 afin d'assurer une parfaite confidentialité durant le stockage et le traitement des données personnelles, et d'éviter l'accès par des tiers non autorisés.
L'utilisateur pourra exercer ses droits d'accès, de modification, d'annulation et d'opposition vis-à-vis du traitement de ses données personnelles à tout moment, et à titre gracieux, en envoyant un courriel à l'adresse électronique administracion@apartamentos3000.com ou une lettre à l'adresse postale suivante : c/ Océano Atlántico, nº 3, 50012 Zaragoza (Espagne).
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L'envoi de formulaires entraîne l'acceptation des Conditions d'utilisation. La société Vacaciones Costa Azahar SL. obtient donc de cette façon votre consentement quant au traitement de vos données aux fins indiquées précédemment.
Quoi qu'il en soit, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et d'annulation vis-à-vis du Responsable du fichier, la société Vacaciones Costa Azahar SL., en envoyant un courriel à l'adresse administracion@apartamentos3000.com.
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Vous pourrez exercer votre droit de désactivation ou de suppression des cookies de ce site Internet à tout moment. Ces actions sont effectuées différemment en fonction du navigateur utilisé. Voici un guide rapide pour les principaux navigateurs.
Chrome : Paramètres -> Afficher les paramètres avancés -> Confidentialité -> Paramètres de contenu. (Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support de Google ou l'aide en ligne du navigateur.)
Firefox : Outils -> Options -> Vie privée -> Historique -> Paramètres personnalisés. (Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support de Mozilla ou l'aide en ligne du navigateur.)
Internet Explorer : Outils -> Options Internet -> Confidentialité -> Paramètres. (Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support de Microsoft ou l'aide en ligne du navigateur.)
Safari : Préférences -> Confidentialité. (Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le support d'Apple ou l'aide en ligne du navigateur.)
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TYPOLOGIE
Nous vous proposons des appartements, des studios des maisons et des villas, dont la typologie dépendra des cas :
CONFIGURATION
La capacité d'accueil et la configuration sont précisées pour chaque option de réservation, par le nombre de chambres précis et la capacité maximale de chaque hébergement, ou par une série de numéros (2/4, 4/6, 6/8, 2/6).
Le premier numéro indique alors le nombre de chambres dont dispose le logement, et le deuxième, la capacité d'accueil maximale pour chaque hébergement. Par exemple :
LITS
Il y a dans chacun de nos appartements un nombre suffisant de lits pour la capacité d'hébergement maximale de chaque logement. Ces lits peuvent être :
Vous ne trouverez jamais un canapé-lit dans une chambre, mais dans le salon/salle à manger dans le cas des appartements ou studios disposant de plusieurs lits. Ceux-ci pourront comprendre des canapés-lits, des lits superposés, simples ou doubles.
Les clients peuvent faire part de leurs préférences au moment d'effectuer la réservation. Celles-ci seront toujours prises en compte, mais ne pourront être confirmées avant votre arrivée. Le nombre des couchages est garanti, contrairement à leur type.
LINGE
Vous trouverez dans les appartements du linge de lit pour tous les locataires concernés par la réservation. Il est donc important de nous faire part de leur nombre puisque nous préparons les appartements en fonction du nombre d'occupants réels et non selon la capacité d'hébergement. Si un appartement peut accueillir jusqu'à 6 occupants, mais que la réservation est prévue pour 2 personnes seulement, nous mettrons à disposition du linge pour 2.
Concernant les destinations à la montagne, des serviettes de toilette sont également fournies pour les clients figurant sur la réservation. Pour ce qui est des destinations à la mer, les clients peuvent louer des serviettes à la réception.
Le linge de table et les torchons ne sont pas compris.
NETTOYAGE
L'appartement vous est proposé avec un kit de nettoyage de base à usage unique. En général, ce kit contient une lavette, une éponge à récurer et du savon.
Des ustensiles de nettoyage sont prévus dans les appartements (balais-serpillères et brosses), mais il vous faudra vous procurer des produits de nettoyage (produits d'entretien sols, eau de Javel, etc.).
Le prix de l'hébergement comprend le nettoyage effectué à l'arrivée et au départ, mais vous devrez laisser l'appartement dans l'état dans lequel vous l'avez trouvé à votre arrivée.
USTENSILES
Le nombre d'ustensiles de cuisine proposés correspond à la capacité d'hébergement maximale de chaque logement, et il sera au moins prévu une unité par personne pour :
Vous disposerez également des ustensiles suivants pour cuisiner, là aussi en fonction de la capacité d'hébergement :
Certains appartements peuvent mettre à disposition d'autres ustensiles tels qu'une cafetière, un grille-pain, un lave-linge ou un lave-vaisselle. Lorsque c'est le cas, cela est précisé dans les caractéristiques de l'établissement.
ÉQUIPEMENT
Il sera proposé dans chaque appartement un minimum d'équipement.
Si l'appartement dispose de la climatisation et qu'il ne possède pas de chauffage central, la climatisation servira à chauffer une fois en mode « chauffage », moyennant un supplément.
Concernant les destinations de montagne, en hiver, le chauffage est toujours compris dans le prix du séjour.
Pour ce qui est des destinations à la mer, de nombreux appartements ne disposent pas du chauffage, en raison du type de bâtiments de la zone. Cela est précisé dans la description du logement si celui-ci dispose du chauffage, mais en cas de doutes, n'hésitez pas à nous contacter.
RÉSERVATIONS
Afin de garantir la réservation, nous demandons toujours un dépôt correspondant à 25 % du montant de la réservation au minimum, lequel sera encaissé au moment d'effectuer la réservation ou dans les 24 heures suivantes si le règlement se fait par virement.
À votre arrivée, vous devrez payer les 75 % restants à la réception.
Ce montant ne dépend pas des différentes politiques d'annulation de chaque réservation. Ainsi, si la réservation est annulée avant d'avoir entraîné des frais, il vous sera remboursé.
HORAIRES
Les horaires généraux sont les suivants :
Pour les arrivées et départs en dehors de ces heures, vous devez prévenir le personnel de chaque destination au moins 24 heures à l'avance par téléphone, au numéro que vous trouverez joint à la documentation relative au voyage (une fois la réservation effectuée).
Les arrivées et départs en dehors des heures d'ouverture pourront entraîner un supplément.
CAUTION
Pour tous nos appartements, nous demandons une caution qui varie en fonction des dates et des destinations, et dont l'unique objectif est de garantir le bon usage de l'appartement. À la sortie, chaque logement sera passé en revue afin de déceler la présence d'éventuels dommages. Si l'on venait à en rencontrer, ils seraient alors décomptés de la caution.
La caution pourra être remise en espèces ou la somme correspondante pourra être bloquée sur le compte.
OFFRE-ALÉATOIRE
Certains de nos complexes appelés DIVERS n'ont pas d'adresse déterminée. Il s'agit de ce que nous appelons une « offre aléatoire » : la réservation est confirmée pour un certain type d'appartement, dans une commune ou un périmètre particulier, mais pas pour un complexe précis. Celui-ci sera confirmé au moment de l'enregistrement. Les clients peuvent indiquer leurs préférences concernant les complexes. Toutefois, celles-ci seront prises en compte mais ne seront confirmées en aucun cas.
SUPPLÉMENTS
En général, les services complémentaires et propres à chaque appartement s'obtiennent moyennant un supplément, qui devra être réglé à la réception lors de l'enregistrement. Les principaux services pour lesquels un supplément est requis sont les suivants :
Certains appartements peuvent offrir quelques-uns de ces services à titre gracieux. Lorsque c'est le cas, cela est précisé dans la description de l'établissement.
Conformément aux dispositions de l'article 5 de la loi organique 15/1999 relative à la protection des données à caractère personnel (LOPD), nous vous informons que vos données personnelles seront intégrées à un fichier appartenant à Vacaciones Costa AzaharSL, à des fins de communications à vocation informative et commerciale.
Vos données personnelles seront traitées avec la plus grande confidentialité et seront soumises à l'obligation de secret conformément à la législation en vigueur. La société Vacaciones Costa AzaharSL a adopté les mesures techniques et organisationnelles définies par le décret royal no 1720/2007 du 21 décembre, qui approuve le règlement d'application de la LOPD 15/1999.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition par la voie d'une communication écrite, en joignant au courrier une photocopie de votre carte d'identité ou d'un document d'identification équivalent, envoyée à l'adresse suivante :Vacaciones Costa AzaharSL C/Océano Atlántico, 3, local. 50012 Zaragoza (Espagne). Vous pouvez nous contacter par téléphone au (+34) 976.101.332, ou par voie électronique en envoyant un courriel à administracion@apartamentos3000.com.
1) Saisissez les dates auxquelles vous envisagez de prendre vos vacances et indiquez vos préférences. À certaines périodes de l'année, le système peut fixer un jour obligatoire d'arrivée ou une durée minimale de séjour.
2) Vous obtiendrez la liste des hébergements DISPONIBLES aux dates indiquées, que vous pourrez réserver directement à partir du site Internet. Les prix indiqués correspondent au montant total de l'hébergement pour la période demandée.
3) Une fois votre maison de vacances choisie, cliquez sur le bouton Reservar (Réserver) et remplissez le formulaire afin de lancer le processus de réservation. L'hébergement sera alors bloqué et pré-réservé en votre nom.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Euro/Mastercard, Maestro.
L'hôtel se réserve le droit de vérifier la validité des cartes de crédit préalablement à la date d'arrivée.
Nous prenons très au sérieux la protection des données. Les informations personnelles relatives à nos clients sont utilisées uniquement pour traiter la réservation.
Collecte des données :
Lorsque vous réservez un hôtel (ou un autre type d'hébergement), vous êtes invité à remplir un formulaire en ligne avec votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique (privée ou professionnelle), votre numéro de téléphone (portable), les données relatives à votre carte de crédit (type de carte, numéro, code CVC, date d'expiration, nom du titulaire, etc.) et, lorsque cela est possible, vos préférences concernant la réservation (qui seront prises en compte, mais ne pourront en aucun cas être intégralement garanties). Ces informations sont demandées afin de pouvoir traiter votre réservation, l'effectuer et la finaliser (envoi d'un courriel de confirmation de la réservation compris).
Une fois que vous avez confirmé votre réservation, vous recevrez un premier courriel récapitulant les données de celle-ci. Nous vous enverrons ensuite un deuxième courriel contenant les consignes à suivre pour procéder au paiement de la réservation. Voir les modes de paiement.
Modes de paiement :
Le mode de paiement varie en fonction de l'hôtel/l'appartement réservé.
Dans certains cas, le montant total de la réservation devra être intégralement réglé une fois le processus de confirmation achevé.
Dans les autres cas, seul un montant correspondant à 25 % de la réservation devra être réglé une fois le processus de confirmation achevé, et la somme restante sera payée à la réception, à votre arrivée, lors de la remise des clés.
Dans tous les cas, une fois la confirmation de votre réservation finalisée, vous recevrez les indications à suivre pour procéder au paiement de celle-ci.
Si vous sélectionnez l'option de paiement par carte, le montant dû sera encaissé et nous vous enverrons le bon de confirmation définitif que vous devrez présenter lors de la remise des clés.
Si vous sélectionnez l'option de paiement par virement ou versement bancaire, nous vous enverrons les coordonnées bancaires afin que vous puissiez régler le montant de la réservation. Une fois que nous aurons reçu le justificatif dudit règlement (sous un délai de 24 h), nous vous enverrons par voie électronique le bon de confirmation définitif de votre réservation, que vous devrez présenter lors de la remise des clés.
La présentation du bon définitif est indispensable pour pouvoir récupérer les clés.
Dans le cas où vous choisiriez l'option de payer par virement bancaire, vous disposeriez de 24 h pour procéder au règlement et nous envoyer la preuve de paiement, par courriel ou par fax (+34 976 100 037).
Après avoir procédé à la vérification de votre règlement, nous vous enverrions alors un deuxième bon de confirmation de réservation, lequel vous servira à récupérer les clés à la destination choisie.
Les données relatives à votre carte de crédit vous seront demandées dans tous les cas, quelle que soit l'option choisie, pour effectuer le paiement de la réservation.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Euro/Mastercard, Maestro.
L'hôtel se réserve le droit de vérifier la validité des cartes de crédit préalablement à la date d'arrivée.
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Une fois que vous avez confirmé votre réservation, vous recevrez un premier courriel récapitulant les données de celle-ci. Nous vous enverrons ensuite un deuxième courriel contenant les consignes à suivre pour procéder au paiement de la réservation. Voir les modes de paiement.
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Dans les autres cas, seul un montant correspondant à 25 % de la réservation devra être réglé une fois le processus de confirmation achevé, et la somme restante sera payée à la réception, à votre arrivée, lors de la remise des clés.
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